Wir waren 3-Tage unter der Woche in den Faschingsferien im Hotel Acherl aufgrund der bisher sehr guten Bewertungen untergebracht. Leider können wir diese Bewertungen nicht bestätigen nach unserem Aufenthalt. Sauberkeit: * Die Junior Suite ist neu und hochwertig renoviert, auch der Badbereich. * Die öffentlichen Bereiche wurden regelmäßig gereinigt. Service & Personal: * Der Empfang war etwas verkrampft. Die junge Rezeptionistin wirkte etwas unerfahren und hat uns kaum eingewiesen. * Beim Essen wirkte das Personal gehetzt und wir hatten Wartezeiten. Kleine Dinge, wie z.B. die Kerzen am Abendtisch anzuzünden wurden teilweise vergessen. * Das Dessertbuffet wurde nur unter Nachfrage wieder etwas nachgefüllt, z.B. Obst. * Kritik von unserer Seite zur Qualität des Essens oder dem Wellnessbereich wurden nicht ernst genommen, z.B. mit dem Hinweis, dass das Essen am Tag nach unserer Abreise am Abend höherwertig geplant wäre. Hier wäre eine Entschuldigung und Entgegenkommen angemessen gewesen aus unserer Sicht. Zimmerausstattung: * Das Bett war für uns bequem, die Zimmergröße angemessen, inkl. Safe und Wasserkocher. Isolierung und WLAN waren in Ordnung, die Aussicht auf die Berge schön. Lage: * Das Hotel liegt etwas eingequetscht zwischen der Landstrasse und einer größeren Baustelle für ein Neues Hotel neben an. Die Ski-Lifte sind in 10min. zu Fuss erreichbar. * Verpflegung (Gastronomie): * Die Qualität und Auswahl beim Frühstück war in Ordnung. Die 3 verschiedenen Käsesorten und das Gebäck waren zu wenig für diese Hotelkategorie. * Das Abendessen war aus unserer Sicht unzureichend für den Preis. 3 x gab es zum Hauptgericht hintereinander kein hochwertiges Fleisch (Geflügel Tagliata, Geflügelgeschnetzeltes oder Rinderbacke). Die Beilagen waren zumeist Kartoffelpüree. Die Kindergerichte waren tws. billige Convenience-Produkte (z.B. Fischstäbchen) oder Spätzle, die in Sahne geschwommen sind (ausgewiesen als Käsespätzle). Das Salatbuffet war sehr schlicht und bestand immer nur aus Karotten, Kartoffel und Blattsalat. Es gibt keine Aufstriche oder Butter am Tisch zum Brot und es wird auch kein Käse beim Dessertbuffet angeboten, was wir so in Wellness Hotels in Österreich noch nie gesehen haben.
Das Dessertbuffet wurde nicht ordentlich aufgefüllt auch wenn man noch in der regulären Abendessenszeit gegessen hat. Man sitzt relativ eng im Essbereich hinten und es gibt lediglich Papierservietten, was auch nicht zu einer 3/4 Verwöhnpension auf dem Preisniveau passt. * Die Getränkepreise sind unverschämt hoch, die Cocktails kosten ca. 17EUR und die Karaffe stilles Wasser 5EUR, ein Espresso 3,20EUR. * Einrichtungen (Infrastruktur): * Die Saunen liegen alle sehr beengt im Untergeschoss, so dass man statt Wellness eher Kellerflair geniesst, tws. dekoriert mit Tapeten, auf denen Hüttenholz abgebildet ist, was eine unangenehme Atmosphäre erzeugt. Die größere Sauna ist so niedrig temperiert, dass man kaum zum Schwitzen kommt. * Der Außen-Pool ist sehr schön angel
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