Grand Millennium Beijing

北京千禧大酒店入住差評1（核心：衞生問題敷衍，選擇性清潔） 7月31日入住、8月1日退房，預訂時明確要求“豪華大床房+不靠近電梯”，結果酒店直接安排電梯旁房間，更噁心的是衞生差到離譜！床邊地毯兩側全是吸塵器沒清理的灰毛、頭髮、零食碎渣，辦公桌底下堆着一堆毛髮，明顯衹擦了瓷磚地面，地毯和傢俱死角完全不管。客房打掃就是“選擇性清潔”，這種衞生條件根本達不到住宿標準，噁心到讓人一秒不想多待！ 差評2（核心：床品潮濕+全屋異味） 入住後躺了下，床品潮得像沒曬乾，黏在身上極其難受。房間裏一股説不清的異味，衞生間和淋浴間更臭，走廊過道也瀰漫著怪味，全程捂着鼻子喘氣。花高價訂的豪華房，結果睡不好、聞着臭，這體驗連快捷酒店都不如，純屬欺詐！ 差評3（核心：投訴無門+管理層無能，侵犯私隱態度惡劣） 7月31日入住時，因房間錯安排、衞生差、異味重等問題要求處理，酒店拖延兩小時才換房，全程無歉意。我提出要向集團投訴，索要集團郵箱，當班經理直接甩鍋説“不知道”，還堵死投訴路：“你不是在攜程上投訴了嗎？這裏就受理這個，別的不管。” 更糟的是，8月1日退房時，前台女值班經理和她的上級年輕男領導完全不會處理問題，衹會反覆問“你想怎麼處理”，全程敷衍。當我指出“你們用私人手機拍我身份證，這是侵犯私隱權”時，他們毫無反應，直到我在房間大聲説“再不處理我就報警了”，才意識到問題嚴重，叫來值班經理當著我的麪刪除了手機裏的身份訊息。這種無視客人訴求、拒絕投訴渠道、肆意侵犯私隱的行為，簡直令人髮指！ 差評4（核心：酒店拒不負責，攜程協調無果） 換房後投訴至攜程，客服反饋酒店經理態度極差，堅決不補償，連基礎的延遲退房都要我反覆投訴後才勉強同意。酒店毫無服務意識，出了問題衹會推卸，攜程協調都沒用，這種店根本不配在平台上架，誰住誰倒黴！ 差評5（核心：禮賓部刁難外賣員，核實訊息蠻橫+侵犯私隱） 第二天點外賣到2115房，禮賓部卻無故攔住外賣員不讓送，還對外賣員説“這間房住的是外國人，你送錯了”。我趕緊打電話給禮賓部，明確説明“我就是2115房住客，中國人，就我一個人”，但對方根本不核對預訂訊息，全程態度強硬，不耐煩地甩臉色説“系統裏不是你”，直接掛斷電話。就這樣折騰了半個多小時，外賣遲遲送不上來。最後值班經理送外賣時，還非要拍我的身份證訊息，當眾翻看，我要求刪除時對方一臉不情願，直到我威脅報警才不情不願地刪掉。禮賓部不僅刁難外賣員、耽誤客人時間，核實訊息時蠻橫無理，還毫無私隱意識，這種服務簡直是對客人的侮辱，太讓人憤怒了！ 差評6（核心：管理層無能，激化問題） 從客房到前台，再到值班經理和所謂“領導”，全程沒人會處理問題。衞生差不整改，安排錯不道歉，外賣糾紛中態度傲慢，被指出錯誤後衹會甩臉子、激化矛盾。整個管理團隊毫無專業度，把小事拖大、大事拖炸，住這裏就是花錢買罪受！ 差評7（核心：早餐貨不對板，性價比極低） 早餐標價220元一位，實際內容寒酸到可笑：衹有蛋炒飯、素麪、幾根肉腸，連像樣的肉菜都沒有，素菜也衹有兩種。這品質頂多值88元，完全是把客人當冤大頭宰。結合房間的潮濕、異味、衞生差，以及服務人員的蠻橫態度，這家酒店全方位拉垮，態度非常差，非常惡劣。差評差評。 設施：不好 衞生：很差 環境：不好 服務：非常惡劣。