Hotel le Corti

In occasione di un viaggio di lavoro ho prenotato tre camere a mezzo telefonata seguita da mia mail e confermata dalla struttura sempre via mail... il giorno di arrivo chiamo la struttura per avvisare l'orario di arrivo ma mi viene risposto che hanno annullato la prenotazione senza dare un preavviso telefonico né tanto meno via mail. Quando ho chiesto il motivo per il quale hanno annullato unilateralmente la prenotazione mi è stato risposto che non avevano le camere disponibili. Con tono severo dico all'operatore che il loro comportamento è tutt'altro che professionale e che sarei andato dai carabinieri a fare presente la faccenda mi è stato chiuso il telefono in faccia. Ve lo sconsiglio in modo assoluto . Professionalità inesistente; Cortesia zero assoluta.

Faccio una premessa importante: sono un giornalista e in ogni recensione, come nel mio lavoro, esprimo pareri realistici sulla base delle mie esperienze. Esperienza che in questo caso è stata talmente negativa da non essere neppure cominciata. Spiego: la mia compagna contatta la struttura con due giorni d'anticipo perché aveva un colloquio alla LyondellBasell giovedì 27 luglio 2023, chiedendo una prenotazione per la notte del 27 SPECIFICANDO l'arrivo alle 20.30 (venendo da Napoli in macchina). Il proprietario inizialmente è stato anche molto gentile mettendosi a disposizione senza anticipo ma chiedendo mail (come vedete io racconto tutto con onestà e correttezza). Mando personalmente la mail (di cui ho prova e tracciabilità) nella quale specifico l'arrivo per le 20.30 e alla quale non arriva risposta. Il 26 arriviamo alle 20.37 e scopriamo che non c'è nessuno. Soltanto un cliente ci fornisce il recapito del cellulare del proprietario che non ha mai risposto alle nostre tante telefonate. Inutile anche il numero fisso che squilla a vuoto. Ho mandato persino una mail alle 20.54 (anche questa tracciabile) ma nessuna risposta. Ora sono sicuro che il "solerte" proprietario risponderà a questo commento (perché pubblico) mentre ad ora, 27 luglio ore 11.43, ancora non ha risposto alla mail. Onestà vorrebbe che fosse una risposta di scuse per il grave disagio arrecato. Anche perché i fatti parlano molto chiaro. Quindi, in definitiva, prestate attenzione a dove prenotate. In bocca al lupo.