Lunaris Wellnessresort

Das Haus macht von aussen einen einladenden Eindruck. Es gibt 3 Parkplätze für den Check In, die man während 15 Minuten benutzen darf. Danach muss man das Auto selber beim gegenüberliegenden Parkplatz parkieren. Für die 1.Nacht buchten wir das Doppelzimmer 'Bergfeuer de Luxe' Das Zimmer war ausreichend gross, extrem sauber, aber viel zu warm. Herr Steger hat uns persönlich beim Abendessen zu unserem schönen Tisch am Fenster begleitet. Dies war während unserem 8-tägigen Aufenthalt auch das letzte Mal, dass wir ihn gesehen haben... Andrea und Daniela vom Service Team haben sich sehr aufmerksam und herzlich um uns gekümmert. Nochmals ein ganz grosses Merci dafür. Leider konnte Salvatore, in Bezug auf Gastfreundschaft nicht mit den beiden Mädels mithalten...Weder wurde man von ihm gegrüsst noch angelächelt. Ein freundliches Guten Morgen von uns, wurde von ihm ignoriert. Nach einer Nacht im Doppelzimmer wechselten wir in die Sky Suite im 5.Stock. Beim Betreten ein traumhaft schönes Zimmer. Die dazugehörige grosse Sonnenterrasse mit Daybed und Whirlpool ein Traum! Wäre da nicht die Baustelle in der Nachbarschaft gewesen, welche eine Benutzung der Terrasse ohne Lärmbelästigung von 7:30 - 16:30 beinahe unmöglich gemacht haben... Wir wurden von Familie Steger nach unserer Buchung ( 3 Wochen vor Anreise ) darüber informiert, dass man uns transparent informieren möchte, dass in der Nachbarschaft derzeit kleinere Renovierungsarbeiten stattfinden werden. Dies wusste man zum Zeitpunkt unserer Reservierung scheinbar leider noch nicht.... Die kleineren Renovierungsaufgaben entpuppten sich als massive Umbauarbeiten, es wurde täglich mit dem Presslufthammer gearbeitet. Als kleine Aufmerksamkeit bekamen wir 10 Pralinen und eine Flasche Sekt. Es geht uns nicht in 1.Linie um den Lärm....wir fühlen uns veräppelt...Das die Nachbarn ihr Haus umbauen, dafür kann Familie Steger nichts. Wie wir von unseren Tischnachbarn erfahren haben besteht die Baustelle schon länger, sie haben aus diesem Grund für ihren neuen Aufenthalt, extra die Sky Suite auf der gegenüberliegenden Hotelseite gebucht. Sie hatten das Problem mit dem Lärm auch schon. Also müssen wir annehmen, dass die Baustelle sehr wohl bekannt war. Am 2.Tag bekamen wir einen Fragebogen zum ausfüllen : Ihre Meinung ist uns wichtig. Diesen haben wir am 4.Tag ausgefüllt, und zusammen mit einem schriftlichen und konstruktiven Feedback persönlich an der Recetion abgegen. Herr Steger war laut Aussage der Receptionistin zu diesem Zeitpunkt nicht im Haus. Man hätte nun 4 Tage Zeit gehabt, mit uns in Kontakt zu treten, um mit uns in einem persönlichen Gespräch die Situation zu besprechen. Leider ist das nicht geschehen... Am Ende unseres Urlaubes verliessen wir das Lunaris mit gemischten Gefühlen... + Was die Küchencrew jeden Tag auf die Teller zaubert sucht seinesgleichen. Wir haben selten in einem Hotel während einer Woche so gut gegessen. + Andrea und Daniela sind suuuper lieb. Das Houskeeping war freundlich, nett und e