Hotel & Spa Plaza Arriate

El entorno del hotel es bonito y tranquilo,estuvimos en una habitación de esquina y era muy luminosa.La habitación es más bien pequeña.Dos de las lámparas de la habitación no tenían bombilla y la rejilla del aire estaba con tanto pollo que e a mejor no usarlo. El baño amplio,sencillo y limpio.

PÉSIMO servicio. Hicimos tres reservas para pasar un fin de semana en familia. Intentamos MUCHAS VECES ponernos en contacto con ellos, vía llamada telefónica (al menos 5 o 6 veces) y varios mensajes a través de Booking, todo esto para confirmar que habíamos hecho la reserva correctamente. Viendo que no podíamos contactar con ellos, decidimos cancelar la reserva ya que no nos pareció nada fiable esta situación. Una vez cancelada nos contestan (no de muy buenas maneras, por cierto) diciéndonos que nuestras reservas eran individuales y que el precio para dos personas era casi el doble del que originalmente reservamos. En nuestra confirmación de reserva aparecía CLARAMENTE que todas las habitaciones eran para DOS PERSONAS. Insisto, nos responden esto una vez cancelada la reserva… Casualidad? LO DUDO. Lamentable servicio.

Poco profesionalidad de la recepcionista, además de engañarnos y estafarnos con el “Spa" si se puede llamar spa a un jacuzzi con agua helada, y sé que no hemos sido los únicos engañados, El teléfono no lo cogen nunca y en recepción nunca hay nadie. Llegamos y nos tienen en recepción media hora o más esperando habitación, decía que había un problema con la reserva y para terminar la estafa del spa. Queríamos disfrutar de las instalaciones del spa y nos dice que nos cambiemos para indicarnos la misma recepcionista las instalaciones. Una vez cambiados y ya allí, nos dice que prácticamente no hay nada que funcione bien, sin contar con el frío que hacía en la sala, la piscina sucia y fuera de servicio, las duchas de chorros tampoco funcionan y tiene la poca profesionalidad de decirnos que subamos a recepción en bañador para ponernos las duchas que el botón no iba bien… ¿en qué cabeza cabe? Qué vergüenza. En el jacuzzi, que era lo único que funcionaba, el agua helada. Y el domingo me hacen el cargo del spa sin avisar y tienen la poca vergüenza de escribirme para decirme que nos hemos ido sin despedírnos, sabiendo que nunca hay nadie en recepción… lamentable. Nos hemos ido con la sensación de que nos han estafado.

Alors par quoi commencer : on va faire simple , pas de parking gratuit (15€ par j) pas de bar , pas de restaurant, et surtout pas de spa qui nous semble fermé depuis longtemps,quand au petit déjeuner très Moyen les croissants et le pains se baladent de table en table et le café à la cafetière à filtre est très moyen , la chambre était correcte et propre c'est le seul point positif de notre séjour dans cet établissement.

No lo recomiendo para nada dijieron que habrían el sábado el spa y sólo estaba encendido el jacuzzi aparte de eso el agua tenía un olor fatal y la cama muy incómoda la atención al cliente fatal de lo fatal no recomiendo lo mejor fue el desayuno