Avevamo regolarmente prenotato e soggiornato dalla sera del venerdì, ma il sabato alle 19:30 la struttura si è improvvisamente “accorta” di non aver gestito correttamente la nostra prenotazione. La situazione è degenerata quando il receptionist è entrato in camera senza bussare, usando la chiave passepartout, mentre io ero sotto la doccia (per fortuna con la porta del bagno chiusa) e il mio compagno era a letto: un comportamento gravissimo e una violazione totale della privacy. Subito dopo ci è stato comunicato che la nostra stanza era stata assegnata anche a un’altra coppia tramite Booking e che quindi avremmo dovuto lasciare la struttura. Inizialmente hanno proposto una soluzione ridicola e improvvisata: aggiungere un letto singolo nelle camere già occupate da due coppie di nostri amici. Solo in un secondo momento si sono attivati per cercare una sistemazione alternativa. Il risultato? Siamo stati costretti ad andarcene, trovando un altro hotel a circa 10 km di distanza, pagando anche di più. Ciliegina sulla torta: ci è stato comunque richiesto (e fatto pagare) il soggiorno della notte del venerdì, nonostante il disagio enorme e la situazione assurda creata esclusivamente da loro. Zero professionalità, organizzazione inesistente e totale mancanza di rispetto per il cliente. Da evitare categoricamente.
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