Jammertal Resort

Wir sind keine Saunagänger aber hier dazu geworden, zumindest in diesem Resort. Es ist wirklich eine herrliche Saunalandschaft mit allem, was wir uns vorstellen konnten. Egal wo wir waren, es fehlte uns an nichts. Ob kostenloses Wasser, Liegen mit Auflagen, Duschen überall, einfach perfekt. Ausgeschilderte Aufgüsse durch Resortpersonal zu verschiedenen Uhrzeiten (je nach Sauna stündlich, 2-stündlich, ...) Nirgends Gedränge oder zu wenig vorhanden. Wirklich perfekt. Es kostet zwar ne Mark aber das ist es auf jeden Fall wert. Wir haben zwei Nächte HP dort verbracht und haben 750,-€ berappt. Nicht billig aber es war es wert. Ncht zu vergessen, wir konnten zwar erst ab 15:00 Uhr das Zimmer beziehen aber die Saunalandschaft ab 10:00 uhr schon nutzen und am Abreisetag bis 20:00Uhr ebenfalls. Bei der nächsten Buschung werden wir auf jeden Fall die Anreise auf 10:00 Uhr legen und die paar Stunden im Saunabereich verbringen. Man kann auch merken, dass hier dauernd investiert wird. Wir waren im Stammhaus untergebracht mit Balkon Richtung Süden. Hier war noch einiges von technischer Seite nicht auf dem neuesten Stand. Auch eine Badewanne mit Duschabtrennung ist eigentlich nicht mehr Stand der Zeit ebenso wie Leuchtstoffröhren mit Starter. Hier bitte nicht falsch verstehen, es funktionierte alles, es file nur auf, da der Rest der Anlage sonst top ist. Wie wir von einer Mitarbeiterin erfuhren, soll aber eine Renovierung dieses Bereiches bevorstehen. Weiter so, top Anlage.

Ich war nun das zweite Mal im Jammertal Resort und war eigentlich immer total begeistert. Daher ist es umso trauriger, dass ich nun doch ganz klar Sterne abziehen muss. Aber dazu später. Das Jammeral Resort ist ein toller Ort zum Entspannen. Der Wellnessbereich ist großzügig, die Ruheräume klasse und den Schwimm-Natur-Teich liebe ich besonders. Alle ein bis zwei Stunden gibt es einen tollen Aufguss. Besonders hervorzuheben ist das Essen - das Frühstück, aber vor allem das Abendessen ist wahnsinnig lecker, eine glatte 10/10. Der Service im Restaurant ist super, das Personal ist immer sehr bemüht und zuvorkommend. Die Zimmer sind zum Teil etwas in die Jahre gekommen und könnten eine Modernisierung vertragen, allerdings ist alles wirklich sauber. Nun zu dem Punkt, welcher meinen Eindruck leider nachhaltig getrübt hat: Bei meinem zweiten Besuch bin ich für zwei Nächte mit meinem fünf Monate alten Sohn angereist. Meine anfänglichen Zweifel, ob er im Wellnessbereich willkommen oder doch nur zähneknirschend geduldet wird, wurden mir schnell genommen. Sowohl das Personal als auch die anderen Gäste waren ausnahmslos positiv ihm gegenüber eingestellt und ganz zauberhaft mit ihm. Erst zu Hause stellte ich fest, dass auf meiner Rechnung ein Aufbettungszuschlag von 25 Euro aufgeführt war. Hier war das Babybett gemeint, welches im Zimmer stand, ich aber nie gebucht hatte und welches auch nicht genutzt wurde (mein Baby schläft mit in meinem Bett). Ich habe dies vor Ort nicht thematisiert, da ich davon ausgegangen bin, dass dieses kostenlos zur Verfügung gestellt wurde und es sich um eine nette Aufmerksamkeit handelt (zumal es in der Buchungsbestätigung nicht aufgeführt wurde). Ich war mit meinem Sohn nun schon in mehreren Hotels und das Babybett wurde mir immer ausnahmslos kostenfrei angeboten. Also rief ich im Jammertal Resort an und erkundigte mich nach der Möglichkeit einer Gutschrift für die nicht gebuchte und nicht genutzte Aufbettung. Hier wurde mir höflich die Auskunft gegeben, dass das leider nicht möglich ist und ich dazu auch noch Glück gehabt hätte, dass die 25 Euro nur einmal berechnet wurden, denn eigentlich gilt dieser Preis pro Nacht... Das heißt, der Aufpreis für mein Baby, welches mit in meinem Bett schläft und nichts verzehrt, wäre 50 Euro. Das Babybett überhaupt zu berechnen, ist die eine Sache. Dies kann ich mir noch mit dem Arbeitsaufwand des Aufbauens und Beziehens der Bettwäsche erklären. Aber a) finde ich 25 hierfür deutlich zu hoch angesetzt und b) wieso wird dies pro Nacht berechnet? Es handelt sich ja schließlich um einen einmaligen Aufwand. Leider gab es hier zu meiner Nachfrage keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen. Mir ist es immer wieder unverständlich, wieso sich solche großen und etablierten Hotels wegen ein paar Euro gut zahlende Gäste (wir haben für zwei Nächte immerhin fast 1000 Euro gezahlt) für die Zukunft vergrault. Ich bin selbst ausgebildete Hotelfachfrau und verstehe es daher noch einmal weniger. Ein weiterer Punkt hier