Nigloland Hôtels

Hôtel avec une belle décoration. Belle chambre, calme, spacieuse avec une bonne literie. Les buffets du dîner et du petit déjeuner sont très copieux, variés, avec de bons produits. Le personnel est très souriant, attentif aux désirs des clients. Certes, le prix est relativement élevé, mais le rapport qualité-prix est tout-à-fait correct. Couplé avec une journée dans le Parc pour le bonheur de tous.

Nous avons séjourné à l’Hôtel des Pirates, un lieu absolument magnifique, décoré avec soin et pensé pour émerveiller petits et grands. Les enfants ont adoré l’univers, la chambre était spacieuse, confortable, idéale pour une famille de 4 personnes. Le dîner et le petit-déjeuner étaient excellents, variés et très copieux. Malheureusement, trois désagréments ont quelque peu assombri notre séjour : À notre arrivée, nous n’avions qu’une seule carte d’accès. Une seconde nous a été remise rapidement après demande — heureusement, car elle est indispensable quand on est plusieurs. En fin de journée, épuisés après le parc, nous voulions simplement nous reposer. Or, impossible de trouver la télécommande de la télévision pour les enfants. Nous avons dû fouiller la chambre à deux reprises pendant 45 minutes avant de la retrouver, coincée sous un matelas à l’intérieur d’un lit. Le personnel, prévenu, ne nous a pas vraiment pris au sérieux. Et le matin du départ, j’ai dû me doucher à l’eau froide, alors que la veille aucun souci. Quand nous avons signalé le problème, on m’a proposé d’aller me doucher au rez-de-chaussée… sans même prendre la peine de monter vérifier. Mais ce qui m’a réellement choquée, c’est la réaction du chef hôtelier. Après le petit déjeuner, j’ai profité d’un moment calme pour aller régler notre note et lui demander de venir constater le souci. Sa réaction immédiate a été froide, presque agacée. Une fois dans la chambre, bien sûr, l’eau était redevenue chaude. Plutôt que d’écouter et de chercher à comprendre, il m’a accusée ouvertement et clairement à deux reprises de mentir. Une attitude irrespectueuse, méprisante, et totalement déplacée — à tel point que mon conjoint a dû intervenir, car je suis restée sans voix et blessée devant autant de condescendance. Pour un hôtel 4 étoiles, c’est non seulement décevant, mais inacceptable. Nous sommes des habitués de ce type d’établissements, et c’est la première fois que je vis un tel manque de considération. Un petit geste commercial m’a été accordé, mais aucune excuse, aucun mot de reconnaissance pour le désagrément subi. Je garde malgré tout en mémoire le cadre enchanteur et la qualité des repas, mais je repars avec un goût amer. Ce n’est pas tant les petits incidents que je retiens, mais le manque total d’écoute et de respect humain. Et ça, ça ne devrait jamais arriver, quel que soit le standing de l’hôtel.

Hôtel vraiment top en famille, c'est calme, reposant, le personnel est aux petits soins, le buffet du soir est très bon et pas mal de choix, même la boisson est à volonté ! et en plus il y avait de l'animation avec un pirate magicien ! Pareil pour le petit déjeuner qui peut vraiment être très copieux ;) Air de jeu extérieur bien adaptée aux enfants. La matin il y avait la mascotte de Nigloland juste avant qu'on parte pour le parc ! l'entrée du parc est à 5min à pied !

Hôtel tres agréable et le personnel à la réception est très cordial et accueillant. Nous avons eu une chambre avec 2 grands lits et un petit lit. La literie est confortable et de bonne qualité. Les chambres sont grandes et très propres. Le personnel de restauration est également avenant et professionnel.