Nous avons séjourné trois nuits au Domaine la Réveille (quatre chambres, six adultes et quatre enfants) à l’occasion d’un mariage familial en Auvergne. Le lieu est historique et magnifiquement situé, mais le service a été d’une médiocrité surprenante – parfois même absurde. Bien que nous ayons été les seuls clients, nous avons été confrontés à des règles rigides, une froideur constante et une absence totale de courtoisie. L’atmosphère était peu accueillante, sans aucune trace d’hospitalité véritable. Il était par ailleurs évident que les enfants n’y sont pas les bienvenus, ce qui a rendu le séjour inconfortable, voire surréaliste, pour tout notre groupe. La fermeture de la piscine, sans aucun avertissement préalable, fut une déception supplémentaire, mais secondaire face au manque flagrant de chaleur et de professionnalisme. Un lieu d’une beauté rare, dont le potentiel est malheureusement gâché par sa propre gestion.
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