HanTing Hotel (Huangshi North Railway Station Baima Road)

The hotel is clean and hygienic, the service is good, and the facilities are complete.

辦入住後進房間發現窗户是沒有鎖的，處於無法關窗狀態，打電話給前台要求換房，前台告知是有鎖能鎖上的，我再次強調不可以開扇的窗户上壓根沒鎖，視頻截圖可以看到當時窗户情況。説要阿姨來看，阿姨看後確實沒鎖這才同步前台換房，我又下樓換房。前台工作人員又説窗户可以關上，我説紗窗可以關但是開扇的鋁合金窗户是關不上的，窗外就是內置平台的情況下，人都可以爬進去，這種就是不安全的住酒店，所以要求換房。前台説所有窗户都這樣，我説那你們所有房間都這樣也太不安全了吧任何人都有爬窗可能。始終沒能理解客人需求在多次強調安全的前提下沒有第一時間換房而且在糾結窗户到底能不能關，第一次分的332窗户就是有問題才要求的換房，後續還扯到這個房間是我自己選的問題。什麼意思呢，我進來前台在忙我自己辦理入住，選了離電梯較遠的房間現在房間有問題都是我的錯，我沒有要前台給我分配導致的嗎？整個處理過程非常的不專業

盛夏出差黃石住一晚。房間空調給力！衞生環境都很贊。早餐豐富。停車方便。

地理位置不錯開車去黃石國家礦山公園單程25分鐘左右，房間寬敞，空調風量很足，前台小妹妹很親切，體感超棒。

房間很大，空氣清新，設施新，乾淨衞生。前台姐姐服務很好，給了朝陽的房間。外賣有機器人送上樓十分方便！體驗非常好

房間非常棒，住着非常棒

環境舒適，交通便利

服務很好，早餐好吃

這家店我是在攜程上訂的，當時多加了1塊錢購買了一份早餐，也就是因為多加一塊錢，我才願意買，説實話就這家店的早餐也就衹值一塊錢。 到店辦理入住時，前台一直推銷讓我加五十塊錢，送我兩份早餐，延遲退房，以及50元優惠劵。我沒要，隨口就問了一句我這個本來是含一份早餐的，不買這個套餐也應該給我一份早餐劵吧。前台隨後查閲電腦，告知我我定的房間一份早餐都不含。我當時還以為是酒店平台和網絡訂房平台訊息不流通導致的，我就把我的訂單訊息給酒店前台看，在訂單訊息裏明確顯示含一份早餐，結果酒店前台居然告訴我這個含一份早餐指的是我可以花28買一份早餐。 説實話，我一年在外住酒店加起來能住兩個月，第一次見到酒店前台這種操作，屬實有點氣，就説了一句那我不要早餐了，酒店前台還給我來一句實在不行我就給您送一份，好像是施捨給我一份早餐一樣，就酒店前台這種服務態度和專業水平，也能幹酒店，這種酒店不倒閉純粹是住户太善良。辦入住也能拖十幾分鍾，一直跟我説和網絡訂房平台對接沒對接好，對接沒對接好那你就不要上網絡平台啊，跟我解釋什麼，酒店不是服務業嗎？ 後面我將情況反饋給攜程後，攜程客服很敬業，馬上就與酒店聯繫確認了我是有一份早餐的，但是在出行過程中遇到這樣的情況還是令人很氣憤，嚴重影響出行心情，建議酒店立即對前台進行培訓、整改甚至清退不合格人員。（插一句，當時我在辦理入住的時候，店長就在前台，但是對於該情況無動於衷，所以我也不奢望酒店能有什麼改變了）