Visual deslumbrante, serviço decepcionante — essa resume bem minha experiência neste hotel “boutique”. A estrutura é inegavelmente bonita: tudo novo, quartos amplos, confortáveis e com sensação real de luxo. No entanto, a operação não acompanha essa proposta, revelando uma gestão ainda despreparada.Os funcionários são educados, mas a falta de organização compromete a experiência. Viajei com um casal de amigos para São Miguel dos Milagres, ficamos três dias em dois quartos e avisamos previamente nosso horário de chegada de carro. Ainda assim, fomos barrados no portão por um segurança com abordagem hostil e irônica, questionando se realmente éramos hóspedes — situação desconfortável e desnecessária.Em outro momento, saímos pela manhã e solicitamos a arrumação dos quartos; ao retornar, um deles ainda não havia sido limpo. No restaurante, apesar da comida ser saborosa, faltavam diversos itens do cardápio. Pedimos uma jarra de suco de laranja e recebemos apenas um copo, pois não havia mais frutas. Um omelete levou quase uma hora devido a problemas na cozinha.As falhas se repetem nas comodidades: sauna quebrada, indisponibilidade de massagem no SPA, caiaque e prancha de stand up paddle em mas condições, além da ausência de itens básicos como sais de banho.Apesar de um jantar oferecido como compensação, a experiência ficou aquém. O hotel tem potencial, mas hoje entrega mais um serviço mediano do que boutique.
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