Panorama Hotel Kurort-Oberwiesenthal

Guten Tag, wir hatten zwei Übernachtungen mit einem Animod Gutschein. Das Zimmer war in Ordnung, bis auf die Tatsache, dass unser Balkon wegen Witterungsbedingungen und anstehenden Renovierungen abgeschlossen und somit nicht benutzbar war. Die Nachbarbalkone jedoch nicht! Es war kein à la carte Restaurant in Betrieb. Nur ein Buffet für 35 Euro war im Angebot. Im Zimmer war es abends recht kalt. Eigenständige Änderung nicht möglich. Check out war sehr unfreundlich. Nach unserem Gutschein war ein late Check out nach Verfügbarkeit möglich. Unsere Nachfrage danach wurde sehr unwirsch abgekanzelt. Der Gutschein sei schon alt. Was da stehen würde, gelte nicht mehr. Wir müssten pro Stunde Überziehen 30 Euro bezahlen. (Stundenhotel?) Beim Abschied wurde weder gefragt, wie es uns gefallen habe, noch eine gute Fahrt gewünscht. So ein Verhalten drückt die Stimmung. Gut war das Frühstücksbuffet und die Lage des Hotels.

Wir waren voriges Wochenende für 3 Tage, 2 Nächte in diesem Hotel. Gebucht hatten wir über kurz-mal-weg.de, preislich unschlagbar mit HP (Frühstück/Abendessen). Freunde haben uns begleitet und haben für einen noch besseren Preis bei Reisenaktuell mit AI (Frühstück/ Mittag/ Kaffee-Kuchen/ Abendsessen, Getränke zu den Essenszeiten, Hydojetmassage) gebucht. Im Vorfeld habe ich für einen Aufschlag ein Balkonzimmer reserviert, was super geklappt hat. Bei Anreise haben wir noch auf AI aufgestockt, für einen geringen Aufpreis. Unser Zimmer war sauber und zweckmäßig eingerichtet. Ok das Mobiliar ist wirklich etwas in die Jahre gekommen, aber für einen Kurzaufenthalt völlig ausreichend. Sehr empfehlen können wir die Salzgrotte, Sauna sowie den kleinen Pool (Wasser war angenehm warm) Vorallem vorheben möchte ich das gute Essen. Frühstück mega Auswahl an Brötchen, Wurst, Käse, Lachs... Am Abend gab es sehr gute Hausmannskost, alles heiß, frisch zubereitet und schmackhaft. Die Lobbybar war leider wieder geschlossen, somit staute sich alles beim Ausschank und es gab jur eine geringe Auswahl an Getränken. Die Mitarbeiter waren alle nett und stets bemüht ;-) Wir können das Hotel nur empfehlen und kommen wieder.

5 Tage mit der Familie waren teils doch etwas abenteuerlich: b * Bei der Ankunft funktionierte in einem Zimmer die als einzige Lichtquelle dienende Standlampe nicht,auch wenn 2 Rezeptionisten unabhängig von einander extra ins Zimmer kamen um den Mangel zu überprüfen, wurde nicht reagiert bis ich beim 5. Anlauf ziemlich deutlich und laut wurde.Dann aber mit einem schnippischen "Na sehen Sie,jetzt haben Sie doch Licht!" * Der Zimmerservice machte an einem Tag die Betten,am nächsten nicht,die Handtücher wurden nur teils getauscht. * Der zimmereigene Kühlschrank war ohne Funktion. * Im Speisesaal war das Personal überfordert,was dazu führte,dass mehrfach einzelne Speisen bereits nach 15 Minuten der 2stündigen Essenszeit leer waren und auch nicht nachgefüllt wurden. An unserem Tisch wurde nie nach Getränkewünschen gefragt, während der Angestellte an der Bar darauf hinwies,dass er keine Bestellungen annehmen dürfe,das sei Aufgabe der Kellner. Auf die Frage,ob sie eine Espressotasse für die Maschine bringen könnten,kam nur:"nein,kann ich nicht!" um dann einfach wegzugehen. Bei der Bitte um eine Flasche Mineralwasser wurden deutlich die Augen verdreht. * Das Personal am Empfang hatte keine Ahnung von möglichen Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung. * Das Kinderspielzimmer wurde erst gegen Ende unseres Aufenthaltes nach einer recht deutlichen Ansage gereinigt,die dortigen Sanitäranlagen waren bereits seit Wochen nicht geputzt worden. * Im Hotel angepriesene Möglichkeiten wie das hauseigene Kino oder ein separates Massageangebot waren schlicht nicht vorhanden und auf Nachfrage hieß es,sie müssten erst noch gebaut werden. Alles in Allem servicetechnisch erschreckend.

Positiv:
 • Die landschaftlich reizvolle Lage des Hotels ist wirklich hervorzuheben. Negativ:
 • Das Zimmer wirkte abgewohnt, war sehr klein und zeigte mehrere Defekte. Einige Steckdosen funktionierten nicht, der nur 24 Zoll große Fernseher bot ein schlechtes Bild, und sowohl die Dusche als auch der Duschkopf und die Mischbatterie waren beschädigt.
 • Das Duschen ist nur in der Badewanne möglich, was für ältere Gäste kaum praktikabel ist.
 • Obwohl in der Buchung Bademäntel enthalten sein sollten, befanden sich keine im Zimmer. Stattdessen wurde eine Mietgebühr von 15 Euro pro Stück verlangt.
 • Für ein Zimmer mit lediglich 16 m² zusätzlich eine Aufbettung anzubieten, erscheint völlig unrealistisch.
 • Das WLAN war sehr instabil und kaum nutzbar.
 • Am Abend wurde keinerlei À-la-carte-Auswahl angeboten.
 • Ein Teil des Personals wirkte überfordert, gereizt und zum Teil unfreundlich, insgesamt wenig motiviert.
 • Während die Beschreibung kostenlose Parkplätze versprach, wurde vor Ort eine Gebühr von 5 Euro pro Tag erhoben.
 • Das Abendbuffet war mit 35 Euro pro Person (auch für Kinder) aus unserer Sicht deutlich überteuert.
 • Die sehr steile Eingangstreppe erschwert das Tragen des Gepäcks erheblich und ist vor allem für ältere Personen kaum zumutbar. Der Fahrstuhl ist erst nach dem Treppenaufstieg erreichbar; Unterstützung beim Gepäck tragen gibt es nicht.
 • Im gesamten Hotel war ein intensiver Zigarettengeruch wahrnehmbar. Das Raucherzimmer im hinteren Lobbybereich trägt sich leider bis in andere Bereiche fort.
 • Das Badezimmer ist für ältere Personen ungeeignet: Der Raum ist beengt, und das Einsteigen in die Badewanne zum Duschen stellt eine körperliche Herausforderung dar.
 • Die auf Website und Hotel-TV weiterhin beworbene „Gaststätte Silbermiene“ ist seit Langem geschlossen.
 • Der gesamte Hotelkomplex wirkt stark veraltet und erinnert an DDR-Bauweise. Für mehr als eine Übernachtung kommt das Haus für uns nicht infrage – eine Empfehlung können wir nicht aussprechen.
 • Obwohl das Frühstücksbuffet in Ordnung war, ließ der Service sehr zu wünschen übrig. Tische wurden nur zögerlich neu eingedeckt, sodass Gäste warten mussten, bis sie einen Platz zugewiesen bekamen.
 • Beim Checkout wollten wir eine Kette erwerben, die in einer Vitrine eines Fremdanbieters ausgestellt war. Der Verkauf wurde jedoch mit dem Hinweis verweigert, dass während des Checkouts keine Verkäufe erfolgen – ein Zeichen dafür, dass kaum Interesse besteht, diese Artikel tatsächlich anzubieten.
 • Mitarbeitende berichteten zudem von mehreren Betreiberwechseln in den vergangenen Jahren; auch aktuell scheint vieles ungeklärt. Fazit:
 Für uns war dies das entäuschendste Hotel der letzten Jahre. Wir empfehlen dringend, sich nach einer alternativen Unterkunft umzusehen.

Service Personal ist nicht Blickich was das abräumen der Teller angeht sie gehen lieber mit leeren Händen am Tisch vorbei. Des weiteren gibt es Keine Beschilderung bei den Suppen, welche Was ist jeden Tag raten was was ist es kann doch nicht so schwer sein eine Beschriftung anzubringen oder kleine schilder aufstellen. Die Zimmer sind teilweise modern eingerichtet mann könnte auch meinen das die zeit stehen geblieben ist. Die Zimmer Türen lassen sich von innen abschließen verfügen über keine Panik schlösser. Der Wellness Bereich könnte auch eine Sanierung vertragen, das Wasser im Pool war so kalt das man gefroren hat,die Sauna ist klein reicht aber zum schwitzen

Das Wandergebiet "Rund um den Fichtelberg" ist super. Wir waren für 5 Nächte im Panorama Hotel in einem Familienzimmer. Die Größe des Zimmers war in Ordnung, die Aussicht aus dem 4. Stock toll, die Ausstattung schon etwas in die Jahre gekommen, Schranktüren schlossen nicht richtig und die Dusche in der Badewanne schon etwas unbequem. Die Salzgrotte war gut, der Pool und Whirlpool etwas in die Jahre gekommen und kalt. Das Frühstück war gut und das Personal zum Frühstück sehr freundlich. Wir hatten keine Halbpension gebucht, da wir lieber a la Carte essen wollten. Leider war das nicht möglich, obwohl im Schaukasten eine Speisekarte aushing. Ebenfalls hatten wir mit dem Wunsch nach einem Abendessen am Freitag oder Samstag in der Silbermine ein Problem. Auch dort befand sich ein Aushang mit Speisekarte und dem Hinweis, dass sie nur an den 2 Tagen geöffnet ist und man vorbestellen sollte. Das wollten wir an der Rezeption tun, um dort zu erfahren, dass die Silbermine schon lange geschlossen ist. Unsere schlimmsten Erfahrungen machten wir allerdings mit dem Parken, obwohl das in unserer Buchung enthalten sein sollte. Wir sollten täglich für 24 Stunden ein Ticket für 5€ buchen. Als es damit bei der 3. Buchung ein Problem gab, konnte man uns plötzlich doch freischalten. Beim Bezahlen unserer Hotelrechnung sprachen wir das Thema nochmals an, dass wir 15€ zusätzlich bezahlt haben. In der Rechnung zurück rechnen konnte man es angeblich nicht. Stattdessen erhielten wir je einen Cocktail Gutschein, den wir am Abend nach 20.00 Uhr an der Bar einlösen sollten. Wollten wir auch tun und jetzt kommt der "Knaller", plötzlich war die Bar an diesem Abend geschlossen. Am nächsten Morgen sind wir abgereist. Schade, das hat uns sehr enttäuscht. Auf eine schriftliche Kontaktaufnahme noch am Sonntagabend bzw. am Montag haben wir bisher keine Antwort bekommen. So kann man, unserer Meinung nach, nicht mit Gästen umgehen.

Schönes Hotel super Service nette Mitarbeiter die Zimmer sind zwar schon etwas ins Alter gekommen aber sauber. Wir werden wieder kommen.

Die Lage ist wirklich traumhaft – mit herrlichem Blick auf die Berge und ideal als Ausgangspunkt für Wanderungen oder Ausflüge mit der Fichtelbergbahn. Die Zimmer sind zwar schon älter (ca. 30 Jahre alt), aber sehr sauber, gepflegt und gut ausgestattet. Es ist alles da, was man braucht – und man merkt, dass viel Wert auf Sauberkeit und Instandhaltung gelegt wird.