Hotel Ambet

Premetto che l’hotel è molto bello, abbiamo mangiato bene e la nostra stanza era molto bella, su questi aspetti siamo stati soddisfatti. La mia valutazione negativa riguarda il fatto che prima di effettuare la prenotazione, ho chiamato telefonicamente per chiedere se c’era la possibilità di usufruire dei servizi wellness sia prima del check in che dopo il check out e mi è stato confermato che ciò era possibile, questo è il motivo per cui abbiamo prenotato presso questa struttura e non un’altra. Al momento del check in però abbiamo scoperto (ore 10:30) che tutti i servizi - tranne la piscina al -1, avrebbero aperto solo alle ore 14 e quindi a malincuore abbiamo lasciato la struttura in cerca di qualcosa da fare nell’attesa (ci è stato proprio detto in reception: vi consiglio di andare a fare un giro….) Da nessuna parte c’è scritto che tutto apre alle 14 e neanche telefonicamente ci è stato specificato. La cosa che però mi ha deluso maggiormente è stato al momento del check out: abbiamo chiesto conferma di poter utilizzare tutti i servizi wellness e ci è stato risposto che il tutto era fattibile, ma ad un costo di euro 70 di Day Spa (a coppia). Cosa che non era stata assolutamente menzionata in fase di prenotazione e che per un 4 stelle sudtirol è fantascienza.. Per me la gestione e la cura degli ospiti e la trasparenza sono un grande NO. La struttura non deve solo essere bella e curata, va anche gestita con amore verso i propri ospiti.

Siamo stai accolti benissimo, un albergo a misura , non troppo dispersivo, offre tutto quello che uno desidera ,dall' ottimo cibo ,alle splendide saune ,meravigliosa panoramica piscina e stanze moderne e confortevoli. Tutto perfetto, grazie!!