Meister BÄR Hotel Fichtelgebirge

Ich habe schon lange nicht mehr so eine unfreundliche Führungskraft zu sehen bekommen. Sie hat meine ganze laune verdorben und mir die lust am aufenthalt genommen. Diese schlechte laune hat sich auf einige Mitarbeiter ausgewirkt.

Wir wollten eines der im Internet beworbenen Angebote ausprobieren zwecks Kennenlernen des Restaurants (Sonntag Familientag: Pizza + Pasta ink. alkoholfreiem Getränk 6 Euro) Ergebnis: - 12:45 Uhr keine Pizza mehr zu erhalten (und das obwohl kaum Gäste im Restaurant waren) - Wartezeit auf Essen mehr als 1 Stunde - Internetpreis stimmt nicht mehr (mittlerweile 8 Euro /weder in der Karte im noch vor dem Restaurant zu erkennen) - Pasta war angebrannt - Bestellungen teilweise komplett falsch umgesetzt (es kamen Knoblauchsemmeln statt Pasta) - Schnitzel war sehr Mini, Pommes blass (für 10,90 Euro kann man mehr erwarten) - Abrechnung falsch - auch korrigierte Abrechnung falsch - auch am Nachbartisch bei anderen Gästen teilweise die Teller nach dem Essen noch fast voll - Streitgespräche auch an anderem Tisch zwischen Personal und Gast (wegen Wartezeit, Gast wurde in keiner Weise höflich behandelt) - weiterer unzufriedener Gast, der nach langem Warten nicht mal eine Karte erhielt (hat dann eben einen Kaffee bestellt) Fazit: Eine Wiederholung des Restaurantbesuches wird es nicht geben. Die Qualität der Gerichte rechtfertigen keinesfalls die normalen Kartenpreise. Angebotspreise aus dem Net werden nicht umgesetzt, auch nicht im Reklamationsfall. Kundenorientierung im Reklamationsfall komplett nicht vorhanden. Erfreulicherweise gibt es in Marktredwitz ausreichend Alternativen (tolles Essen zu angemessenem Preis bei kundenorientiertem Service).

Schrecklich, nie wieder. Die Einrichtung ist fürchterlich geschmacklos zusammengeschustert, die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig; Morgens ein Höllenlärm im Hof mit Motoren aufheulen (Freund oder sowas von einer Angestellten/Besitzerin?).... Personal mit einfachen Fragen überfordert, man wird einfach angelächelt und bekommt keine klare Antwort. Das zum Haus gehörende Taxiunternehmen arrogant und unfreundlich. 2 kleine Pröbchen von Duschgel, alles weitere gegen Bezahlung.... Dreckige Fenster und Rollläden, Lampen im Zimmer funktionierten nicht, auch nicht der Ventilator. Wieso um alles in der Welt hat dieses Hotel 4 Sterne und wofür???

Entspricht leider nicht einem 4Sterne Haus nach heutigem Standard. Sehr in die Jahre gekommen. Das Frühstück ist reichhaltig und sehr lecker. Dafür 1 Punkt. Ebenso gibt es einen bewachten Parkplatz. Bademäntel kann man nur an der Rezeption gg Extragebühr erhalten. Die Sauna wird nur auf Nachfrage eingeschaltet, das Dampfbad ist defekt.