Alpotel Dolomiten

Posizione perfetto a due minuti dal centro, pulizia al top, colazione super e personale gentile e sempre sorridente. Garage ed idromassaggio sono il quid in più. Prezzo onesto ed attenzione al cliente che si percepisce. Bravi tutti, veramente ben organizzato dalla a alla z

Io, il mio compagno e la mia cagnolina abbiamo pernottato in questo hotel inizio giugno, in una junior suite e con mezza pensione (la stanza più costosa tra quelle che ci hanno proposto). In tutta onestà mi aspettavo molto di più vista la premessa. Il personale in accoglienza è cortese e la location molto ampia e curata come arredo… peccato ci siano diversi nei da segnalare. Primo fra tutti la mancanza di attenzione verso le esigenze specifiche dell’ospite: essendo in gravidanza avevo chiesto, con largo anticipo, la massima attenzione rispetto ad alcune restrizioni alimentari. Non solo ogni singolo giorno dovevo ricordare io di non inserire nel mio piatto verdure, aromi o frutta se crudi, ma pure su esplicita richiesta purtroppo non c’era attenzione e difatti quasi sempre le portate mi venivano date con delle cose che non avrei potuto mangiare contaminando il piatto. Purtroppo oltre a questo, per due volte abbiamo trovato degli insetti morti nel piatto: rispettivamente una cimice nelle verdure cotte e uno scarafaggino nella frittata. Mi aspettavo uno sconto per scusarsi o quantomeno che ci offrissero l’unico caffè che abbiamo preso la sera durante la permanenza e invece nemmeno quello. Pulizia della stanza pessima e difatti abbiamo convissuto con peli e capelli dei giorni precedenti e ogni giorno ce n’era una: il primo mancava il phon in stanza, più volte ci hanno cambiato gli asciugamani ma dimenticandosi che eravamo in due (mettendoci solo un set) e anche il sapone non ce l’hanno mai ricaricato autonomamente, ma solo su richiesta una volta finito sia in doccia che nel lavandino. PULIZIA, IGIENE E ATTENZIONE PER IL CLIENTE veramente SCARSE. L’unica cosa davvero soddisfacente è stata la colazione anche se, quando ho chiesto la possibilità di avere delle uova strapazzate ben cotte, non sono stata accontentata. Mi aspettavo inoltre che il personale ci chiedesse se volevamo la Trentino guest card appena arrivati e invece ho scoperto della sua esistenza leggendo una locandina in ascensore. La fregatura è che ormai in quelle zone chiedono più che altro la Paganella Card per le agevolazioni ma ovviamente questo hotel non ha la convenzione. Mi spiace, ma il sorriso non basta. Ci son troppe cose da migliorare. Torneremo nelle zone di Molveno ma non certo in questo Hotel dove l’attenzione per il cliente è pari a 0

Con la mia famiglia ci siamo presi un weekend di relax, scappando dalla frenesia milanese. Qui abbiamo trovato ciò che volevamo: la location molto bella che grazie alla cura dei dettagli è estremamente confortevole e appagante, il tutto reso ancora più bello da uno staff attento, professionale e sempre disponibile. Ottima anche la cucina, che propone un menù vario, adatto a tutti i palati e alle esigenze degli ospiti. Consigliatissimo e sicuramente torneremo! Grazie

Delusione sotto tutti i punti di vista. L’hotel è posizionato in centro paese ma diciamo che la visuale non è delle migliori. Accoglienza pessima in reception, dove un ragazzo giovane si dimostra quasi disturbato dalla presenza di nuovi ospiti. Stanze larice claustrofobiche, con moquette vecchia e con copriletto vecchio e tendente allo sporco. Aggiungiamo il fatto che abbiamo avuto la fortuna di avere un vicino che si è recato in qualche lunga passeggiata tardo pomeridiana lasciando in stanza un cane che oltre ad ululare senza sosta graffiava sulla porta. Ascensore imbarazzante, con sistema di prenotazione che si usava forse 20 anni fa: fatto sta che i tempi di attesa erano lunghissimi (credo che nemmeno ai grandi magazzini Lafayette con accessi di migliaia di persone si attendesse così tanto). Zone comuni lasciate allo sbando con bambini che scorrazzano senza un se e senza un ma. Prezzo del tutto ingiustificato, tutto questo mi porta a dire con sicurezza che non tornerò mai più.