Am letzten Wochenende waren wir in Mönchengladbach, und dachten eigentlich, dass das „Hotel Kaiser“ in der Geistenbecker Str. eine gute Wahl wäre. Leider wurden wir massiv enttäuscht, und fühlten uns teilweise auch noch auf den Arm genommen. Auf seiner Webseite wirbt das „Hotel Kaiser“ mit Familienfreundlichkeit, günstigen Preisen und kostenlosen Parkplätzen für seine Gäste. Zunächst hört sich das einmal gut an, in der Praxis bleibt allerdings vom schönen Schein so gut wie nichts übrig. Das Hotel liegt in einer engen Wohnstrasse, in der es aussichtslos ist, nach einem Parkplatz zu suchen. Wir parkten zunächst vor einem grossen Tor neben dem Hotel, um uns beim Portier zu erkundigen, wo wir parken können. Er meinte, dass wir schon vor der Zufahrt zu den hoteleigenen Parkplätzen stehen würden, und öffnete das Tor. Dort ging es durch eine Durchfahrt die so eng war, dass die Sensoren im Fahrzeug Daueralarm gaben, und wir haben nur eine Mercedes C-Klasse. Wir möchten nicht wissen, was hier los ist, wenn jemand mit einem grösseren Fahrzeug hier durch muss. Das war allerdings sowieso nur einmal relevant, weil am nächsten Abend die paar hoteleigenen Parkplätze komplett belegt waren, und wir deshalb in einiger Entfernung vom Hotel parken mussten. Diese Sache könnte man vielleicht noch mit „dumm gelaufen“ abtun, wenn sonst alles in Ordnung gewesen wäre - was es aber nicht war. Nachdem wir eingecheckt hatten, teilte uns der Rezeptionist mit, dass unser Zimmer im 3. Stock liegen würde. Wir laufen los, und suchen den Aufzug. Nachdem wir keinen Aufzug gefunden haben sind wir zurückgegangen, und haben den Mitarbeiter nach dem Aufzug gefragt. Antwort: Hier gibt es keinen Aufzug! Also durften wir über eine schmale Wendeltreppe (Foto) in den 3. Stock laufen. Das ist schon für normal fitte Menschen eine Zumutung, vor allem, wenn sie Gepäck dabei haben. Aber für Ältere, Menschen mit Behinderung und Personen mit Übergewicht ist das ein Unding. Selbstverständlich wird dieses Problem auf der Webseite des Hotels (die tatsächlich nur aus der Startseite besteht) überhaupt nicht erwähnt. Nachdem wir dann im Zimmer angekommen waren, mussten wir feststellen, dass es im Bad ordentlich miefte. Nachdem wir, leider zu spät, bei TripAdvisor gelesen hatten das einem anderen Gast das auch passiert ist und das Hotel sich das angeblich gar nicht erklären konnte, haben wir auf eine sofortige Reklamation verzichtet. Nachdem wir es bei der Abreise angesprochen haben, hat das Hotel immerhin auf die Berechnung des (dürftigen) Frühstücks am Abreisetag verzichtet. Die Möblierung (Bild) ist auch nicht gerade auf dem neuesten Stand, was aber hier nicht besonders ins Gewicht fällt. Wenn im Schrank allerdings schon wenig Platz ist, sollte er wenigstens komplett frei sein, und nicht zu einem grossen Teil mit reingestopften Decken (Bild) belegt sein. Wir haben keine Ahnung, ob die Möbel so alt sind wie die ebenfalls als Dekoration im Zimmer stehende Vase (Bild). Auf der Vase steht allerdings
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