Ilusion Hotel

Chegamos a noite, demos boa noite ao recepcionista e não respondeu, apenas, mecanicamente pediu o RG. Fomos ao estacionamento e lá tem um botão pra o portão abrir, não abriu, voltamos à recepção e aí o cidadão "percebeu" que iríamos entrar. Subimos ao 9° andar e os controles dos aparelhos de TV e a Cabo, não funcionavam, liguei na recepção pra alguém nos ajudar, chamava e ninguém atendia, várias vezes, descemos até à recepção, encontramos o rapaz, jogando no celular, reclamei da recepção a nós dispensada e falei dos controles, ele trocou as pilhas, mas, advinha, os aparelhos não funcionaram durante toda a estadia... MAS O PIOR ESTAVA por vir. Pequenas baratas voadoras, apareceram no banheiro e paredes, durante 3 dias seguidos, reclamamos na recepção, mas elas continuaram, inclusive subindo em nossas pernas, apesar da impecável arrumação do apartamento. O café da manhã é muito bom, mas é aberto ao público e isto causa um pouco de tumulto na hora de nós servir.

Hotel não fornece nenhum tipo de cobertor, nem uma colcha fina, apenas lençol, o que atrapalhou muito o conforto térmico para dormir, já que com o ar condicionado ligado ficava muito frio e com o ar desligado muito abafado. Além disso o isolamento acústico do prédio é bem ruim e tinha um pagode num bar proximo que ficou até 1h da manhã. Atendimento dos funcionários ok.

Excelente custo benefício, ambiente amplo e limpo, apenas de eu achar que precisa de uma limpeza no ar-condicionado, confortável, pelo preço é maravilhoso, porém fiquei no quarto 501 e o barulho da avenida(carros e motos) muito alto, como tenho certa dificuldade para durmir, foi ruim, porém o resto da minha família dormiu de boa, o café da manhã é melhor que muito hotéis 4 e 5 estrelas por aí... Super bem localizado....

Sim. Poderiam arranjar melhor o fluxo do atendimento para evitar o “engarrafamento” de pessoas e dinamizar o serviço. Os pratos são situados em local de difícil acesso; os talheres estão em outro local e o café também é deslocado. O restante está ok! Ampla variedade de alimentos no café da manhã.

Hotel Ilusion, pelo que vi, são flats onde tem alguns moradores, e o Ilusion Hotel detém alguns quartos. Ao lado tem um boteco com som ao vivo, incomodando demais na horas de dormir. Funcionários da recepção do hotel são totalmente mal educados. Café da manhã, aparenta ser terceirizado, e não do “hotel”, as funcionárias do café são totalmente despreparadas para atender os hóspedes. O café é razoável.

O quarto precisa de manutenção, pintura, trocar cortina, colocar um espelho, trocar o travesseiro por um mais confortável, disponibilizar um edredon, toalhas velhas, colocar papeleira, ter onde pendurar as toalhas, disponibilizar um copo para beber água.

Tv deu problema e controle TB, lobby da recepção sema e condicionado, sem condições de aguardar transporte no local, toalhas em estado deplorável. Área da piscina escura à noite e café da manhã com reposição escassa e com mau humor da funcionária volante responsável por isso. O gerente indisponível no para reclamações e soluções. Um hotel caro para o que oferece.

Muito bol o hotel , bela localização, cafe da manhã divino , quarto amplo e confortável e funcionários prestativos. Faria uma observação sobre o hall de entrada , muito quente e sem climatização.

Acústica do hotel horrível, restaurante do lado até de madrugada com som alto incomodando a noite.