Concordia Vitalhotel & Spa

Wir wollten von 18. bis 20.10.2024 ein Wellness-Wochenende in Oberstaufen verbringen und wählten dazu das Hotel Concordia, obere Preiskategorie, DZ Komfort, „Verwöhnpension“ mit Galamenü. Schönes Zimmer im obersten Stock. Nur leider in der Nacht lauteste Tiergeräusche in der Decke - evtl. Marder o.ä., die lautstark hin und herliefen. An Schlaf war nicht zu denken, selbst mit Ohrstöpseln nicht. Morgens fragten wir an der Rezeption nach einem anderen Zimmer. Das schien erst unmöglich, und dann erst zu gehen, nachdem die Rezeption erkannte „Ah Sie haben eh die höchste Kategorie“. Wir packten also nach dem Frühstück zusammen und gingen in den Ort, nachdem mit der Rezeption besprochen war, dass unser Gepäck inzwischen ins neue Zimmer gestellt werde. Nach drei Stunden zurück, erhielten wir neue Schlüssel und gingen ins neue Zimmer. Kein Gepäck - wir wollten nun aber schon bald in den Wellnessbereich gehen (sehr müde, und eben das Ziel unseres Aufenthalts). Anruf: „Gepäck kommt gleich“. 2. Anruf nach 20 Minuten: „es kommt gleich“. Wir fragten, wo es denn sei, wir könnten es ja selbst eholen - ging nicht, dem Housekeeping sei „bereits“ Bescheid gesagt worden. Nach weiteren 20 Minuten reisten wir ab - und holten dazu unser Gepäck selbst aus dem „alten“ Zimmer, das dort noch unberührt stand. Auf Anfrage 20% Reduktion. Auf weitere, geduldig pädagogische Anfrage, dass ein „es tut mir leid“ ganz gut tut in solchen Situationen, wurde dieses noch, erstmalig, nach einiger Zeit rausgepresst. Zu viel Geld für keinen Parkplatz, 08/15-Abendessen und maues Frühstücksbuffet - aber wie hier mit Menschen umgegangen wird, ist das Letzte. Niemals ****. Nie wieder.