Best Hotels near Palazzo Gemelli, Orta San Giulio

Por segunda vez volvimos a este hotel que nunca decepciona aunque deben mejorar la forma en que exponen las ofertas. Al llegar al hotel pedí que quería tener la oferta relax total que figuraba en la pagina web. En la mima décia desde 1399 Euros por lo que di oor obvio que ese era el precio para 3 días ( publicidad engañosa, sin necesidad.). Pensando que este era el precio me dijeron en el chek in que no podían generarlo ellos, debía subir al Spa para arreglar con la persona de ahí. Subo al Spa antes de hacer chek in; y le muestro a la persona la oferta a lo que me dice que si la podemos tomar. Me dice que lo debo arreglar en el chek in. Bajo a chek in y hago la gestión por el programa Relax Total. Después de un buen rato me dicen que esta ok y les pido para pagar toda la estadía. Siempre hago de esta forma. Cuando voy a pagar cada habitación ( eran 2); me dicen que el total de ese programa eran 1799 Euros en vez de 1399 Euros. Les reclamo que en el Spa había mostrado la oferta y que me habían dicho que estaba ok pero me dicen que esa tarifa es para otros meses, no el que estaba en curso. Yo ya le había dicho a mis acompañantes que tomaríamos ese programa. Estaban todos ilusionados. Pero al enterarme que valía 400 Euros más de lo que decía en la página inicial tuve que cancelar. Pedí para hablar con el Gerente y este me dijo que no iba a hacer nada; no siquiera una atención por haberse equivocado cuando subí al Spa ( que ellos me mandaron) y le mostré el programa a la chica, la que me dio el ok. Un Gerente que no sabe tratar a un cliente. Yo tengo empresa y si me pasa eso busco una solución. Ellos alegaron que si yo ponía la fecha me arrojaba el precio que decían ellos. Cosa que era verdad. Pero entonces , porque me hicieron ir al Spa para arreglar la oferta? Y si la chica me dio el ok cuando le mostré el precio y el programa; no deberían haber aido flexibles ? Que necesidad tiene el hotel de hacer publicidad engañosa ? La verdad que el hotel es espectacular. No tengo nada que decir respecto a sus habitaciones, las piscinas , el Spa etc. Todo es de primera. La cena que tuvimos ahí no me gustó. Cara y porciones muy pequeñas. El resto todo de primera. Aconsejo que cambien la forma de promover estas ofertas Igualmente recomiendo el hotel.

Breakfast is too good! The train station walks 300 meters. Opposite the lake can take a boat. Bathroom accessories are exquisite! Staff is very friendly and introduces many attractions! The lake room is great

Excellent position

Hotel is in much need of some updates. The sheets and bedding were all ripped and ball-y and the carpets are stained. One pillow each on bed. We were really disappointed after staying at the hotel majestic in bologna. Would not rate this as a 5 star hotel more like 3. Location is great and breakfast buffet was just ok. Most hotels now let you order omelets or eggs how you like, we missed that. This is our 4th time to the lakes and we would not stay here again. Hotel needs some painting and updates to rooms

The room (we had No 106) was modern & very clean, the location great, the parking helpful. Thanks to Tripadvisor we had great dinners in restaurants, all within walking distance. The breakfast at the hotel was certainly Corona-conditioned so reduced: There was toast, ham, cheese and egg per personal allocation. We were there for 1 week - it was the same every day. This could be optimised. We could not use the sauna because of the special opening hours. Unfortunately, our beautiful holiday was spoiled afterwards: We always keep our things in a locked suitcase in hotels when we are not in the room during the day. This was also the case here the whole week. Exception: the day after we went shopping. We hung exactly 4 items in the room so they wouldn't crease. Everything else was in the suitcase or in the car. One of the clothes we bought, for which we have a receipt, did not arrive at home and could only have stayed in the hotel. In whatever way. What a pity. Maybe it will turn up...