Palau Dels Osset

El Hotel es precioso. El Servicio PÉSIMO o peor NEFASTO. Contactar con ellos una odisea, ni email, ni por teléfono. La recepción sin experiencia ninguna. Trato al cliente sin simpatía ni voluntad. Parece que te están haciendo un favor. No recuerdan ni atienden las demandas previas que has hecho. Te hacen esperara para prepararlas en el momento que llegas porque no han tenido previsión. Te olvidas una prenda en el armario y "desaparece", cuidadin. Muy mala experiencia.

Reservamos días antes para 28. Pedimos si nos podían pasar los menús para facilitar la comida. Aun esperamos repuesta. Acudimos a las 14:30, como habíamos quedado. Nos dicen que un momento, a las 15h nos hacen pasar. Salimos a las 18:40. Lentitud, prepotencia, falta de profesionalidad. Comida básica. El camarero se nos ENCARÓ (en plan macarra barrio bajero)porque le recriminamos que llevábamos 4h en el restaurante debido a la lentitud de la cocina y el servicio. Increíble espectáculo. Pd: el camarero argentino, el otro lo llevo como pudo pero supo torear.

Bien situado, correcto y tranquilo hotel . Habitaciones muy correctas y amplias con bonita decoración. Reformado recientemente conserva estilo medieval . Desayuno correcto . Servicio correcto y atento

Estafadores!!!! Después de 3 horas de viaje para pasar nuestro aniversario de boda, llegamos y el hotel está cerrado desde hace más de 1 mes!!! Lamentable!!!! Sin previo aviso, al menos podrían haber avisado.

Tenemos la reserva hecha desde hace 3 meses, y a dos horas de realizar el check-in nos llaman anulando la reserva. Hoy, 17 de septiembre, con las entradas compradas para Motorland y sin sitio donde ir a dormir ya que está todo lleno. Nos llaman sin darnos solución ni alternativa, ni explicaciones. Nos llaman y nos bloquean para que no podamos devolver la llamada. No hay ningún número de teléfono con el que poder ponerse en contacto ya que no existen. La cancelación la han hecho el mismo día por teléfono, sin correo electrónico que lo justifique, pidiendo hablar con el jefe o el encargado y sin recibir respuesta alguna, es decir, nos bloquean y buscaros la vida. Nos hemos puesto en contacto con la oficina de turismo de Forcall y nos han explicado que no éramos los únicos, que desde el día 1 de septiembre cerraron sin aviso previo y obviamente sin avisar ni cancelar las reservas ya hechas. ¿Solución? Ninguna. Una ESTAFA en toda regla. Jamás nos había pasado algo así… No sabemos ni cómo proceder, es vergonzoso.