Heliopark Residence

Отличный отель, который, наверное, является одним из лучших в Пензе благодаря своему расположению и другим параметрам. Однако, по сравнению с прошлыми визитами, заметил, что завтраки стали хуже.

Все нормально, единственное не дали ранее заселение. Отель удобный, завтраки хорошие

Симпатичный отель, хороший персонал, чистые ухоженные номера, за исключением наличия 3 огромных клопов, ползающих по стенам и шторам. Никто даже не извинился и не предложил сменить номер на другой, как будто так и должно быть, ведь это абсолютно нормально, всего лишь клопы и тараканы.

Большой и красивый отель расположен в центре города совсем рядом с парком и пешеходной улицей Московская. Номера достаточно просторные, комфортабельные. Есть все необходимое для комфортного проживания. В номере удобные постели, есть посуда и чайник (правда, ни чая, ни кофе нет)), бутылочки с водой. В ванной комнате традиционно гель, шампунь плюс зубная щетка и паста. Не хватило губки или салфетки для обуви, но это мелочи. На этаже дополнительно кулер с горячей и холодной водой. Персонал вежливый. Но есть момент, который удивил всю нашу группу из 6 человек. При заселении все три наших номера были укомплектованы на одного человека, хотя заранее было известно, что проживать будут по два человека. Горничная все принесла спустя несколько минут, но этот момент показался по меньшей мере странным. Ужинали и завтракали мы в ресторане при отеле. Там все замечательно, но об этом будет отдельный отзыв.

Как любой гардероб начинается с вешалки, так отель начинается с персонала. Отель отличный, хорошее месторасположение, отличный спа. Брали джуниор сьют премиум - отличный номер. Все чистое, свежее. Полный мыльно- рыльный набор включая кондиционер для волос и лосьон для тела. Каждый день пополнили запасы воды. Даже туалетная бумага 3 сложная. Есть минибар. Не работал только полотенцесушитель- но это мелочи. Уборка- девочки стараются. Протирают даже каждый раз пыль на шкафах. Спа- хороший чистый хамам, большой бассейн, джакузи, финская сауна. Час спа в день для жителей отеля бесплатно- грамотный ход со стороны руководства. Жалко нет 2 комнатных номеров для семей с детьми. РЕСЕПШН . основная радость и боль. Долго выбирали отель и поэтому несколько раз созванивались с ресепшн. И по компетенции ответов понятно что смены разные и квалификация разная. Бронировали 3 номера и в последний день хотели оформить на 1 из номеров поздний выезд. Уточнили у девочек в первый день - сказали при наличии вашего номера свободным до 2 часов можно сделать это бесплатно. За день до выезда ещё раз с этим вопросом обратились на ресепшн. МЕНЕДЖЕР КСЕНИЯ достаточно в РЕЗКОЙ форме ответила что мы не можем вам гарантировать поздний выезд и если вы его хотите надо сразу оплатить. Что мы и сделали хотя хотели уехать в 2 часа. продление номера стоило 4500. Уехали в 2 часа фактически не воспользовались поздним бесплатным выездом но деньги НЕ ВЕРНУЛИ и вообще удивились кто нас заставил заплатить их заранее и зачем. СКООРДИНИРУЙТЕ РАБОТУ РЕСЕПШНА!!! ЭТО ЛИЦО ОТЕЛЯ. спрашивали старшего администратора но его непозвали и ВОПРОС НЕ РЕШИЛИ. ОЧЕНЬ ОБИДНО ЗА ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ. РЕСТОРА- интерьер с претензией. меню интересное. Но заказали стейки- похож на вкус размороженного варёного мяса. Обслуживание долгое

Останавливались в отеле на одну ночь, проездом из Москвы. Брали номер Студио на 8 этаже. Просторный номер со свежим ремонтом, большой ванной и удобной кроватью king-size. В номере - халат, тапочки и все необходимые путешественнику приятные мелочи. Есть чайник, минибар и кофеварка Nespresso. В отеле прекрасная акватермальная зона с подогреваемым бассейном и джакузи. К сожалению, не успели посетить. Очень хороший завтрак. В наличии свежемолотый кофе и вкусный морковный фреш. Помимо стандартных блюд для завтрака, предлагаются даже окрошка, бульон и салат оливье. Отель очень рекомендуем, нам все понравилось. При посещении Пензы обязательно снова тут остановимся.