ForRestMix Club Sport & Relax

My husband and I were on holiday at ForRest Mix in August 2024, personal belongings were forgotten in the room. We were able to find out about this ourselves only after several calls to the reception. A couple of days later they came and picked up the forgotten bag, but it turned out that they did not give us all the things, and also said that nothing else was found. After subsequent calls to the hotel (the things were definitely in the room, there are photos in them), they suggested writing a letter, to which there was no response. No one from the hotel contacted me either after the letter or after several repeated calls. When I asked to transfer me to management, the staff replied that no one was there. We have stayed at many hotels in the Leningrad Region, but this is the first time we have encountered such an attitude towards guests. The hotel did not even try to contact me to at least clarify the situation. The cost of a room per day is 19,500 rubles. The price does not correspond to the service and quality of services provided.

Красивое место, великолепный бассейн, множество SPA процедур, балийский массаж, прекрасные девочки на ресепшене, рассказывают и помогают в подборе процедуры и всех услуг!!! Рекомендую к посещению. Семьям с детьми очень комфортно, так как масса развлечений. Я

Приехали на одну ночь, отдохнуть и отметить день рождения. Полночи наверху кто-то гремел и бесконечно двигал мебель, очевидно персонал. Мы позвонили на ресепшен, нам пообещали «разобраться», но ничего не произошло. Грохот продолжался до 2:30, и затем снова начался в 7:30. В итоге мы совсем не спали. Подошли утром на ресепшен с жалобой, но нам ничего не смогли ответить, сказали подойти через 20 минут, будет руководитель. «Старший администратор» даже не смотрела в глаза. Через 20 минут подошли снова, но руководитель так и не появился, опять ничем не смогли помочь. На завтраке в 10:20 нас встретили пустые подносы (см.фото), которые никто не пополнял. Остались только блины с сосисками. Очередь за омлетом 12 человек, очередь за кофе 8 человек (см видео). Свободный стол пришлось искать, очень много людей, завтрак совершенно не рассчитан не такое количество людей. В «чайной зоне» на этаже вас ждут два подгнивших яблочка для дорогих гостей (см.фото) )) Бассейн неплохой, чисто, 2 сауны, людей не очень много, полотенца / простыни в достатке. Без вау эффекта, все довольно просто, но к персоналу спа вопросов не было. Перед выездом (в 14:00) подарили «комплимент» (игристое и фрукты), но мы уже уезжали, так что все осталось в номере. Не рекомендую данный отель, так как работающие там люди позволяют себе халатно относиться к отдыху гостей и нисколько не заинтересованы в устранении проблем.