Yitel Collection (Shanghai Hongqiao Gubei Road, Yili Road Metro Station) Reviews

Response from Property: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Response from Property: 親愛的客人，太感謝您的好評和大力推薦啦～能得到您的認可我們特別開心，我們會保持初心做好每一處細節，期待您再次光臨 !

Response from Property: 尊敬的客人，非常抱歉本次入住沒能給您基本的住宿體驗，房間衞生、環境及蟲害問題給您造成了極差的感受，我們深感抱歉和自責。收到您的反饋後，我們已第一時間對涉事房間及所有客房進行全面徹底衞生清理、全屋消殺除蟲，同時嚴肅覆盤客房保潔、查房質檢流程，加強全員衞生培訓，杜絕類似問題再次發生。理解您不滿的心情，再次向您致以誠摯歉意，我們一定會狠抓衞生管理，杜絕疏漏，也懇請給我們一次整改完善的機會。

Response from Property: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您抽出寶貴時間分享您的入住體驗。您的反饋對我們至關重要，我們真誠地為本次入住未能達到您的期望而深表歉意。針對您提出的問題，我們高度重視並已着手整改：1. 關於無窗房間的告知：我們確實設有部分內窗或無窗房型，針對這一問題，我們將立即優化預訂頁面訊息，確保房型特點明確標註；同時，我們已要求前台員工在辦理入住時，必須主動向客人説明房型情況，將選擇權充分交給客人。對於此次未能提前告知給您帶來的不適，我們深感抱歉。2. 關於床品衞生問題：床單上的污漬是絕對不能容忍的失誤，這反映出我們在布草清洗和查房環節存在漏洞。我們已對當班客房服務員和質檢人員進行了嚴肅處理，並重新培訓全體員工，強化“一客一換一檢查”制度。今後每批布草洗滌後都將增加領班逐條檢查環節，確保每一套床品都潔凈無菌，杜絕此類問題再次發生。3. 關於最後一天未打掃：續住客房打掃流程執行不到位，是我們的失職。我們將重新梳理住客清潔流程，要求客房部每天主動詢問續住客人是否需要整理，或在下午前至少巡查一次，確保基本衞生和物資補給。對於當日未能為您提供服務，我們深表歉意。同時，我們由衷感謝您對前台兩位小姐姐和帥哥的表揚！您的認可已轉達給他們，並會作為優秀案例在全員會議上分享，激勵大家繼續保持熱情服務。您的批評是我們進步的階梯。我們非常希望您能給我們一個改正的機會，如果您下次再度光臨，請提前聯繫我們，我們將為您安排一間明亮通風的優質房型，並親自監督房間的每一處細節，希望能讓您看到我們的改變。再次為給您帶來的不佳體驗致歉，也感謝您幫助我們發現問題。祝您生活愉快！

Response from Property: 尊敬的賓客您好！感謝您入住和頤至尚酒店。感謝您花費寶貴的時間給我們點評。非常高興知道您在酒店度過了美好的時光。酒店地理位置優越，交通便利，周邊配套設施齊全，感謝您對我們酒店的信任和喜愛。期待您的再一次光臨。（酒店總經理 Linda

Response from Property: Dear Guest, We deeply sympathize with your experience and are extremely sorry for your negative reaction. We completely understand your desire to leave immediately after experiencing such a terrible ordeal in the bathroom in the middle of the night. This was a serious oversight on our part in cleaning, leaving an irreparable negative impression on your experience. This is not just about a cockroach; it is a severe test of our hygiene and safety standards. After your departure, we contacted a professional pest control company to conduct a thorough overnight inspection and pest control throughout the entire hotel, especially in all guest room bathrooms, pipes, and crevices, and deployed long-term pest control measures. We will investigate the possible sources of the cockroach (such as sewers or external intrusion) and seal them off. We understand that even the most sincere apology cannot immediately erase your unpleasant memory. We sincerely apologize again for this completely unsatisfactory stay. Your criticism is our greatest motivation for improvement, and we promise to rebuild your confidence in "cleanliness and safety" through concrete actions. We look forward to providing you with a completely refreshed service in the future.

Response from Property: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Response from Property: 尊敬的賓客您好！感謝您入住和頤至尚酒店。感謝您花費寶貴的時間給我們點評。非常高興知道您在酒店度過了美好的時光。酒店地理位置優越，交通便利，周邊配套設施齊全，感謝您對我們酒店的信任和喜愛。期待您的再一次光臨。

Response from Property: 感謝您認可酒店的出行便利、與服務態度。我們始終重視每位客人的體驗，努力讓服務保持細緻與温度。期待您再次入住，繼續感受這份用心與妥帖

Response from Property: 感謝您認可酒店的出行便利、與服務態度。我們始終重視每位客人的體驗，努力讓服務保持細緻與温度。期待您再次入住，繼續感受這份用心與妥帖

Response from Property: 尊敬的賓客，您好！感謝您用心的點評！很開心我們的服務效率和早餐收穫好評。對於電視故障給您帶來的不便我們深表歉意，目前已完成檢修。用餐區面積有限我們也在想辦法改善體驗，虛心接受您的建議，盼您再次到來。

Response from Property: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Response from Property: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Response from Property: 感謝您分享這段愉快的住宿體驗，很高興聽到房間整潔舒適、交通便利，以及工作人員的熱情給您留下良好印象。我們始終重視服務細節，努力讓每位客人感受到真誠與周到。期待未來有機會再次為您提供舒適的入住環境和細緻的服務，歡迎隨時回來小住。