DoubleTree by Hilton Shenyang Reviews

Response from Property: Thank you so much for taking the time to share your stay experience; your feedback is invaluable to us! We are truly delighted that you were satisfied with the hotel's location – its convenient proximity to the Marshal's Mansion and Zhongjie Street, along with the convenience of connecting rooms, are core advantages we strive to provide for our guests. We are also pleased that the hotel pool's comfortable 29°C water temperature added to your enjoyment. Regarding your concerns about dusty telephones, noisy air conditioning affecting your sleep, and difficulty in adjusting the room temperature, we sincerely apologize, as these issues are completely unacceptable to our service standards. We have immediately forwarded these issues to our housekeeping and maintenance departments. We will promptly conduct a thorough cleaning and disinfection of the room telephones and inspect and adjust the air conditioning equipment to ensure a cleaner, quieter, and more comfortable stay for every guest in the future. Thank you again for your candid feedback, and we look forward to serving you again in the future, providing you with an even better stay experience!

Response from Property: 非常感謝您抽出寶貴時間分享入住體驗！我們已認真記錄您反饋的 “房間設施較舊” 這一情況，目前正逐步推進設施升級與煥新工作，力求未來能為您提供更舒適的居住環境。同時，也很欣慰我們團隊的服務態度和酒店安靜的居住氛圍得到了您的認可，這將是我們持續提升服務品質的重要動力。期待在設施升級後，能再次迎接您的到來，為您帶來更優質的入住體驗！

Response from Property: 非常感謝您對我們酒店的認可與細緻分享！看到您對房間設施的滿意，我們深感榮幸 —— 無論是為放鬆身心打造的舒適熱水浴缸、質感十足的大理石淋浴間，還是兼顧辦公需求的桌椅組合、頻道豐富的大電視，都是我們希望為您營造便捷與愜意住宿體驗的用心設計。同時也特別開心自助晚餐和早餐能獲得您的喜愛，生魚片能成為驚喜更是對我們餐飲團隊的莫大鼓勵，我們會繼續堅守品質，為賓客提供高性價比的美食體驗。而酒店臨近地鐵站的地理位置，也是我們選址時着重考慮的，旨在方便您的出行探索。期待未來能再次迎接您的到來，為您帶來更優質的入住感受！

Response from Property: Dear Guest, thank you so much for taking the time to share your stay experience. Your recognition and encouragement mean a lot to us! Regarding the facilities you mentioned, we always prioritize ensuring the proper functioning of equipment while strictly controlling indoor environmental safety to guarantee the absence of formaldehyde and other health hazards, allowing every guest to stay with peace of mind. We will continue to maintain and update our facilities in the future. Our housekeeping staff will be very pleased to see your positive feedback on our hygiene services. Proactively disinfecting the bathtub for you is our duty, and providing guests with a clean and safe living environment is always our core pursuit. We understand the importance of location for guests' travel. The hotel is adjacent to the Wu'ai Market and close to popular landmarks such as the Marshal's Mansion, Shenyang Imperial Palace, and Zhongjie Street. Convenient transportation allows you to better explore the charm of Shenyang, and we are honored to provide you with convenient access. A special thank you for your high praise of our front desk colleague, Neil Wang! We have immediately forwarded your commendation and heartwarming suggestion to the relevant departments. His professionalism, enthusiasm, and responsibility embody the service spirit we advocate. This recognition is not only an encouragement to him personally but will also inspire the entire team to continue improving service quality. Thank you again for your positive review. We eagerly await your next visit and will provide you with an even better stay experience!

Response from Property: 非常感謝您抽出寶貴時間分享此次體驗，也由衷為您帶來了滿意的入住感受而欣喜！您對我們服務、環境、設施及交通便利性的認可，是團隊持續提升品質的重要動力；能讓您品嚐到逸林特色曲奇餅乾，為旅程增添一份甜蜜，我們也深感榮幸。同時特別感謝您指出衞生間門的小問題，這一細節我們已第一時間反饋至工程部門，會盡快安排檢修調試，確保後續為每一位客人提供更順暢、舒適的入住體驗。期待未來能再次迎接您的到來，為您呈現更完善的服務！

Response from Property: 非常抱歉給您和家人帶來了如此糟糕的入住體驗，這完全不符合希爾頓品牌應有的服務標準，我們深感愧疚與自責！關於您反饋的設施老舊問題 —— 衣櫃門關不上導致燈光常亮、空調無法正常製冷，以及房間內存在多衹蚊子卻未提供電蚊香，這些硬件維護和細節服務上的疏漏，我們會立刻反饋給酒店運營團隊，要求其全面排查整改，確保後續不再出現類似影響入住舒適度的情況。對於房間內收費物品過多、飲用水含添加劑，以及門口無迎賓且有人員聚集抽煙的問題，我們也會嚴肅提醒酒店優化服務流程：一方面調整客房物品配置，保障基礎免費物資的供應；另一方面加強公共區域管理，規範人員行為，為賓客尤其是帶小朋友的家庭營造更安全、友好的環境。特別感謝您對保潔阿姨的認可，我們會將您的肯定轉達給相關員工。同時，也再次為這次讓您失望的經歷致歉，若您願意給我們改進的機會，可通過官方客服渠道告知具體入住訊息，我們會盡力為您提供合理的後續解決方案。後續選擇希爾頓旗下酒店時，也歡迎您提前與我們溝通需求，我們將全力為您保障優質的入住體驗。

Response from Property: Thank you so much for your recognition and appreciation of our hotel! We are truly delighted to see your positive feedback on the professional and efficient service at the front desk, the delicious buffet, and the comfortable heated swimming pool. Creating a pleasant stay for you is our greatest pursuit. We have shared your positive feedback with the relevant teams and will continue to maintain our high-quality service in the future. We look forward to your next visit and creating more wonderful memories for you!

Response from Property: 非常感謝您抽出寶貴時間分享入住體驗，您的反饋對我們而言十分珍貴！我們深知酒店在硬件設施上仍有提升空間，比如您提及的洗衣房與投屏電視等現代化配置，目前已將此需求納入設施優化計劃中，後續會積極推進相關升級，力求為大家帶來更便捷的入住體驗。同時也很欣慰，酒店沉澱的人文韻味與服務細節能讓您感受到温暖 —— 從客房呈現的品味格調，到退房時打掃人員的貼心舉動，每一份用心都因您的認可而更具意義。關於地段問題，我們也會持續優化周邊出行指引服務，為您下次到訪提供更清晰的動線參考。再次感謝您的包容與建議，期待未來能以更完善的姿態，再次迎接您的到來！

Response from Property: 非常感謝您分享在瀋陽希爾頓逸林酒店的入住體驗！從您的描述裏能感受到這次住宿的便利性和舒適度 —— 酒店緊鄰五愛市場（還貼心類比北京百榮幫大家快速理解業態），步行可達小南教堂，打車去瀋陽故宮等核心景點也近，地理位置確實很適合遊客。雖然沒體驗到泳池，但 “總體感覺不錯” 的評價也給計劃去瀋陽遊玩的朋友提供了很實用的參考，相信不少人會因為您的分享考慮選擇這裏～

Response from Property: 非常感謝您選擇我們酒店並分享這段愉快的入住體驗！能為您和朋友的瀋陽之行提供便利與舒適，我們深感榮幸。酒店地處五愛市場核心區域，步行或短途車程即可抵達中街、故宮、大帥府等熱門景點，輕鬆串聯小河沿早市的煙火氣與彩塔夜市的熱鬧氛圍，這份地理位置的優勢能被您認可，我們十分開心。同時，前台團隊始終致力於提供貼心服務，入住時的曲奇餅乾、寬敞明亮且安靜的客房，以及豐富多樣的早餐，都是我們用心打磨的細節，得知這些都讓您和朋友滿意，便是對我們工作最大的肯定。期待未來您或朋友再次到訪瀋陽時，能繼續選擇我們酒店，我們將持續以優質服務，陪伴您探索這座城市更多美好！

Response from Property: 非常感謝您抽出時間分享入住體驗！看到您對我們酒店的復古風裝修、大堂服裝租借拍照服務以及前台熱情服務的認可，我們由衷地感到開心～也很榮幸酒店乾淨的客房能為您的出行提供舒適的休憩空間。雖然酒店窗外沒有自然風景，但我們一直努力憑藉核心地段為客人提供便利 —— 步行可達或打車起步價就能到小河沿早市、中街、故宮和彩電塔夜市，正是希望您能輕鬆玩轉本地特色。期待未來能再次迎接您的到來，繼續為您的旅程添一份舒心與便捷！

Response from Property: 非常抱歉給您帶來了如此糟糕的入住體驗，這與我們希爾頓旗下品牌應有的服務標準嚴重不符，我們對此深感愧疚和自責。關於您提到的設施陳舊、衞生狀況堪憂等問題，我們會立即安排專人對客房設施進行全面檢查和維護，對布草的清洗和更換流程進行嚴格核查與整改，確保為每一位客人提供乾淨、舒適的居住環境。對於隔音效果差影響您休息的情況，我們會排查具體原因，採取有效的隔音措施，儘量減少外界噪音對客人的干擾。而外賣不能送上樓帶來的不便，我們也會重新評估相關服務流程，爭取在保障安全的前提下為客人提供更便捷的服務。您的反饋對我們來説至關重要，它幫助我們發現了工作中存在的嚴重不足。我們一定會認真對待並切實改進，努力提升服務質量。再次向您表示誠摯的歉意，感謝您的監督與指正。

Response from Property: 非常感謝您對我們酒店的認可和詳細好評！我們由衷地為酒店的位置能給您的出行帶來便利而感到高興，尤其是前往故宮等景點便捷，這正是我們選址時所注重的優勢之一。Gauss 和其他服務人員的專業服務以及快速響應得到您的肯定，是對我們服務團隊最大的鼓勵，我們會將這份認可傳遞給每一位員工，繼續保持高標準的服務水準。您提到的熱曲奇，是我們為入住客人準備的小小心意，能合您口味真的太棒了！另外，房間的寬敞、安靜以及舒適的床品，也是我們致力於為客人打造優質休憩環境的體現，得知您住得舒心，我們深感欣慰。再次感謝您的滿意評價，期待您的再次光臨，我們會繼續努力，為您提供更優質的入住體驗！

Response from Property: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的認可和喜愛！能讓挑剔的您感受到房間的潔凈與居住的安逸舒適，我們由衷地開心。知道孩子們喜歡温度適宜的游泳池，並且全家都能沉浸在酒店的良好氛圍中，這對我們來説是莫大的鼓勵。作為老牌酒店，我們始終堅守對品質的追求，努力為每一位客人營造温馨舒適的入住體驗。同時也很榮幸我們的地理位置能為您的出行提供便利。期待您的再次光臨，我們會繼續努力，為您帶來更優質的服務！