4-Star Hotels in Hammamet

Disappointing for this price and for a 4 stars hotel. Room was barely acceptable, clearly not cleaned below the beds, no glasses, no towels, soap and shampoo containers almost if not empty upon arrival and were not filled at all during our stay. Towels were a nightmare to get: sometimes just enough, sometimes missing one, sometimes missing two. Getting an iron was a battle and forget about laundry service. Requests were not always met with a nice answer, they painted a room next to ours taking no precautions, getting the smell far into ours. Lunch was excruciatingly expensive for the area, forget about it. Included breakfast and dinner were OK. Location was very nice, although the surroundings are a bit dead..

Perhaps due to the off-season, the hotel is very cost-effective, including three meals. The quality of the meals far exceeded expectations. The facilities are a bit old, and although the staff is not enthusiastic, they are very efficient.

Nous nous sommes présentés, le soir, à la réception de l'hôtel afin de prolonger notre réservation pour une journée de plus, avec une possibilité de changer de chambre, à cause des gouttes d'eau qui continuent de tomber du plafond, et une autre fuite d'eau au niveau de la douchette WC ! Le prix pour une nuitée que la réceptionniste nous a annoncé était largement important que celui proposé par tous les sites de réservation !!!! Nous avons choisi, à la fin, de valider une réservation sur Trip.com qui nous a proposé le meilleur prix. Le matin, lorsque nous nous sommes présentés à la réception pour la prolongation de notre séjour, un réceptionniste nous a réclamé le paiement de la taxe de séjour. Mais comme, j'ai lu sur un affichage de l'hôtel que le montant de cette taxe est réduit à 3 DT lorsqu'on est maghrébin (au lieu de 12 DT demandés aux non maghrébins), j'ai directement demandé pourquoi on m'a fait payer 12 DT/nuit pour les deux nuitées que nous avons passées à l'hôtel ?!! Les deux réceptionnistes du matin m'ont demandé si j'avais présenté mon passeport (effectivement je l'ai fait et j'ai même mentionné ça sur la fiche que j'ai remplie lors de mon arrivée !). Ils m'ont dit qu'ils vont regarder ce qui s'est passé et qu'ils vont revenir vers moi. Mais aucune suite !!!! Et pourtant nous les avons croisés plusieurs fois !!! Même pas un ” Au revoir ” lors de la remise des clés !!!!!!! Un agent est enfin venu après le dîner pour régler les problèmes de fuites d'eau que nous avons déjà déclarés. Du coup, nous sommes restés dans la même chambre. Le service de ménage est quotidien, et comme la chambre est restée propre, nous n'avons demandé que le changement de serviettes pendant tout le séjour. Possibilité de récupérer des serviettes pour la piscine et la plage avec une caution de 20 DT /Personne à récupérer une fois la serviette est rendue. Ce n'est pas un hôtel pied dans l'eau. Ce qui est un désavantage pour l'hôtel. La plage qu'ils appellent privée est éloignée de l'hôtel. Personnellement je ne la trouve pas pratique pour quelqu'un qui cherche un accès direct à la plage. Sachant que pendant un repas, un client (formule tout compris) a le droit à une bouteille d'eau, deux verres de vin et deux verres de Soda. C'est ce qu'on nous a expliqué à la réception lorsque nous sommes arrivés, Personnellement, j'ai toujours demandé gentiment mon deuxième verre de soda durant les repas (c'est le quota fixé par la réception et je ne prends jamais de vin donc !!!!) Dans ce sens, au niveau du restaurant, durant les repas du troisième jour de notre séjour, un changement qui saute aux yeux est constaté dans la façon dont les boissons sont servies !!!!!! Les Sodas ne sont plus servis dans les mêmes verres (à eau) qui étaient utilisés durant nos deux premiers jours !!! Les verres pour soda ont été changés !!!! Ils sont largement petits !! et la meilleure, ils rajoutent des glaçons contrairement à avant (LOL) !!!!! Voir les contenances, en photos, après avoir versé le soda du nouveau verre dans l'ancien verre et aussi la quantité de glaçons !!! Ce n'est pas comme ça que vous allez réduire la facture Monsieur le Gérant de la restauration !!!!!! Pour un hôtel rentable et surtout durable, il faut plutôt bien former et impliquer les serveurs, informer les clients et insister afin de réduire, au mieux, le gaspillage ou de l'éliminer complètement...Avec un bon Smile bien sûr (c'est ce qui manquait surtout dans votre service !!!). Nous reviendrons, peut-être, une autre fois ! , mais ça serait surtout pour le côté Adults Only de l'hôtel ainsi que la propreté des chambres (Bravooo aux femmes de chambres qui mettent en avant votre enseigne...).

Good experience in general. It's a big all-inclusive hotel at the beach front. Even in April which is low season the hotel was quite crowded. We liked the staff, everyone was smiling and helpful. We bought an all-inclusive package, and the food was good. The room was spacious and had a corner balcony, with a nice view both to the sea and the city. Pillows were comfortable. Weather wasn't very nice, so we didn't swim in the sea (the beach looked good, though), but tried the pool: it seemed to be big enough, and the deepest end was as deep as 1,8 m. As to the minuses, I would say that the hotel needs some renovation: the rooms and the corridors feel weary. Our bathroom smelled bad, and on the first day we saw a bug there (possibly a cockroach). Although room service had been done every day, it's hard to say that we got an impression that our room was clean. Also worth mentioning a night bar in the next hotel: one night very loud music played until midnight, and we heard it very well from floor 4 with the balcony doors closed. We didn't face a lot of problems in low season, but I'd say the parking looks a little bit small given the hotel is full.

Excellent hotel , staff very helpful , currency exchange , better than the very few ones in the area . Food was really good , plenty of choice , even salad s looked fresh . Beer very good , imported spirits , mostly no charge , all round very good , only gripe , a map of complex would be helpful , only found the water slides by accident ? .

Excellent unforgettable stay!

Marina Palace is very nice hotel ,clean and beautifull design.it provide good service and you are have access many facilities .the hotel located near center city and markets.And also very nice foods

The hotel was good for the 2000s but unfortunately no renovations have been made on the staff side, catering or even in the building itself. The ALL IN was very basic with powdered juices a typical food that makes us sleep every hour of the day. the room was in poor condition, the bathroom full of mold and the insulation was not up to standard at all. It would be better to look for another hotel to have a pleasant stay. we are very disappointed.

Good place