Karmann's Hotel - Yantar Hall

Как печально, когда едва заметные изъяны затмевают старания большой команды профессионалов. Впервые испытанное нами ощущение глубокого разочарования произошло после пяти предыдущих незабываемых визитов в KARMANN'S HOTEL. Отель успел стать родным местом для нашей семьи, и мы привыкли радовать близких сертификатами по любому знаменательному случаю. Именно поэтому нынешняя поездка оставила неприятный осадок и показала, как легко маленькие проблемы могут превратить удовольствие в серьёзное расстройство. Сначала всё складывалось наилучшим образом: ресепшн встречал очаровательными девушками, предлагавшими прохладительные напитки и внимательно разъяснившими все необходимые подробности. Номер снова впечатлял идеальной чистотой и изысканным комфортом. СПА-комплекс тоже как всегда оправдал ожидания, радуя чистотой и красивой обстановкой. Всё, казалось бы, должно идти своим чередом... Однако на утро начали проявляться неприятные моменты. Кофе из капсульной кофе машины оказался отвратительным, словно сваренным на дешёвой автозаправке, причём проблема была не единичной — две подряд испорченные капсулы окончательно убедили отказаться от утреннего напитка в номере. Ну да ладно, думаю насладимся вкусным кофе от бармена в ресторане на завтраке, спустились вниз. Удивление ожидало нас теперь и там: кроме формального вопроса «Какой у вас номер?», никакой дополнительной информации о меню или возможности дополнительного заказа предложено не было. Полагаясь на воспоминания о прошлых поездках, я подошёл к повару спросить о видах яичницы. Женщина с явно недовольным лицом сквозь зубы сообщила, какие варианты возможны. Все это сопровождалось постоянным жеванием, что не придавало происходящему аппетитности. Жевать она кстати так и продолжала периодически, выглядывая с кухни. Результатом её кулинарного творчества стала неудовлетворительная яичница-пашот с жидким, недооформленным желтком, который полусырой вытек на гренку. Следующим этапом стали два новеньких и явно необстрелянных официанта, двигающиеся столь неловко, что казались угрозой для окружающих. Каждое их движение грозило падением тарелок и приборов, а при нахождении рядом с нами казалось прямо на наши головы. Затем я обратился к официантке с просьбой сделать заказ на кофе у бармена, но она благополучно забыла о моём пожелании. Я решил действовать самостоятельно. Подойдя к бармену, уточнил, способен ли он приготовить правильный «Кофе Лунго». Услышав утвердительный ответ, рассчитывал получить достойный напиток. Итогом же стала обычная порция крепкого Эспрессо, дополненного странной водой в стакане с резким запахом хлора, словно принесённой прямо из-под крана. Сделав ремарку относительно правильности напитка, я услышал от бармена пространное объяснение о неполадках в работе кофейной машины, мол, в ней якобы «что-то пошло не так». Ну так себе объяснение. Но самое большое разочарование наступило тогда, когда выяснилось, что традиционный ритуал поздравления именинника, многократно виденный нами на завтраках, куда-то про

Впервые в Светлогорске, уехала из Москвы на три дня в свой День рождения. Благодаря сотрудникам отеля отдых получился СКАЗОЧНЫМ! Начиная от приветствия по приезду и завершая отъездом. Внимательные, профессиональные, заботливые сотрудники. Предупреждалось каждое желание! А какие поздравления (именно поздравления-утром и вечером) в День рождения!!! И волшебные массажи Юлии!!! Сходите хотя бы на один, и Вы попадёте в плен её рук! Юлечка, спасибо! Какой необыкновенный официант Пётр! Возвращусь ОБЯЗАТЕЛЬНО! Спасибо!