Turgenev Hotel

Посетили данный отель с мужем 16 сентября 2023года. Спонтанно собрались в Тулу и по дороге я стала искать гостиницу, почти все гостиницы в центре были заняты. Оговорюсь сразу, мы не в первый раз в Туле, и есть отель который мы очень любим, в самом центре (название писать не буду). Наш отель был занят (его бронируют на две недели вперед) и мы выбирали из того, что осталось. Отель Тургенев, был свободен, посмотрев фотографии и узнав ценник в 20 000 за номер (заплатили 16 со скидкой) мы сделали для себя вывод, что за такие деньги должен быть шикарный отель. Наш, отель, где мы все время останавливаемся стоит 11 000 за ночь. Гостиница Тургенев стоит возле дороги и никакой своей территории у нее нет! Парковка вдоль дороги или 1000 ночь, при том, что твое проживание стоит 20000 мне показалось странным... но да ладно.... дальше интересней. Зашли внутрь и "приветливая" девушка начала с нами разговор, что номера в их гостинице стоят от 15 000.... и что дальше??? Я похожа на человека который, не может этого позволить себе? К слову к руководителю или управляющему, посмотрите, что происходит у Вас под носом. Мы выбрали люкс. При заселении предлагают 3 варианта завтрака (французский, английский и третий не запомнила) информируют, что завтрак строго по времени, так как повар "готовит из под ножа", мы записались на 8 утра. Также при заселении информируют, что за порчу имущества штраф в полном размере и курить запрещено. Мне показалось, что нашим заселением вся гостиница начала работать, прибежала наша провожающая и проводила нас на 2 этаж, на наш вопрос есть ли рум сервис, ответила уклончиво, "посмотрите в книге гостя" думаю... вот это сервис... И вот он наш номер за 16 000... жуть... картонные колонны... Номер маленький, небольшой холл и кровать. В номере мини бар, сейф и две бутылки воды "комплимент от отеля" хотя по требованию к гостиницам 5* она должна там быть. Проходит какое то время, мы не можем найти пульт от кондиционера, звоню на ресепшн, сообщаю, ответ "Минутку", что минутку? Минутку и вы придете? Минутку и мне принесут пульт? Стук в дверь.. открываю, стоит горничная. Я извините в халате, муж в нижнем белье. Горничная говорит, позвольте войти, я круглыми глазами молча отхожу, заходит и начинает искать путь у нас в номере.....!!!!! Это вообще как????? Это нормально??? Пошли гулять, спускаемся и тут мы видим сонного швейцара. Зачем он там??? Для чего он нужен этой гостинице, для меня опять загадка. Открывает дверь изнутри и ты через него протискиваешься на улицу. РЕСТОРАН ТОЛЬКО НА ЗАВТРАК! НЕТ БАРА ИЛИ РЕСТОРАНА В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ, РУМСЕРВИС СООТВЕТСТВЕННО ТОЖЕ ОТСУТСТВУЕТ (доставляют только алкоголь по бутылкам с очень завышенной ценой. Абрау Дурсо 1800). Утро следующего дня, пришли на завтрак ровно в 8-00. Проходи м в зал с колоннами. Все столики по номерам и ты должен сесть за свой номер. НЕТ НИКАКОЙ ЗОНЫ ШВЕДСКОГО СТОЛА! элементарно налить стакан воды. Подошла девушка принесла сок апельсиновый. Предлагает горячие напитки, просим латте, ЕГО нет! ГОСТ

Персонал испортил все впечатление об отеле. Заезд 23.08 по 24.08.23. Заезжали с маленьким ребенком, администратор пояснила, что включено только два завтрака, посоветовала третий не приобретать, тк он стоит 1.500 рублей и завтраки у них большие. На следующий день эта особа, с плавающим эмоциональным фоном, взялась лично нас обслуживать. Демонстративно принесла два стакана сока и два стакана под воду, громко заявив на весь ресторан, что у нас два завтрака и ребенку стакан под воду не положен и что требуется приобрести дополнительный завтрак для ребенка, чтобы получить стакан для воды ! Завтрак я конечно приобрел, но владельцу отеля хотелось бы порекомендовать проводить тестирование на алкоголь перед началом работы смены управляющего. Про завтрак могу сказать, что сырники плавали в масле, творога в них мало(фото приложу), в остальном два яйца с беконом и листом салата. Из положительных моментов могу отметить очень приветливых горничных, хороший ремонт в отеле (дворцовый стиль), хорошее месторасположение, есть платная парковка (500₽ сутки)

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ в этом отеле! Наша семья- туристы с большим стажем , поэтому стараемся тщательно выбирать место , где останавливаемся! Супруг просмотрел много вариантов отелей в центре Тулы и ему понравились фотографии , которые заявлены на сайте отеля Тургенев. При размещении на ресепшене была табличка запрет на фото… Я являюсь обладателем профессиональной камеры NIKON 810 и все наши путешествия сохраняю в виде фотоотчета и фотокниги, которую делаю , что бы рассказать о красивых местах и сохранить эти моменты! Поэтому, я спросила можно ли делать фотографии в самом отеле, в моем понимании было, что человек с улицы не может там ходить и фотографировать ,НО ГОСТЮ , который собственно заплатил за возможность проживания и соответственно пользоваться инфраструктурой — запрет НЕ может распространятся! И сотрудница , которая нас оформляла сказала- ДА- можно… или я ее совершенно не правильно поняла...((( ИТАК, когда утром специально я взяла камеру и начала делать фотографии холла, а мой супруг снимать видео ролик к нас сразу прибежал охранник и заявил , что этого делать категорически НЕЛЬЗЯ((( Хозяин этого отеля разрешает фотографировать только на телефон… НИГДЕ В МИРЕ!!! Такого отношения к себе я не встречала…. ИТАК! - у хозяина этого заведения какое то извращенное и устаревшее понятие о сервисе гостеприимства! - не работающий ресторан! - отвратительное отношение к гостям! - плохое впечатление и воспоминания!

Центр города рядом. Кремль в пешей доступности. Чисто и красиво в номерах. Обслуживание на ресепшн на самом высоком уровне. Бесплатная парковка Завтрак низкого качества. Апельсиновый фреш и яйцо Бенедикт никакие. 16800 за ночь - несколько завышенная цена