Hotel Doña Jimena

Encantador hotel, muy bien cuidado, perfectamente limpio, habitacion grande incluso con una litera para fos personas mas. Todo muy limpio y se ve nuevo y bien cuidado. Se respira tranquilidad sentado en alguno de los sillones de su amplio hall de entrada. Dispone ademas de una sala deT TV, con juegos de mesa a disposicion de los huespedes y una piscina exterior cubierta

Organizando un viaje en bici con mi mujer y mi hija por la Vía Verde Santander-Mediterráneo, reservo en el Hotel Doña Jimena de Villarcayo con 15 días de antelación, para alojarnos los tres con las bicis la noche del 10 al 11 de julio de 2024. El 20 de junio, recibo un correo de confirmación de mi reserva. El 2 de julio, estando de viaje en Italia, consulto el correo electrónico por casualidad en el móvil y veo un correo diciendo que MI RESERVA SE HABÍA CANCELADO y me indicaba dos direcciones de correo a las que dirigirme para aclararlo. Inmediatamente me pongo en contacto con las direcciones indicadas, reenviándoles el correo anterior, preguntando el motivo y expresando mi interés en mantener la reserva. Al día siguiente consigo comprobar el correo y no había recibido respuesta, vuelvo a escribirles a los correos de contacto. El 3 de julio sigo sin respuesta y vuelvo a escribirles. El 8 de julio, ya de vuelta en casa, vuelvo a consultar el correo electrónico para comprobar que no había tenido respuesta por parte del Hotel Doña Jimena. Les llamo por teléfono y les explico mi problema. Me dicen que me han cancelado mi reserva porque les envié un correo el 3 de julio indicando que quería cancelar mi reserva. ¿? No hubo manera de hacerle entender a la persona al otro lado del teléfono que yo no había cancelado la reserva. Menos mal que conseguí alojamiento en Cigüenza, porque los del Hotel Doña Jimena son...poco serios.