Holiday Inn Hotels in Gaziantep

The hotel staff are professional and friendly. I enjoyed my stay. I talked with the staff about the internet issue, it didn’t work most of the time. We stayed there for 8 nights. I wished that would have been different as I had so many meetings to attend. I was disappointed of the internet.

Daha önce otelcilik yapmış ve 100'den fazla otelde konaklamış biri olarak söylüyorum ki, ben böyle rezil bir otel, otelcilik anlayışı görmedim, kesinlikle uzak durun. 28 Mart-30 Mart 2022 arası bu otelde konakladım. 28 Mart sabahı otele ulaştığımda ciddi bir sağlık problemi yaşamaya başladım, kalbim sıkışıyor ve ağrıyordu. Durumu daha kötüleştiren şey bu şehre ilk defa ve yalnız başıma gelmiş bir kadın olmamdı, yardım isteyebileceğim kimse yoktu. Kalbimle ilgili yapmam gerekenleri yaptıktan sonra yaşadığım şehre dönüş bileti baktım ama maalesef günde tek sefer vardı ve iki gün sonrasına kadar uçakta yer yoktu. Çok endişeli olduğum ve kesinlikle yalnız kalmak istemediğim için Ankara’dan bir arkadaşıma yanıma gelip gelemeyeceğini sordum, hemen geceye uçak biletini aldı. Bu durum beni biraz sakinleştirince oteli arayıp ücret farkını sormak istedim ve bana “Otele giriş yaparken tek başımaysam ücret farkı ödesem bile odama kesinlikle ikinci birini alamayacaklarını” söylediler. Ben daha önce otelcilik yaptığımı ve bu söylediklerinin kesinlikle mümkün olmadığını bildiğimi söyledim. Bir sağlık problemi yaşadığımı ve durumun aciliyetini de anlatmak zorunda kaldım. 3 ayrı kişiyle konuşup ne kadar zor durumda olduğumu anlattığım halde, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine yöneticilerden biriyle konuşmakta ısrar ettim, beni arayan isim kendisini Odalar Müdürü Ahmet Bey olarak tanıttı. Ben tekrar bir otelin iki farklı kişinin iki ayrı saatte giriş yapmasına izin vermemesinin mümkün olmayacağını söyledim. Yaşadığım ekstrem bir durum olduğu için de ayrıca yardım rica ettim. Ayrıca maalesef, 3 farklı kişiyle konuşup sağlık durumumu anlattığım halde, kimsenin bir ihtiyacım olup olmadığını sormamalarının da kötü bir otelcilik hizmeti olduğunu çok kibar şekilde söylemiş bulundum, söylemez olaydım. Bunun üzerine Ahmet Bey “hanfendi istiyorsanız size ambulans çağıralım, başka bir şey yapamayız” diye telefonda bana BAĞIRDI! Eğer dermanım olsaydı kalkıp otelden gidecektim ama ne ücret iadesi için ne yeni bir otele ulaşmak için uğraşabilecek enerjim yoktu. Otelde kaldığım 2 gün boyunca tek bir nezaket ibaresi görmedim. Ben otelden çıkarken otele 2 kişilik rezarvasyon yaptırmış bir kadın geldi, birlikte kalacağı arkadaşı otele ertesi gün gelecekti ve ona da aynen benim gibi “2 kişinin otele aynı anda giriş yapması gerektiğini söylediler” ve giriş yapmasa da odada konaklaması için teklifte bile bulunmadılar. Kısacası sayelerinde ömrümdeki en berbat otel konaklamasını geçirdim. Bu otelden şiddetle uzak durmanızı tavsiye ederim.

Good hotel with good service and good location. Friendly staff. There was only a problem with payment. I had paid via Trip.com online. Hotel had not received the payment. Finally, it was well solved

Best option for this city! Avoid any other places. Car park with valet was free

Disappointing. Our room, a suite, was enormous and extremely nice but we could not get the AC to go below 27c which made it really uncomfortable. Someone would fix it and then a couple of hours later it would stop cooling again. On the other h and we couldn't get really hot water in the shower. Reception staff were helpful but the restaurant staff were unfriendly. We were surprised because we had had such amazing experiences everywhere else in Turkey.

I was here for business and it was a very beautiful hotel about the comfort of the hotel staff Mehmet Demir thank you very much for your interest and interest. I prefer a super Di hotel forever thank you

Hotel location is super good, you can walk to the local handmade goods market, parking lot, the room is not big but very comfortable, full of new, most satisfied with his restaurant, cheap and delicious, next time to go A choice must be this hotel! This time, because the hotels in the exhibition are full, so the hotel stays every night is different. Holidays, the location on the road is not good, the location of ibis and novel is good, next door is the largest shopping mall in the area, personal favorite is this

The hotel looks good at first sight, although it is about 3km from the centre of town and surrounded by very dimly lit streets at night. My room had a great view of the city, the bed was comfortable, the bathroom was well equipped and the Wi-Fi worked well. However, the fabric covered chairs were stained, and the air-conditioning was hard to control - either too warm or too cold. Also, the window (on a high floor) opened wide to a shear drop and would be very dangerous for children. The staff were all great and helpful. As for breakfast, it looked ok, but on day one there was no butter or milk, and on day two the coffee machine was not working. A bit more attention to detail could see these issues resolved without having to ask.

What made my stay at Pamuk City Hotel was definitely the staff that were very helpful and accomadating to all my needs. From receiving help and interacting mostly with Murat and Edip at the front desk to the darling Zumru that was always so kind in the restaurant. Fayat was another gentleman who deserves credit for being so helpful. Last but not least the night crew were also good to me. Now the actual hotel. The location and value for money are good. Hotel in general has the facilities you need and is clean. The basic rooms could be updated with windows/more ventilation. Some rooms did have the smoke smell hence better ventilation is key to reduce smell for non smokers. If you upgrade from the basic rooms for a small fee I believe you”ll have what you need for a great stay at Pamuk City Hotel. Thanks again to the staff for making my trip and my stay great!