Schlosshotel Hellenstein

Schlosshotel Hellenstein Reviews

Schlosshotel Hellenstein

Hugo-Rupf-Platz 2, Heidenheim an der Brenz, 89522, GermanyView Hotel Details
Schlosshotel Hellenstein
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1 night

Schlosshotel Hellenstein Guest Reviews

4.3/5
Very Good
41 review
Verified reviews
Location4.4
Amenities4.3
Service4.3
Cleanliness4.3
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All reviews(41)
Positive reviews(9)
Reviews with photos/video(1)
Negative reviews(2)
Guest User
Superior Room 1 Queen bed
Stayed in Oct 2023
Family
1 review
2.5/5
Posted on Oct 4, 2023
Hotel is near to the town centre but is at the top of a steep hill - difficult walk back. Food in the restaurant was ok but service was poor. You have to ask to have the room cleaned but they did not change the towels nor vacuum the carpet. All they seemed to do was to straighten the duvet and empty the bins. Very noisy hotel, not sure if the walls are thin but we were awoken often by noisy guests. Probably wouldn’t recommend or make a return visit.
Guest User
Executive Room with Balcony 1 King bed
Stayed in Dec 2023
Business travellers
6 review
5.0/5
Outstanding
Posted on Dec 16, 2023
酒店在山上，可以俯瞰整個小鎮，景觀很好。酒店旁邊就是古堡。早餐很不錯，每樣都好吃。房間可以滿足基本需求。
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Noah Ates
Superior Room 1 Queen bed
Stayed in Oct 2023
Business travellers
19 review
4.2/5
Very Good
Posted on Oct 21, 2023
Hotel ist sehr ruhig. Für uns zu ruhig. Modern jedoch fehlt jegliche Inspiration die Kunden wieder kommen zu lassen. Lounge Musik bißchen weniger Monotonie wäre hier sicherlich hilfreich.
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Thorsten
Residenz Suite 1 King bed
Stayed in Oct 2023
Family
1 review
4.5/5
Great
Posted on Oct 17, 2023
Das Hotel ist schön, das Frühstück super und die Mitarbeiter auch nett! Ich hatte eigentlich über Trip.com eine Suite gebucht, bei der Buchung ist aber wohl was schief gelaufen, beim Hotel ist nur ein Zimmer angekommen. Wir konnten vor Ort eine Lösung finden. Am besten vorher anrufen.... Die Sauna war allerdings schon um 20 Uhr aus und wurde trotz Nachfrage nicht wieder eingestellt, dass war sehr schade und auch nicht nachvollziehbar!
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Christine
Superior Room 1 Queen bed
Stayed in Oct 2023
Travel with friends
1 review
5.0/5
Outstanding
Posted on Oct 6, 2023
Sehr nettes Personal, sehr höflich und zuvorkommend. Die Ausstattung des Hotels und der Zimmer sehr schön. Aber leider Teppichböden in den Zimmern. Der Wellnessbereich sehr großzügig. Die Lage des Hotel sehr schön. Auf einem schönen Fußweg ist man schnell in der Stadt. Es gibt auch rund ums Hotel Wanderwege.
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Guest User
Residenz Suite 1 King bed
Stayed in Sep 2023
Family
2 review
5.0/5
Outstanding
Posted on Sep 25, 2023
Eins der besten Hotels in dem ich war. Ich komme immer wieder gerne! Super sauber, angenehmes Personal, sehr gutes Frühstuck!
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mmariannka88
Stayed in Jun 2022
Family
5.0/5
Outstanding
Posted on Jun 26, 2022
All we can say is wonderful! We managed to book a really great deal (1 night at the hotel with breakfast, 2 days of Legoland park entry) for our family and the hotel was beyond great! The room (suite) was huge, really clean, quiet. The breakfast was nice, they even provided us with gluten-free bread for our son and they staff was really polite and helpful. We also tried the restaurant which was amazing: the soup tasted wonderful and the kids meal (fish with potatos) tasted amazing! Altogether: a perfect experience, can’t wait to go there again!
Response from Property: Dear mmariannka88, thank you very much for your positive feedback and your nice words. We are very happy to hear that you had an amazing time in our hotel. We are looking forward to welcoming you again soon! Kind regards, the Schlosshotel Hellenstein Team
Michele P
Stayed in Sep 2024
Family
5.0/5
Outstanding
Posted on Sep 7, 2024
Struttura: Ottima struttura ampia fuori cittò, con ampio parcheggio sotterraneo a pagamento, vicino allo stadio della squadra della città che milita in bundesliga. Soggiornato per andare a Legoland. Camera molto spaziosa e presenza di ogni servizio all'interno dell'hotel e delle camere. Molto pulite. Presenza cassaforte e minibar. Ottimo bagno ma mancanza del bidet. Presenza area SPA. Personale molto gentile e disponibile ma anche in questo caso ( come in altri hotel della zona), si parla tedesco/inglese. Colazione: Ottima, ma non sono presenti i dispenser per le bevande. Dover toccare la bottiglia dell'acqua (e succhi) che toccano tutti prima di fare colazione, a mio avviso è poco igienico. Presenza di un ottimo ristorante che non ho provato.
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Guest User
Stayed in Jul 2023
Other
3.0/5
Posted on Jul 30, 2023
Ich bewerte hier nur das Restaurant! Zum Hotel kann ich keine Meinung abgeben. Karte ausreichend, auch saisonale Gerichte. Qualität und Zubereitung in Ordnung bis gut. Das leidige Personalproblem scheint auch hier zum Tragen zu kommen: Kein Hallo, guten Tag oderähnliches. Beim Aufnehmen unserer Getränke und Speisen stoische Miene, kein Lächeln. .Nach recht kurzer Zeit kam eine junge Dame mit zwei Tellern, steht neben unserem Tisch ohne ein einziges Wort. Nachdem wir sie ansprachen, stellte sie wortlos beide Teller auf den Tisch und ging wieder. Der junge Mann, der abdeckte, machte einen professionellen Eindruck, allerdings hatte er ein extrem aufdringliches Rasierwasser. Wir vermuteten im ersten Moment, der Raum sei beduftet worden. Ähnliches mit der nachfolgenden Kollegin, die kassierte. Das Ambiente ist nach der Renovierung sehr ansprechend, Aussicht ist toll. Die Speisen kann ich empfehlen, am Service müsste nachgelegt werden.
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Guest User
Stayed in Jan 2023
Other
2.0/5
Posted on Jan 31, 2023
Das Hotel liegt am Schlossberg in Heidenheim. Direkt daneben ist das Congresszentrum. Gegenüber ist das Naturtheater und der Wildpark ist auch nicht weit. Auch zum Schloss ist es nicht weit. Das Hotel ist geschmackvoll und modern eingerichtet. Es ist alles sehr sauber und ordentlich. Wir hatten die Residenzsuite , diese ist sehr geräumig und auch geschmackvoll und modern eingerichtet. Es gibt hier viel Stauraum. Das Bad ist ausreichend groß. Die Matratzen sind super, man kann sehr gut schlafen. Das Frühstücksbüffet ist vielfältig und für jeden was dabei. Geschmacklich, wie qualitativ sehr gut. Das Abendessen im Schlossrestaurant war super. Geschmacklich wie qualitativ sehr gut. Die Portionen sind auch nicht gerade klein. Das Ambiente ist auch wunderschön. Hier wird mit Liebe gekocht und das schmeckt man. Auch ist das gesamte Team sehr freundlich und zuvorkommend. Hier ist ein tolles Team am Start. Man kann sich hier sehr wohlfühlen und sich verwöhnen lassen.
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