Hotels Near Zoo Bird in Pocos de Caldas

Breakfast very good. Literary thematic hotel. Excellent location. Excellent bed and shower. Super careful staff. Let's go back

Hotel and good, but I didn't stay at the booked date, for health reason I tried to change the booking date 10 days before but without success I contacted hotel not achieved result, I called trip I can't talk perti a day due to the competence of the site

The hotel is very spacious and very well located in the centre of the wells. Breakfast is well served. the service depends on the time and well. the location to park and the street is therefore the blue area during the day.

Que hotel MARAVILHOSO!!! Clean, reception, feeding and unpleasant space! All very conciliating and organized, I wanted to thank in particular the Fabio of the reception that gave us all the necessary support from the entrance to the exit, thank you for everything are of congratulations!!!! I will come back more times .

Wonderful hotel!!!! Food and drinks could extend until later!!! Some tbm activities!!! The 22:00 is closed and we see “sweet sweets”... we don't have drinks, food or activities, but we are la a curtir until a little later and we don't want to sleep... be suggested!!!

We lived incredible moments, wonderful food, drinks at will, recreators and bartender with more than special attention, we thank you.. Tia Flora, Luan Bartender, Tia Cebola, Tio Pato, Tia gossip, among others who brought us so much joy

The hotel is a long time to check in and nothing practical. The hotel is a very small hotel, and it is a very small hotel. I mean, if you wake up early and want to get the best sun that is the morning, you can, but nothing to get into the water before 10:00! Crazy! The park? This is just the same!! It is: if you stay in the hotel only one day to enjoy the park, you won't be able to! Because the hotel check-in is after 16:00 and the check-out before 14:00, exactly at the time when the park is ”working” and you enter or leave. Moreover, food is very good and drinks are good, despite the limitation of time.

Há muitos anos frequentamos este hotel, é um lugar onde verdadeiramente nos sentimos em casa. Os monitores já nos conhecem e nossos filhos se divertem desde o momento do check-in e se entristecem na hora da despedida, de tão boa a experiência de estar por lá. Quase sempre sou atendida pela Flávia, no ato da reserva, a qual não mede esforços para que sejamos tratados com prioridade por frequentar lá por tantos anos. Acontece que nas últimas vezes nos deparamos com uma nova gestão que vem promovendo reajustes desproporcionais à realidade do serviço ou da estadia oferecidos. A comida é excelente, os funcionários da recepção, governança, restaurante, bar, atividades radicais, todos já são nossos amigos e nos tratam com muita excelência. Mas nada justifica, por exemplo, cobrar em novembro/23 o valor de R$75,00 a refeição, em abril/24, R$100,00 e agora em agosto, ao consultar, a mesma refeição está sendo cobrada no valor de R$180,00 por pessoa. A justificativa é que agora há a cerveja inclusa, mas mesmo em abril, que já era, não foi tão abusivo quanto esse valor cobrado agora. Da última vez já deixamos registrados que alguns equipamentos estavam em péssimo estado de conservação, como por exemplo, cadeiras e guardassóis na beira da piscina. O serviço de limpeza nessa área também fica a desejar, alguns hóspedes deixam latas ou garrafas num dia e no outro, as mesmas estão no mesmo local. A sauna esteve quebrada na nossa estadia, não pudemos utilizar nenhum dia de quinta a domingo, quando estivemos hospedados. Tentei mandar e-mail à gerência para comunicar tudo isso, mas não obtive retorno. Talvez fosse o caso de dar um pouco mais de atenção a alguém que tem priorizado tanto este hotel há tantos anos. Até as bandas que lá se apresentam já nos conhecem e fazemos questão de prestigiá-los. Pretendemos voltar em outras ocasiões, mas gostaríamos de pedir um pouco mais de coerência nos valores cobrados para evitar perderem hóspedes, principalmente os mais antigos como nós.

The facilities and swimming pools are excellent. I only left the room cleaning more attention as a point of improvement and more staff to the restaurant. With the great number of guests it was sometimes difficult to find a clean table. But the hotel is generally very good and the restaurant is excellent.