Arbat House Hotel Reviews

The hotel selected by the business trip company is indeed not expensive, but it is definitely not up to a four-star hotel. The small facilities in the room are outdated and not up to the level of domestic express hotels. The main thing is to occupy a good location. Don’t expect too much, it’s really good In general, the attitude of the front desk is not bad, but it is definitely not enthusiastic. It is not recommended

Good location of the hotel. The rooms are small but clean and warm.

房間不大，位於地下室，酒店地理位置不錯，走到紅場很近，適合徒步旅行，自助早餐，還可以，可以免費行李寄存。

距離紅場很近，周邊很多景點，早餐很棒

Маленькие комнаты, ванна и туалет вместе

房間一股子煙味，地毯看着好臟的樣子

27.06.22 забронировали номер, приехали заселяться и после выдачи ключей обнаружили: 1. В первом номере что нам выдали просто жили люди, лежал айфон на не заправленной кровати... 2. Во втором номере что выдали в ванной на полу лежали использованные полотенца и зубочистки... 3. Третий номер оказался меньше по размеру чем на брони, уже просто не было сил и мы заселились. Двери картонные, все слышно, ресепшионист пришел извиниться, решить в 23.30 с менеджером нет возможности чего либо. Утром 28.06 при выезде решили спокойно поговорить, пояснили проблему в деталях, на что менеджер просто сказал- ну так бывает...просто руководство там осталось и всё... Извинился менеджер когда я уже уходил и то на мой вопрос и мне в спину- приносим извинения. Сервис отстой, расположение отличное, завтраки тоже нормальные. Просто фото первого номера не могу не приложить...

乾淨 整潔 服務周到

房間不錯挺乾淨

離使館區很近，比較安全，周邊環境也不錯

Всё понравилось.

非常不錯的酒店

Good location , cosy hall , room is A little bit small . In general it’s good for the cost . Breakfast is also good. Inside small restaurant, is very good quality and delicious food . Rooms always clean , staff was very helpful and welcomed. Recommend ☝🏻

Добрый день! У нас был оплачен номер видовой. Заселили 31.12.24 в номер другой , который дешевле на 2000₽ в день. Мы были 4 дня, соответственно около 8000₽ нас обули... И я ,так поняла, что это специально практикуется. Были еще гости, которые тоже решали вопрос с номером и их тоже обманули. При броне сказали, что нет мест в номере обычном, нужно брать на троих человек видовой номер, а заселяют в обычный. Об этом мы поняли на второй день, и обратились на ресепшен, они сделали вид, что перепутали и поменять номер не могут. Но предложили поздний выезд , как бы на эту сумму ( мы согласились, не хотели на праздники ругаться), но с учетом позднего выезда мы все равно переплатили, остался осадок, что нас обманули, если бы я не подошла никто бы и не сказал. Стало понятно, что на этом зарабатывает отдел бронирования или ресепшен. Очень было неприятно. Кулеров для постояльцев нет. Выдают по 0,5 воды в сутки, но и то нужно попросить. Даже если попросишь из номера, не принесут. Нужно идти забирать, так как они забывают принести. И так каждый день. Как-то на 4 звезды не тянет. Когда в смене была горничная русская, была вода и номер был чистый, когда африканка, тогда не было ничего, только мусор выносили. Отношение к гостям безразличное, иногда даже вступают в перепалку. Например : Женщина попросила выключить сплит в столовой, так как на нее дует, но выслушала целую лекцию от том, что нужно выбирать другие места и думать куда садишься…. Я попросила закрывающие документы оплаты, так как оплатили через организацию, но и это они забыли сделать. Ждать было некогда и мы уехали. Все это общее впечатление отелем испортили. А в остальном - все хорошо( завтраки хорошие, вода в душе есть, расположение хорошее). Не могу сказать, что в следующий раз поедем в этот отель.