Fangen wir mit dem Positiven an. In der Lobby steht ein Kaffeeautomat. Der Kaffee ist kostenlos. Doch der Reihe nach. Ich vergebe nicht oft 1 Stern. Genauer gesagt bin ich sowieso niemand, der meint, unablässig Rezensionen schreiben zu müssen. Aber in diesem Fall tue ich es mit Freuden. Und zwar aus folgendem Grund: Ich musste in München übernachten und zwar vom 19.-21.05.23; das Himmelfahrts-Wochenende und in München die HIGH END, eine Audio-Messe. Die Stadt platzte aus allen Nähten. Nun kam ich wegen einer Verspätung der Deutschen Bahn erst am Samstag, den 20.05. um 1:50h in der Stadt an. Leider stellte sich heraus, dass hotels.com meine Übernachtungen storniert hatte und ich mitten in der Nacht ohne Übernachtungsmöglichkeit da stand. In ganz München war zu diesem Zeitpunkt kein freies Hotelzimmer mehr zu bekommen. Nach zwei Stunden hatte ich glücklicherweise doch noch ein Hotel gefunden, das für diesen Zeitraum ein Zimmer anbot, das Feringapark-Hotel in Unterföhring. Als ich dem Nachtportier meine Notlage am Telefon schilderte und ihn fragte, was ich denn für die Übernachtung bezahlen müsste, rechnete ich bereits mit einem typischem „Messe-Preis“. In meinem Fall: 238,-€ pro Übernachtung, also für zwei Übernachtungen 476,- €. Nun ist mir klar, dass Hotels zu gewissen Zeiten -beispielsweise, wenn Messen oder Großveranstaltungen in einer Stadt stattfinden- ihre Preise drastisch erhöhen. Alles soweit üblich, ist eben eine Sache von Angebot und Nachfrage. Für den Endkunden nicht schön, aber alles im Rahmen des Gewohnten. Was sich allerdings am nächsten Morgen änderte. Denn dieser Rahmen wurde am nächsten Vormittag krachend gesprengt. Nachdem ich nach 5 Stunden Schlaf um 10Uhr aufwachte, stellte sich heraus, dass meine Terminierung des Wochenendes über den Haufen geworfen worden war. Die zweite Übernachtung war somit obsolet geworden. Nach meinem Eintreffen beim Hotel um 4:45 Uhr hatte ich den Nachtportier gebeten, gleich alles von meiner Kreditkarte zu belasten und mir noch in der Nacht eine Rechnung auszustellen, da ich solche Dinge gern gleich erledigt haben möchte. Nun war also der Betrag für zwei Übernachtungen abgebucht worden und es hatte sich herausgestellt, dass ich nur eine Übernachtung benötige. „Nicht weiter schlimm“, dachte ich mir, „ich gehe einfach zur Rezeption und bitte freundlich darum, mir die 238,-€ wieder gutzuschreiben.“ Dann hörte ich, als ich in der Lobby stand, dass das leider nicht möglich sei, da ich eine Übernachtung zu Messezeiten nur 42 Tage vorher kostenlos stornieren könne. Zuerst hielt ich das Ganze für einen Beweis der Humorfähigkeit des Rezeptionisten, da ja offensichtlich war, dass ich diese Buchung noch nicht einmal 48 Stunden, sondern 6 Stunden vorher getätigt hatte. Es täte ihm auch aufrichtig leid, aber ihm seien da die Hände gebunden und er selbst auch nur ausführendes Organ, aber so seien nun mal die Vorschriften. Da sie nicht mit Paypal arbeiteten, solle ich meine Kreditkartendaten samt Ablaufdatum
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