Guest User
June 18, 2024
Pessimi. A fronte di una mail con richiesta di prenotazione con specificato che avevo un cocker di 13kg, la gentile “Alice” della reception mi invia un preventivo escludendo la quota del mio quattro zampe. Quando lo ricevo, chiamo e mi viene detto che non accettano cani sopra i 10kg (manco fosse un bagaglio a mano), ma che mi aveva comunque mandato l’offerta nel caso avessi deciso di andare senza animale (il cane dove lo metto? Poi ci lamentiamo che gli animali vengono abbandonati). Quando al telefono la gentile Alice mi spiega che il peso massimo accettato era di 10kg, rispondo che il cane era reduce da una chemio e che avrei provato a pesarlo perché, essendo dimagrito, probabilmente sarebbe rientrato nel peso indicato. A quel punto la cara receptionst Alice pensa bene di dirmi che a prescindere, anche se di 10 chili, il cane non sarebbe potuto entrare in struttura poichè, in quanto cocker, era considerato cane di taglia media. Suggerisco a chi idea e adotta le policy di accettazione animali all’interno della struttura di trovare qualcosa di più intelligente da far dire ai clienti che possiedono animali e che, scioccamente, pensano di volerli portare con loro in un postaccio simile. Gli animali non sono bagagli a mano da pesare e voi non siete una compagnia aerea, ma solo un mediocre hotel con un pessimo servizio clienti.
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