Hotel - Restaurant Forellenbach

Meine Mutter und ich sind über unserer beider Geburtstage nach Fischen gefahren und haben dort insgesamt eine Woche verbracht. Es war unser erster Besuch im Hotel Forellenbach und wir waren positiv überrascht. Das Hotel ist sowohl von außen, als auch von innen sehr schön und liebevoll eingerichtet. Unser Zimmer war sehr sauber und gemütlich. Auf dem großen Balkon nach vorne raus hatte man einen wunderschönen Blick auf die Berge (wenn denn dann das Wetter stimmte 😝). Es liegt nah am Zentrum, was uns wichtig war, da wir mit der Bahn angereist sind. Das Frühstück war sehr gut und besonders auch das Schlemmermenü abends, das wir 5x dazu gebucht hatten. Es gab Vor-/Haupt- und Nachspeise, alles sehr schön angerichtet und für jeden etwas dabei. Auch der Hofladen24, in dem man sich 24 Stunden bedienen konnte, hat uns sehr gut gefallen und wir haben gerne das ein oder andere als Mitbringsel gekauft. Die Betreiber des Hotels sind höflich und zuvorkommend. Zu unseren Geburtstagen gab es auch eine kleine Überraschung zum Frühstück, sehr lieb! 😊 Einziger Minuspunkt: das Wellness-Angebot steht unserer Meinung nach, nicht so wie auf der Internetseite beschrieben, zu 100 % zur Verfügung. Die Möglichkeit zu saunieren und den Whirlpool zu nutzen, hat man aber. Alles in allem war es ein sehr schöner Aufenthalt, vielen Dank!

Leider kann man keine null Punkte vergeben. Bewertungen schreibe ich extrem selten v.a. schlechte!!), doch in diesem Fall muss jeder Gast gewarnt werden. 1. Wir haben in einem extrem penetranten, starken, äußerst belastend nach Chemikalien riechenden Apartment im Dachgeschoss des Hotels 6 Tage bzw. 5 Nächte (219€/Nacht für 2 Erwachsene und 1 Kind/40m2) verbracht. Unsere Anrufe blieben unbeantwortet. Rezeption nur bis 14:30 Uhr besetzt! Auf schriftliche Beschwerde über den üblen Geruch und Bitte um ein anderes Zimmer reagierte man erst am NÄCHSTEN Tag; ein anderes Zimmer bekamen wir aber nicht! Begründung des Hotelbetreibers: dies sei ein üblicher Holzgeruch (!!!!). Interessanterweise stank ausschließlich unser Apartment streng nach Chemikalien (Farbe, Lack, Imprägnierungsmittel?) und das übrige Dachgeschoss (Flur) überhaupt nicht, obwohl sowohl im gesamten Apartment inkl. Toilette als auch im gesamten Dachgeschoss vor der Apartmenttür sowohl Holz-Fußböden als auch Holz-Decken identisch waren! Fotos des Flurs vor dem Apartment-Eingang anbei! Und der Holzschrank im Apartment stank interessanterweise überhaupt nicht. Der Hotelbetreiber gab als Erklärung an, dass es eine andere Holzart sei! Jeden Morgen wachten wir mit üblen Kopfschmerzen auf! 2. Abgesehen davon, dass wir ein Apartment für 3 Personen gebucht und bezahlt hatten, hatten wir nur 1 Stuhl und 1 Hocker (!!!) im Apartment, was nach Beschwerde ERST am nächsten Tag „behoben“ wurde und im Apartment dann 2 (Rattan)-Stühle und 2 Hocker standen, aber keine 3 Stühle… 3. Laut Buchungsbestätigung sind „Familienskilifte von Fischen“ im Buchungspreis inklusive, doch auf meine Bitte hin, uns neben dem Schlüssel auch die Ski-Pässe in den Safe zu legen (weil wir um 17 Uhr anreisen und Rezeption ab 14:30 Uhr schließt!!!), bekam ich schriftlich mitgeteilt: „diese müssen Sie direkt vor Ort kaufen“. Erst auf meine zweite Email diesbezüglich und Hinweis auf die Buchungsbestätigung, hieß es: „ Skilifte von Fischen sind mit unserer Allgäu Card möglich. Die Karten bekommen Sie“. 4. Schlafkomfort: Matratzen sind äußerst hart, sie gaben beim Sitzen oder Liegen ÜBERHAUPT NICHT - kein bisschen (!) nach, was nach Beschwerde „behoben“ wurde, indem wir Topper bekamen. Bekanntlich machen ja Topper sehr harte Matratzen nicht weicher!!! In diesem Hotel waren wir wie gefangen! Die umliegenden Hotels waren ausgebucht, Hotelrezeption zu, lange Anreise (über 4 Stunden!!) wohin sonst mit Kind im Schlepptau!?! 5. Wir hatten außerdem bereits am ersten Morgen nach der online Buchung (die an einem Sonntagabend stattfand) SCHRIFTLICH mitgeteilt, dass meine Begleitung am 2. Tag abreisen wird. Die Begleitung war dann nachweislich abgereist. Trotzdem stellte der Hotelbetreiber die Kurtaxe für alle Tage in Rechnung! Auf die Beschwerde hin, hieß es, man hätte die Allgäu Card vorher abgeben müssen, um von der Kurtaxe für die Tage nach der Abreise befreit zu werden!!! Ohne irgendeinen Hinweis darauf, weder schriftlich noch mündl