Vila Vagalume

É um paraiso escondido. Quartos amplos e confortaveis em meio à um belo e bem cuidado jardim com arvores frutiferas e muitas flores. Montaram boas camas pros nossos filhos (2 criancas). Excelente cama e chuveiro. Area da piscina integrada ao restaurante com diversos locais superagradaveis para ficar no sol ou na sombra. Vista deslumbrante de todos os locais. Restaurante ótimo tanto para café, almoco ou jantar. Boa comida e ótimo ambiente. Agendamento de passeios super rapido e com precos iguais aos fora do hotel. Fat bikes para aluguel. Estacionamento amplo. Checkin e checkout super agil. Tem um parquinho infantil. Para quem pratica kite, servico completo!

Foi ótimo, mais uma vez. Voltei à pousada pela terceira vez e é sempre um prazer renovado.

Minha família, contendo 9 adultos, sendo 2 idosos e 3 crianças (1 bebê de 10 meses, 1 criança de 6 anos autista e 1 criança de 4 anos) agendamos reserva no Hotel Vila Vagalume, por intermédio de uma agência, há um mês atrás, para comemorarmos os 70 anos do meu sogro. Pois bem, nesse período, após confirmação da reserva ficamos em contato diariamente com hotel, por telefone ou por WhatsApp para organizarmos tudo e o momento em família ser perfeito. Em um dos contatos telefônicos, perguntamos se eram Pet Friendly, e nos foi informado que SIM pela funcionária. Ao chegarmos às 21 hs no local para nos hospedar, fomos surpreendidos com a informação de uma das recepcionistas, de que deveriam nos barrar, pois haviam tido conhecimento de iríamos chegar com um Pet e que era contra a política do hotel. Após muitas discussões e desgaste, na presença de uma das proprietárias, solicitamos a presença da funcionária que deu a informação errônea e a mesma informou que ela não estava presente, haja vista seu expediente ter findado às 17:20h. Logo após, ela mesma quebrou suas próprias regras, ao nos extorquir 500,00 pra liberação do Pet e se surpreendeu quando nós aceitamos a arcar com a cobrança indevida, acreditando que não teríamos condições financeiras para tal, passou a exigir outras documentações do Pet que não estávamos de posse no momento. Alegamos que na manhã seguinte iríamos solicitar a veterinaria toda documentação que ela queria, porém, a mesma recuou e se negou a hospedar toda a família, que ficou desamparada, sem ter lugar para abriga-se na cidade local. A gravidade da situação foi tamanha, que foi necessário, em um segundo momento, a intervenção da polícia para mediar a situação, sem sucesso. Foram intransigentes ao extremo, infringido leis do código de defesa do consumidor, estatuto do idoso, proteção a portadores de atipias e desrespeito a autoridades. Deixo aqui o registro da falta de respeito, ética, humanidade e empatia dos proprietários, bem como sua arrogância e prepotência.

Sempre leiam as avaliações de outros hóspedes! O que passamos no checkIn deste hotel foi TOTALMENTE SEM PRECEDENTES! Donos/ gerentes arrogantes, prepotentes, mal educados! Fomos DISCRIMINADOS, MAL TRATADOS E CONSTRANGIDOS! Em uma reserva de 4 quartos!

Atendimento excelente. Da recepção aos seguranças todos muito gentis e prestativos. Café da manhã delicioso. Serviço do restaurante é excelente assim como a comida. O quarto que ficamos é bem amplo com ótimas instalações em padrão de pousada. Única observação: a praia na frente da pousada tinha mto plástico na areia, lixo mesmo que a maré alta trouxe. Podiam cuidar na limpeza desse trecho. Esses resíduos não tornam a praia inapropriada pra banho. Voltaremos.

Hotel estruturalmente bom e serviço de cozinha excelente! Porém, a gerência lhe trata com soberba e estupidez. Simplesmente não fazem o mínimo de esforço para satisfazer o cliente! A gerente lhe trata como inimigo e parece que está ali lhe fazendo um favor! Não recomendo e não indico para ninguém! Péssimos gerentes!

Em janeiro de 2023 estive com minha família na Pousada Vila Vagalume. Já estive em outras oportunidades, mas a cada uma o aprimoramento nos serviços é um destaque. Os apartamentos são confortáveis e são muito limpos. As áreas comuns bem cuidadas e são arrumadas com frequência. O restaurante é excelente, a começar pelo café da manhã, com inúmeros itens e um cuidado especial com as tapiocas e crepes. Os pratos serviços no almoço e jantar são excelentes. Os garçons são extremante gentis e bem treinados. Destaque para o Robério, que não poupa esforços para agradar. A vista do mar torna tudo mais bonito. Um lugar para voltar inúmeras vezes.