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Reservé una SUITE porque era el día de mi boda y tanto las fotos como el maquillaje se iban a dar allí. Pues bien, lo primero, me tiro 45 minutos avisando de que el aire acondicionado no funciona, la chica de recepción me dice que ella no tiene notificada incidencia y que... Ella no podía hacer nada porque estaba sola, hasta el punto de decirle, y espero que me oyeran el resto de huéspedes que estaban en el hall, que me daba igual, que había pagado 100€ por una habitación, que llevaba diciendo que eso no funcionaba un rato, y que me la soplaba que estuviera sola, que quería una solución ya. Pues a la hora... Me cambiaron de suite. Pero es que encima, le digo a la chica que le voy a pedir una botella de cava, que me la cargue a la habitación, que me la dejase preparada con las copas y que la pagaría al salir... Pues bien, van mis amigas por ella y se la cobraron a ellas. Hola?. Sobra decir que más allá de los hechos que he comentado, brilla por su ausencia la atención y la simpatía del personal con el que por desgracia tuve que tratar. Hacerse un cursico largo de atención al cliente por favor. Un saludo.

Estamos ahora mismo alojados aquí en el hotel. Os comento mi experiencia un poco. Teníamos dos habitaciones reservadas nos dieron una con terraza y minibar y la otra normal sin mini bar ni terraza. Las habitaciones bien normalitas con su aire acondicionado y limpias, las camas regular para dormir bien y nos entraba mucha luz al amanecer. El servicio era con desayuno incluido no hay almuerzo ni cena. El desayuno bien buffet normalito de máquinas etc.. el spa bien chiquito con sauna, baño turco etc. El gimnasio bien, y la piscina exterior bien no muy grande pero tranquila y tumbonas, para pararse de paso como hicimos nosotros lo veo bien pero no para muchos días. Está en un polígono al lado autovía y para aparcar coche no hay problema.

NO SABRÍA POR DÓNDE EMPEZAR. En el momento que mis amigos me dijeron que se casaban, reservé habitación (11 meses antes del evento). Me ahorraré las movidas que tuvieron los novios con la organización de su boda pero es digno de un libro de cosas que un restaurante NO DEBE HACER Como, por ejemplo, subir muuuucho los precios a dos meses del evento (os aseguro que la subida no fue la del IPC) todo ello notificado a través de un mensaje en su fabulosa app. bueno, pues aun habiendo reservado 11 meses antes, se me ocurre llamar al hotel dos o tres días antes de la entrada en el hotel y para mi sorpresa, no tenia habitación. se habían equivocado a la hora de registrar mi entrada. y como en todo, no ofrecen soluciones.

Todo un desastre… el fin de semana del 20 y 21 de mayo se hospedaron mis familiares y amigos en distintas habitaciones del hotel para un evento que celebré en Totana. En todas las habitaciones aparecieron cucarachas, pasaron mucho frío y tuvieron que ir a recepción a por mantas. Al llegar por la noche ni habían hecho algunas habitaciknes y les habían bloqueado las puertas… y para colmo han desaparecido unas zapatillas de niña que se quedaron olvidadas en un armario. Nada de interés por intentar arreglarlo. No volveré a recomendar este hotel para gente que venga de fuera.

Lo peor, celebración comunión de mi hijo, primero va uno y te lo pone toooodo perfecto, un cuento de hadas, comida perfecta, cocina para nosotros solos en fin un sueño tan perfecto que no me lo podía creer y a tres días de la comunión nos suelta el cuento de que no podemos hacerla, y con la mesa dulce puesta, y entonces me cuenta una historia donde había dos tipos uno hacia de poli bueno y otro poli malo, en fin nos sacaron más dinero y luego lo prometido....una mierda, con letras grandes. Ni la comida, trato ni nada. Gracias por hacer de un día especial el peor día de mi vida, y encima aprovechando los sentimientos de las personas, por mí se puede hundir en la miseria.

Pésimo los jardines todo con césped artificial lleno de hoyos más de una mujer se cuyo la cena pésima fría y mala osea sin cenar el servicio por lo visto tenían prisa quitaban las cosas sin terminar a la hora de blindar con el champán avían quitado todas las copas te dejaban las botellas del agua pero las copas se las llevaban el cava llegó tarde y caliente no repartieron ni la tarta de los novios y para los que se quedaban a dormir en el hotel pusieron un menú de 15€ que era ensalada y un plato de arroz con colorante y cubiertos de plástico y el postre la tarta de los novios que no se repartió la noche anterior ósea se ahorran el postre das las quejas en recepción y la chica muy subida de tomo te dice que eso no es cosa suya que a ella no le importa que ella está solo en la recepción pero para ofrecerte ese menú por decirle algo y cobrártelo x adelantado si esta No se lo aconsejo a nadie y para celebraciones menos cobran x adelantado y luego se lavan las manos en todo ellos ya an cobrado