Santa Resort Hotel

The hotel is in a great location. Very clean room. The food in the restaurant is a poor C. The fish was not tasty at all

Yeah. I fell for the rave reviews. Although, if you are not spoiled by good hotels, which have already become the norm for the country, you will probably be pleased. The hotel is from 1993 with all that it implies. Numbers. There is a choice: a smoky room saturated with the smell of fish for 9K, or a less smoky room for 11K. This is definitely not the place for people with asthma. Room decoration... It's hard to even describe. Old carpet, very old furniture, sagging mattresses, old plumbing without adjustable shower head and that's just the beginning. The room is controlled from... the bedside table. Yes, yes, exactly from the cabinet. Clicky switches straight from a mid-20th century tram cabin, but with a 220V socket. But at least there is this cabinet for one person. The second person is asked to place their phone, glasses and personal items on the floor. Service: The girls at the reception are nice, the maids too. But they won’t just change a number that doesn’t meet the minimum requirements and description, it’s all through payment. Breakfast: Stale fish, stale yogurt, sour juice. But they offer a choice, albeit of poor quality: mackerel, herring, glued red caviar on mini sandwiches, fruit with hair. In general, you can choose something, but everything is very unpleasant. Territory: The territory here is pleasant and beautiful. We saw a tennis court nearby. But even this does not in any way improve the situation with living conditions. In general: complete inconsistency with even one star (the presence of slippers and one (!!) robe does not add stardom). I don't recommend this tired darkness.

Back to the USSR! We fell for the solid five reviews and were very mistaken in our choice. Everything here is disgusting except the staff. The hotel has long outlived its resources; for such prices it is possible to do at least cosmetic repairs to the rooms. When turned on, the growling air conditioner works like an alarm clock, the chest of drawers and nightstand send you like a time machine to the distant past, after breakfast there is an unpleasant aftertaste and it all looks like in a village dining room. Don’t be fooled by positive reviews, it’s all absolute nonsense and definitely not worth the money advertised.

Если бы был выбор в Южно-Сахалинске, остановился бы где-то ещё, но ничего лучше не нашёл. Отель построен японцами, в хорошем месте - тихо, зелено, рядом парк. Из плюсов - чисто, кровать удобная, есть балкончики, есть неплохой ресторан. Из минусов - странная запутанная планировка, психологически низкие потолки, в номерах влажность и запах чистящего средства для ковролина (или что ещё так пахнет?), плохая звукоизоляция. В общем, жить можно, но такое...

Встречали Новый год 2022-2023 в этом отеле с сыном. В отель попали по совету наших друзей виндсерферов из Владивостока Романа и Елены Новитских . И вот вуаля-реальность превзошли ожидания. Удобное расположение в парковой зоне с видом на горы. Персонал-отлично. Шумоизоляция-отлично. Отель порадовал нас как горнолыжников камерой хранения лыж и ботинок, завтраком, банькой которая включена в стоимость и трансфертом до Горного воздуха. Из минусов-да нет их на самом деле. Халаты , тапочки,зонтики, бар, шампуни , фен. Все как положено. Скажу так-молодцы.

Понравился вид из окна на горы, очень тихо. В холле отеля есть массажное кресло, понравилось. В номере есть кофемашина капсульная, первая партия капсул бесплатно, остальное за доплату. В ванной неудобная душевая лейка, нет с гибким шлангом. Запах лекарств в номере, проветриванием не устранился. Завтраки в ресторане довольно скудные, еда в открытых емкостях успевает заветриваться на фудкорте. Ресторан запомнился видом из окна, кухня средняя. Лифт очень холодный, некомфортно в легкой одежде, сначала едет на нулевой этаж, а потом на ваш, странная схема движения.

14 января в 21:55 звонил в отель для уточнения своей брони, ответила девушка на ресепшн, которая разговаривала крайне негативно и хамски, повышала голос. Что Вы себе позволяете? В продолжение...пришёл ответ на мою жалобу от "управляющей" с текстом, что они звонок проверили, но всё нормально с разговором их сотрудницы ресепшн, а мол я ещё сам и виноват 🤣🤣🤣 виноват, что не терплю хамство и агрессию, когда все в Санте это терпят ))) я считаю, что выводы можно сделать.

Хамский персонал на ресепшн. Повышенный тон при разговоре. Нет клиенториентированности. Вопросы и проблемы не решаются. В номерах очень холодно. Обогрев не помогает. Ванная очень холодная. Данный вопрос никак не решается. Если Ваш номер на минус первом этаже, то Вы точно будете слышать слив унитаза соседей сверху, а также разговор и топот людей.

Полная стоимость за номер при отсутствующей сауне, холодных номерах и плохих завтраках. Обратите внимание те кто бронируют гостиницу что сауна до апреля не работает! Бронировали гостиницу в конце декабря 2022. Планировали поездку на 26-29 января 2023 Являемся постоянными клиентами данного гостиничного комплекса с 2017 года. 1. Бронь была снята по неизвестным причинам. В итоге с аэропорта поехали заселяться без бронирования. Были свободные номера. Объяснили что был технический сбой. 2. В момент заселения узнали что сауна в отеле закрыта на ремонт до апреля! Хотя при бронировании на сайте отеля не было информации что сауна не работает, наоборот на сайте висит баннер что водный комплекс работает! Это введение в заблуждение клиента и за это можно вменить уголовную ответственность. Предложили платный вариант бани на территории отеля за 7000 руб час. Выглядит платная баня при отеле хуже, чем та которая была в здании и которая всегда входила в стоимость проживания. После катания особенно было приятно сходить погреться в баню без выхода из отеля. Собственно это был один из основных факторов почему всегда останавливались в Санте. 3. В номерах очень холодно, приходилось включать постоянно кондиционер который очень высушивал воздух 4. Завтраки стали хуже, выбора меньше. На орехах и варенье экономят. Из выбора Орехов - только семечки чищенные и тыквенные семечки. Выбора мало, обслуживание долгое если просишь приготовить что нибудь. Один день была кофемашина, где можно было сделать разные варианты кофе капучино латте и тд. На следующий день поставили бочки с кофе и чаем, а если хочешь капучино плати 300 руб. Эти все пункты значительно снизили качество отеля в целом. Желания повторно возвращаться сюда нет. Или снижайте стоимость или не обманывайте клиентов на своем сайте что у вас все работает и у вас высокие стандарты обслуживания. По факту цена полная, а услуги слабые или отсутствуют вообще.