Hyde Park Apartments 11-13 Inverness Terrace

Il est rare que je laisse des avis négatifs mais je n'ai jamais vécu ça. Une seule nuit qui a été un cauchemar. Avis rédigé ppur le MSK au numéro 11/13 de la rue. ( il s'agit du même groupe) Nous avons réservé une chambre supérieure et qu'elle ne fut pas notre mésaventure. On avait demandé un étage supérieure à la réservation. La chambre était petite, la literie mauvaise et le comble pas de chauffage en plein hiver ! La salle d'eau qui n'est pas une salle de bains est minuscule. Peu de rangement. Simple vitrage. Aucune vue et PAS DE CHAUFFAGE !!! Nous l'avons signalé à notre arrivée, on nous maintient qu'il fonctionne. Puis après vérification, ils admettent que cette chambre ainsi que sa salle de bains n'ont pas de chauffage. Or , il fait 1 degrés dehors, et la chambre est gelée. Nous avons demandé à changer de chambre, cela nous a été refusé. On nous a apporté un mini chauffage d'appoint bruyant qui ne servait à rien. Nous étions avec un jeune enfant et ça n'a posé problème à personne qu'on ait eu froid toute la nuit. Nous avons même doublé les couches de nos vêtements ! Après une journée à visiter la ville, est ce trop demandé pour avoir du confort ? On n' a pas pu dormir de toute la nuit car l'air froid passait par la porte , la fenêtre et par les vmc. Nous avions croisé du personnel qui nous ont confirmé que cette chambre n à jamais eu de chauffage et que nous n'étions pas les premiers à s'en plaindre . On a attendu le petit matin pour se réfugier dans un café du quartier pour avoir chaud avec notre enfant ! 200 € pour une chambre sans chauffage, chambre non isolé du bruit et du froid !!! Ce problème est connu et ils osent installé des clients dans cette chambre là. Rien n'est fait pour le résoudre cette aberration, un scandale. Nous n'avons eu ni excuse, ni solution et encore moins un dédommagement quelqueconque. Si je peux éviter à d autres personnes de vivre cela, j 'espère que cette avis vous évitera cette fâcheuse mésaventure.