Hotel Graf Eberhard

"Dank" einem Osterangebot in dieses Viersterne-Hotel gelangt. Lage sehr gut für Therme und Wanderungen. Zimmer grosszügig und ruhig, aber nicht auf der Höhe der Zeit. Fenster nicht dicht, Heizung von Vorhängen verdeckt und damit eher kühl. Die Betten wurden lieblos gemacht, weder Kissen gleich noch Kissen von Boden aufgehoben. Rezeption je nach Wochentag deutlich bis sehr deutlich weniger lang geöffnet, als für 4 Sterne-Zertifikat eigentlich gefordert und je nach Uhrzeit und Anlass - als Gast maximal geduldet = Freundlichkeit von der Person abhängig und über Mittag zu. Halbpension = grosszügiges Frühstücksbuffet - lebt vom Engagement des Personals und dank Frau Novak sehr gut. Halbpension = Abendessen vorbestimmt ( Auswahl aus drei Hauptspeisen). Das erste Abendessen war gut, aber kein Reisser. Beim zweite Abendessen war das Fleisch zwar mager, dafür aber auch völlig trocken - reklamiert und als Trost eine Kugel Eis erhalten... Das dritte Abendessen entspricht zwar einem Hotel dieser Klasse, doch war es eine Ausnahme und nicht die Norm. Empfinden als Gast wird einzig durch Freundlichkeit, Arbeitseifer von drei jungen weiblichen Angestellten (wohl Aushilfen) angehoben. Glutenallergie wurde je einmal beim Frühstück und Abendessen vergessen! Gebäude laut Internetauftritt teilweise innen renoviert. Keinen dieser Räume gesehen. Zimmer mit Lichtschaltern ohne Funktion. Bad sehr beengt aber funktionell. In den Treppenhäusern vergilbte Bilder, Farbeflecken und Wasserschäden. Grundsätzlich ein gut gelegenes Hotel für Wanderer und Thermalbadbenutzer, aber niemals 4 Sterne. Wenn man alles berücksichtigt, bestenfalls drei Sterne und sowohl Essen als auch Zimmer deutlich zu teuer.

Wir waren schon öfter im Graf Eberhard, aber dieses Mal waren wir sehr enttäuscht. Der Aschenbecher auf dem Balkon wurde während unseres mehrtägigen Aufenthalts nicht geleert. Als Nichtraucher fällt dies besonders auf. Auch im Zimmer, hatten wir das Gefühl, dass nur noch oberflächlich gereinigt wird. Nicht nur Staub auf den Nachttischen und Ablagen, sondern regelrechte Staubflocken. Also hier wurde schon längere Zeit nicht mehr abgestaubt. Beim Frühstück sollte man rechtzeitig erscheinen. Als wir heute um 9:20 Uhr zum Frühstücksbuffet kamen, waren gerade noch ein Brötchen, 2 Brezeln und ein halber Laib Brot verfügbar. Die Qualität des Abendessens ist enttäuschend. Fleisch an allen Tagen hart und ausgetrocknet. Suppen und Speisen überwürzt, meist asiatische Gewürzrichtung. Blumenkohl nur kurz blanchiert, mit Bierteig umhüllt der nicht lange genug fritiert wurde. Labbrig und ungenießbar. Das gesamte Personal, von der Rezeption bis zum Frühstücks-/Restaurantbereich ist überaus freundlich. Das ist wohltuend in Anbetracht dieser Defizite. Die Albcard gilt nur noch für einen freien Eintrittstag pro Aufenthalt in den Albthermen. Wird aber nicht kommuniziert. Erfährt man erst am Eingang der Therme. Fazit: das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht mehr.

Die Lage zu den Thermen, das Preis-Leistungs-Verhältnis (wenn man die Alb Card berücksichtigt), herzliches und service-orientiertes Personal!!!