Best Western Hotel San Benedetto

Hôtel très propre, petit déjeuner copieux, personnel agréable. Je recommande

En ce qui me concerne la directrice a été totalement ingrate, désagréable et indifférente à notre demande. Nous somme arrivé avec une réservation payée facture et prélèvement a l’appui. Mais on refuse de nous donner l’accès a la chambre car sois disant qu’il leurs faut une « garantie bancaire » ( ce qui est faux car c’était une pré autorisation, ce qui veux dire me débiter/bloquer le montant de la chambre. Et non une garantie bancaire, qui est juste prendre les numéros de cartes bancaires comme on nous avait assuré.) Car la carte fournie par la plateforme n’était pas passé, MAIS MOI ON M’AVAIT PRÉLEVÉE . Donc on nous a refusé l’accès a la chambre comme si nous étions des voleurs. On me demande ensuite pour pouvoir accéder a la chambre qu’il faut que je contacte moi-même la plate-forme, dans quel monde sommes nous ?? Je me demande, bref… Après 20 minutes d’appel avec la directrice qui ne faisait aucun effort au téléphone j’ai décidé de contacter Agoda. Heureusement que j’ai appeler ( pour elle ) sinon nous n’aurions jamais eu accès à nôtre chambre. PS : La plateforme Agoda nous a bien confirmé que c’était absolument déplacer et interdit de la part de la direction de renvoyer un client vers eux car c’est avec eux qu’ils travaillent et non avec nous, c’est ce que j’ai essayé de lui faire comprendre au téléphone mais elle ne voulait rien savoir. Elle a préférer profiter de son weekend je suppose…

L'Hôtel est sympa et le personnel accueillant . Le lit était un peu petit mais la chambre était très bien. La position géographique est top puisque que les resto principaux sont accessibles à pied en 3 mins

Nous avons profité d’une chambre tout confort grâce à une Smartbox avec vue sur le château et la Moine. Le dîner gastronomique était excellent ainsi que le petit déjeuné, à volonté et très diversifié. Le spa est également un atout. Le personnel est très accueillant et à l’écoute. Un grand merci.