Hotels With Spa in Kayseri Province, Türkiye

Trip.com sitesi üzerinden eşim ve 16 yaşındaki oğlumla birlikte 3 kişilik oda rezervasyonu yaptırdım. Bir çift kişilik ve bir de tek kişilik yatak beklerken bize verdikleri odaya çıkınca 2 tek yataklı olduğunu görerek şok olduk. Odamızı değiştirmelerini istedik. Çift kişilik ve tek kişilik yatak olan odalarının olmadığını iddia ettiler, tabiki 3 yetişkinin 2 tek kişilikte yatması mümkün olmadığından kabul etmedi. Bize uzunca bire süre zorluk çıkardılar. Biz kabul etmeyince bir kişiye ayrı bir oda açalım demek durumunda kaldılar. Kabul ettik. Ancak epeyce bir bekledikten durumu sorduğumuzda odaya açılır portatif bir yatak eklemeyi önerdiler. Gece müdürünün tutarsız ve sorunlu yaklaşımı ardından ön büro müdür aradı ve benzer tavrı kendisi de sergiledi. Biz ısrarla bu saçma durumu kabul etmeyince size suit odaya alıyoruz dediler. Suit odada iki kişilik yatak var. Yine uzun bekleyişler sonrasında odaya tek kişilik bir yatak getirdiler. Oda maalesef kirliydi ve standart şekilde olması beklenen saç kurutma makinası gibi bir çok eşya emtialar da eksikti. 1.86 boyundaki oğlum maalesef getirdikleri yatakta yatamadı. Yatak beşik gibi sallanıyordu, sabitlemek için getirdikleri yatağı kanepeye dayadım ve diğer yanına da koltuk koydum. Ama maalesef çözüm olmadı. Zorla artık lanet olsun diyerek uyumaya çalıştığımızda gecenin 03 ü olmuştu. Sabah bitkin çok rahatsız ve dinlenmemiş olarak kalkıp hızla çıktık otelden. En az 50 ülke görmüş ve 500 den fazla otelde kalmış biri olarak 3. sınıf otellerde dahi karşılaşmadığım böylesine berbat bir durumu Wyndham markasında görmek bende büyük şaşkınlık yarattı. Gece oda servisinden yiyecek bir şeyler istedim, basit bir talep için dahi yaklaşık 45 dakika bekledik. Wyndham da son derece konforlu bir konaklama hayali ile rezervasyon yaptırmışken ve rezervasyonumuzda herhangi bir hata yokken böylesine kabul edilemez bir olayın başımıza gelmesi inanılır gibi değil. Bize bu şoku yaşatan ve konuyu çözmek yerine türlü bahanelere sığınan gece müdürü ve ön büro müdürünü kınıyorum. Her türlü merciye şikayet ederek bu durumu yanlarına bırakmamayı düşünüyorum. Trip.com sitesinden ise bu rezil ve çileli gece için ödediğimiz bedelin iadesini bekliyorum.

2nd time I visit this hotel. Overal ok hotel to stay, but I notice that the rooms aren't maintained not that well. That's a putty, since last year it was a great hotel to stay and now it's OK ish... Hope next year it will be better and not worse.

This hotel is a great choice in the area. The ambiance, cleanliness, and amenities are all excellent, providing a very comfortable experience. It's also conveniently located near a lively downtown, making it perfect for walks and shopping.

Great location! Near tram station and is right next to the largest mall in Kayseri. Room is clean and spacious, with good mountain view. Also just 10 minutes car ride to the airport. The swimming pool is awesome with great mountain view. Just remember to bring your swimming cap or you can buy one there for 200 Turkish Lira.

On the day of settlement we were met, fed and placed perfectly, although we were settled later on the standard time (previously warned of late settlement by email). On the day of departure , when we returned at 12:30 to the hotel for suitcases (exile at 12:00, the room we released in advance and left the suitcases at the door in the room), the suitcases were just standing on the street and on the street in winter, there was no security. We didn't understand why the suitcases didn't be transferred to the resepshn ... Located in the centre, convenient, everything in step availability. The room is authentic, big, warm, corresponds to the photo of the hotel, there are all necessary ingredients, including a good fan, but not clean enough, there is a foreign smell (may have trashed ants, but unresultably), a lot of ants, For convenience, the score was taken as winter, and the door of the room goes straight to the street, i.e. to the respiratory and to the restaurant. In other seasons it will not be a minus, as the yard is beautiful and cozy, but in the winter it is uncomfortable.

The gym is really bad, live music continues until midnight if u stay at 9th floor u hear it but they warned us about so it's understandable and receptionist were helpful, but after midnight and after music ends still u hear people who r going out.

The room is very clean and the service is good. Environment: clean and tidy