Balneario de Archena - Hotel Levante

La ventana del baño rota entrando todo el frio, me resfrié y habiendo habitaciones disponibles ni siquiera nos cambiaron, la cama incómoda y almohadas viejas y chafadas , la TV tuvimos que usar el portátil, instalaciones absoletas, rotas y arcaicas, no me puedo creer que esto tenga 4 estrellas porque desde luego que quitando el Balneario que es maravilloso, no las merece, los recepcionistas pasando de coger el teléfono y sin aportar ninguna solución, para colmo viene el técnico a las 8 am despertandonos, no son capaces ni de esper**** ya que mas daba si nos ibamos

Mi experiencia en el balneario de archena fue bastante mala, compramos 4 pack de masaje,balneario y balnea, costó 390€. Dos semanas antes llamamos para reservar fecha y concretar hora de cada cosa y un día antes llamamos para ver si podíamos reservar mesa para comer en el restaurante y me dijeron que no se cogía reservas. Decidimos reservar fuera por no tener que esperar ya que era la semana de san Valentín y no queríamos estar esperando, entramos a las 10 y no pudimos usar muchas de los chorros ya q estaba bastante masificado, a las 12 dijimos de irnos a comer para venir a la hora de la comida y probar si había menos gente, cuando llegamos y pasamos la tarjeta para entrar no nos dejó y fuimos a recepción, la señora de recepción nos dijo q si habíamos salido a comer fuera ya no podíamos volver a entrar, que si comemos en el restaurante de dentro y llevamos el ticket si podíamos entrar donde le contesté que en ningún momento nos habían avisado de eso, ni en el correo que nos mandaron, ni en la página cuando lo compramos(se lo enseñé para que viera que no ponía nada), ni en el correo de regalo que solicitamos. Le pedí que me devolviera el dinero del masaje y del balnea del cual se negó y tuvimos que esperar a las 16.00 Nos dejaron entrar a las 16 para darnos el masaje usar el balnea del cual terminaba a las 18:00. Se supone que tú vas a un balneario a relajarte y a descansar,nosotros también íbamos de cumpleaños, fue un regalo para mi suegra y alfinal fue todo lo contrario pagamos y reservamos para un día entero y disfrutamos cuatros horas, sinceramente me siento estafada y engañada, por cuatro horas hemos pagado 390€ +parking de por la mañana de 5,15€ y otro de la tarde de 8€. Le pedí hablar con el director del cual no se dignó a bajar y dar la cara así que por teléfono me dijo que no podía hacer nada ya que política de empresa.

Nunca en la vida nos han tratado tan mal en ningun lado. Se equivocaron con la reserva. Llegamos a las 23.30 de la noche, cansados y agotados. Cual es nuestra sorpresa al ir a hacer el chek-in, no encontraban nuestra reserva, y cuando la encontraron no era en el hotel reservado. Reservamos en el Termas de 4*, y nos ubicaron en el Leon de 3*. Pagamos dos noches en uno de 4, 243.60€, no en uno de 3. Resulta que "no quedaban habitaciones en ninguno de 4*", cuando hacia un mes que habiamos reservado. El recepcionista nos trato con muy mala educacion, y cuando le sugerimos que nos devolvieran, minimo la diferencia, se enervo con mi marido. De hecho, volvimos a casa anoche mismo, y no hicieron nada de nada para impedirlo. La hicimos a traves de BOOKING, pero el que gestiona las reservas es el Balneario. Nunca en mi vida me he sentido tan indignada, maltratada, y humillada por un establecimiento al que he pagado hace un mes, para poder disfrutar un fin de semana.