Qinggang, Hougongdu, Rucheng Town, Ruyuan, Guangdong, 512721, ChinaView Hotel Details
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1 night
Palace International Hot Spring Hotel Guest Reviews
4.3/5
959 review
To ensure the authenticity of the displayed ratings, we do not simply calculate an average. Instead, we take into account the review credibility and the date of the guest's stay to determine the final rating.
Verified reviews
Location4.5
Amenities4.2
Service4.4
Cleanliness4.4
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All reviews(959)
Positive reviews(906)
Reviews with photos/video(273)
Classy environment(189)
Relaxing hot springs(172)
Friendly front desk staff(73)
Large rooms(62)
Perfect for kids(33)
Tasty food(25)
Secluded lake view(11)
Average towels(7)
Negative reviews(53)
Anonymous User
Romantic Room (2 beds)
Stayed in Sep 2022
Family
2 review
2.5/5
Posted on Oct 11, 2022
The buffet has too little to eat. . . The hotel facilities are poor, and there are no boiled eggs for breakfast. . . There is also a limit to the number of people in the hot springs, sorry for more than a thousand nights. . .
Original TextTranslated by Google
Response from Property: Dear guest, thank you for your review of the hotel! We deeply regret your experience during your stay at the hotel. Your valuable opinions are very important to us, and we will inform relevant departments to improve service quality. If you come here next time, I hope to book this hotel again and give us a chance to apologize. Looking forward to visiting again!
Response from Property: 尊敬的客人,您好! 感謝您選擇麗宮温泉度假酒店,對於您提到的設施、服務等情況,酒店設施升級正在籌劃中,同時我們會注重對客服務,相關部門已立即着手對此服務不足之處分析與整改,對客服務一直是酒店的工作重心,我們在加強培訓的同時做好監督管理工作,同時我們也會提醒酒店員工關注衞生情況,以確保您的健康,再次感謝您對我們的信任和這些寶貴的意見,待我們再次相約麗宮,泡天然温泉!
Response from Property: 尊敬的客人,您好! 感謝您選擇麗宮温泉度假酒店,您在評論中所提及到的衞生等問題,我們已在第一時間反饋給相關部門,相關部門已立即着手對此服務不足之處分析與整改,對客服務一直是酒店的工作重心,我們在加強培訓的同時做好監督管理工作,同時我們也會提醒酒店員工關注衞生情況,以確保您的健康,再次感謝您對我們的信任和這些寶貴的意見,待我們再次相約麗宮,泡天然温泉!
Response from Property: 尊敬的客人,您好! 感謝您選擇麗宮温泉度假酒店,您在評論中所提及到的温泉及設施等問題,我們已在第一時間反饋給相關部門,相關部門已立即着手對此服務不足之處分析與整改,温泉衞生方面一定會加強整改,對客服務一直是酒店的工作重心,我們在加強培訓的同時做好監督管理工作,同時我們也會提醒酒店員工關注衞生情況,以確保您的健康,再次感謝您對我們的信任和這些寶貴的意見,待我們再次相約麗宮,泡天然温泉!
Response from Property: 尊貴的客人您好!感謝您選擇韶關乳源麗宮國際温泉酒店,我們對您在店期間遇到的情況深表抱歉。關於您提及的問題酒店非常重視,我們已向相關部門反饋您的點評,並跟進調查協調,我們會加強員工的業務培訓,我們會不斷地要求自己,好一些再好一些,給您造成不便我們深感歉意!希望您可以給我們機會,也希望您下次再選擇我們韶關乳源麗宮國際温泉酒店,在此酒店全體員工祝您生活愉快!家庭幸福安康!
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