Parklane Resort and Spa

Я был в этом отеле 4 раза в течении нескольких лет и могу сказать что год от года косяки не исправляют, а становится только хуже. Конкретно плюсы-минусы: Плюсы: 1. Расположение очень хорошее, отель расположен в парке, рядом есть еще огромный парк Кирова, есть где погулять. Летом еще работает парк развлечений рядом, правда может быть шумно из-за него (я был только зимой всегда). 2. В отеле большой spa комплекс, к сожалению аналогов в питере нет. 3. Неплохо делают массаж и есть выбор массажей. 4. Рядом метро и район зимой малолюдный - тихо т.к. жилье там стоит бешеных денег. Минусы: 1. На ресепшене могут попасться грубые сотрудники (не все). 2. Уборка номеров не очень хорошая и часто не приносят мыло или туалетную бумагу пока не позвонишь и не попросишь. 3. Номера устарели, многие вещи повреждены и сама эргономика номеров плохо сделана - в ванной нету батареи, нормальных крючков и т.п. При заселении у нас раковина вообще была забита чьими-то волосами и плохо спускалась вода... 4. Отельный ресторан так себе и по еде и по сервису. В центре полно заведений во много раз лучше. 5. spa комплекс стоит 2000р с человека (это со скидкой для проживающих) при этом в spa даже кулера с водой нету. В баре продают кофе, для сауны самое то... Травяных чаев нету. Лежаки дешманские неприятно лежать на них. 6. В отеле очень много базовых номеров, поэтому часть контингента проживающих так себе, мешают отдыху (таборы с детьми, обезьяны в саунах плескающие воду на камни, люди ныряющие в бассейне прямо в тебя и т.п.). Лучше исправить косяки отеля и поднять цены раза в 2 чтобы таких кадров тут не было. В целом отель так себе - средне, на троечку. Если бы не большой бассейн и парки вокруг я бы никогда в нем не остановился.

Гостиница не стоит своих денег абсолютно. Посещение бассейна по предварительной записи и в проживание не включена стоимость. Бани в спа холодные и включены не все, все бани включают только в выходные дни. Ремонт уставший, ковры в коридорах и номерах в пятнах. Пыль на светильниках. Средства гигиены в виде пасты и щетки отсутствуют. Душевая кабина не закрывается, Лейка душа течет, образуется огромная лужа в ванной комнате после принятия душа. Завтрак однообразный, еда в ресторане не вкусная и дорогая. Полотенца в номерах не комплектные, то тонкие то толстые. Я была три ночи, номера не убирают. Вместо уборки положили свежие полотенца и все, хотя оставалась посуда от заказа еды в номер, которую стоило убрать. Пастель не застелили, естественно пол не пропылесосили. При заселении на чистой белоснежной кровати лежало несколько черных волос… Вид на дорогу, от которой еще и шум. Из плюсов: довольно удобная кровать, приятный халат.

Отель не стоит своих денег. Мало того, что парковка платная, так ещё и плата запредельная. И это при том, что цена за номера тоже не маленькая. Местоположение не лучшее - рядом ни магазинов, ни ресторанов. Состояние отеля среднее - многое грязное, потёртое или сломано. Завтраки каждый день стоят одинаково, хотя по выходным это огромный шведский стол, а по будням «предварительный заказ», где меню очень скудное. Многие, узнав об этом, разворачиваются и едут на такси в ближайший ресторанчик. Это в 2 раза дешевле выйдет. К тому же, завтраки очень однообразные. В СПА-комплекс в последний день не пустили, аргументируя это тем, что количество бесплатных посещений определяется количеством ночей. Что за бред? Мы не по ночам в бассейн ходим. И до этого всегда, даже летом, бесплатно можно было ходить каждые КАЛЕНДАРНЫЕ сутки. К тому же с самим бассейном проблемы - воды было ниже нормы, из-за чего у бортов стояла невыносимая вонь, а массажные струи, которые должны были быть в воде, били фонтаном выше неё. В бассейне есть бар, но он всегда пустой, так как там нет ничего. Только сок, вода и зачем-то кофе. Никаких травяных и витаминных чаев или коктейлей нет. На главной странице сайта красуется фотография их «крупнейшего СПА-комплекса», а в ванной комнате в номерах при этом нет ничего нужного - ни крючков, ни батареи, ни полочки, ни просторной душевой. Ещё и сами номера маленькие. И всё это, напоминаю, за немалые деньги. А несколько месяцев назад вообще инвалида в СПА-комплекс не пустили. За что, к счастью, заплатили приличный штраф. В Петербурге есть огромное количество хороших отелей. Этот в их число не входит. Может в других отелях и нет «крупнейшего СПА-комплекса», зато все остальное соответствует своей цене и обойдется вам в 2-3 раза дешевле, чем в этом отеле.

Сразу скажу: не выбирайте этот отель, чтобы не оказаться в положении бедных родственников, которым делают одолжение и постоянно и виртуозно хамят. При этом цены вполне себе выше среднего- за стандартный номер больше 8 тысяч. Ситуация: просила тихий номер, звонила и писала заранее. Заселили в номер, в котором вентиляция шумит, как в самолете, а при открытии окна звуки еще более усиливаются,,поскольку номер находится на стороне технического оборудования, о каком расположении в парке идет речь в рекламе? Звоню сразу же на ресепшен, объясняю и прошу показать другие варианты. И далее в течение 1, 5 (!) часов: ой, я не знаю, сейчас спрошу и перезвоню через 2-3 минуты; звоню через 15 минут: вообще не отвечают; еще через 15 минут: а на что жалуетесь? Объясняю. Ну ладно, сейчас покажем номера. Когда сейчас? Ну через 10 минут. Еще через 15 минут: Вы смеетесь надо мной? Соедините с менеджером. Мы не соединяем с менеджером, приходите и сами разбирайтесь. И далее просто сказка: пока вы пользовались номером, мы получили заявки на бронирование, и номеров для вас нет. Я просто обомлела от такого, сколько езжу, такого не было никогда. Если вдруг вы там окажетесь, бежите от Светланы, Кристины и особенно Екатерины. В общем, я нашла их менеджера не через коммутатор гостиницы, и у него оказались номера для просмотра. И такое обращение по другим вопросам в течение всех 4 дней пребывания. Это просто какой-то антименеджмент: персонал абсолютно не подготовлен, какая-то дикая неклиентоцентричность и профнепригодность. Зачем вы рушите свой бизнес? Про СПА зону: массаж ниже стандартов. Про завтраки: вот здесь ставлю 4+, команда работает профессионально, ассортимент отличный, может, только орехов добавить?

Все было хорошо. Пока я не забыла свои наушники в отеле. Час дозванивалась до ресепшена, где портье обещали посмотреть мой номер , перезвонив через час, мне ответили , : ДЕВУШКА, У НАС ЗАСЕЛЕНИЕ , МЫ НЕ МОЖЕМ ТАК БЫСТРО ПОСМОТРЕТЬ. Окей, жду еще пару часов, звоню , конечно же , в номере уже новые жители… и в последствии якобы портье осматривал номер с их разрешения. Самое неприятное то, что я по локатору , привязанному к телефону , видела все передвижение наушников , и конечно после заселения наушники уже гуляли по городу.. Подытожу. Если бы работники отеля сразу откликнулись на мою просьбу помочь, мне бы удалось вернуть технику в стоимости 30тр, а теперь концов не найти. Никогда к Вам не приеду. Про чистоту. На светильниках толстый слой пыли.

Хороший современный отель, хорошие номера. Но есть ньюансы. Приехал в отель раньше официального заезда, спросил о возможности заселиться чуть раньше. Девушка на ресепшен радостно сообщила что как только номер уберут так она сразу мне позвонит и предложит заселиться. Сижу в лобби все это время, никто не зовет. На удачу через два часа решил подойти и спросить, а оказывается номер давно готов. Не критично, но неприятно. Пошел на завтрак. Рядом с моим столом лужа из чего-то пролитого. Персонал про это знает так как обходит или переступает лужу, но убрать никто не догадывается. Странно Урны на улице битком, кто-то заказывал себе мак, коробки из под бургеров валяются прям на асфальте перед входом в отель, но всем пофиг. В месте для курения вся земля завалена окурками и это не потому что гости свиньи, а потому что урна в зоне курения переполнена и все валится на землю. Кажется такие простые вещи которые можно легко поправить, но зачем? Странно

За 12 000 сутки могли бы выбрать конечно мы что-то другое и получше, повелись на спа зону, которая оказалась за дополнительную плату. Но это пол беды, ещё и по времени два с половина часа, ещё и сеансы неудобное для нас в одно время ребёнок спит, в другое время мы в парке развлечений, на 19:30 уже совсем поздно. Из минусов также парковка 1800 в сутки, завтраки очень посредственные, грязные детские стулья для кормления. На потолке в комнате какая-то сигнализация всю ночь мигает. Пыль на светильниках в комнатах, были перебои с водой из крана. Кроме того, кое-как выпросила питьевую воду 2 бутылки в комнату святой источник, Потом пошла в магазин и купила .Шумно, крики оры из парка развлечений доносятся. По поводу спа ещё: у меня маленький ребёнок, до года, ещё не ходит, не пустили с автолюлькой на колесах туда, не положено. С тобой ещё было прогулочная коляска, с которой мы Гуляем на улице, но сказали, что колеса автолюльки всё равно ездят по улице, даже если они мытые и бахилы их не волнует. Ну, короче, могли бы наверное как-то эту информацию и по-другому донести , просто сам посыл далёк от доброжелательного. Я тоже работаю в сервисе, мы облизываем клиентов с ног до головы, наверное, здесь отсутствие конкуренции порождает такой сервис. Я больше сюда конечно не приеду. И вообще, не советую отель. Красная цена им 3 500 в сутки! А не 11300*2+2600*2 (спа зона 2 дня)+3600(парковка 2 дня)=31800 за 2 дня.