Alpine Resort Sportalm

Nous avons été très bien accueillis dans ce très bel hôtel. L'endroit est fantastique que ce soit l'hôtel en lui-même mais également le domaine skiable. La nourriture abondante est d'excellente qualité et la présentation très soignée. Expérience à renouveler

Bel établissement Félicitations pour l’ensemble du personnel très professionnel. Qualité des produits sont présents avec une recherche dans la réalisation des mets. Une cuisine maîtrisée tant au niveau des yeux que des papilles. Bravo Famille Rouillon

Wir durften zu Dritt 4 Nächte in diesem Hotel verbringen. Die Neubauzimmer, sowie der neue Wellnessbereich lassen fast keine Wünsche übrig. Mir war der unterirdische Weg zum Wellenessbereich und der Innenpool im Neubau etwas zu kühl. Trotzdem ist der Outdoorpool mit der tollen Aussicht auf die Bergwelt eines meiner Highlights. Ich finde es entgegen anderen Meinungen auch gut, dass Familien den Outdoorpool bis 14:00 Uhr mitnutzen dürfen. Die Einrichtung des neuen Essbereichs, sowie der Bar ist sehr modern und elegenant. Das Essen war jederzeit Sterneniveauverdächtig und das Desserbuffet war ein weiteres meiner Highlights. Die Bedienung war jederzeit respektvoll, aber mit einem gewissen österreichischen Scharm verbunden, der offenbar gemäss den Bewertungen nicht immer seinen Anklang findet. Wir hatten uns aber schnell daran gewöhnt und hatten unterhaltsame Tage. Wir waren nicht das Letzte Mal Gäste des Alpine Resort Sportalm.

Seit vielen Jahren sind wir Gäste in der Sportalm, sei es allein als Familie oder zusammen mit Freunden. Der Umbau im Sommer 2022 hat das ohnehin tolle Hotel nochmals deutlich aufgewertet, insbesondere der neue dritte Stock (das alte Dachgeschoss) ist sehr schön und geschmackvoll gestaltet. Auch der Zugang zum Wellnessbereich durch den Aufzug funktioniert perfekt. Die Qualität der Küche und der stets hervorragende Wein (auf Empfehlung von Daniel) runden das Bild ab. Was wir aber besonders schätzen, ist der immer freundliche und zuvorkommende Service durch alle, die im Hotel arbeiten. Wir freuen uns jetzt schon auf unseren nächsten Urlaub, sei es im Winter zum Skifahren bei tollen Bedingungen oder im Sommer für hochalpine Wanderungen und guten Wein.

Meine Frau und ich haben das Hotel aufgrund der schönen Fotos und der exzellenten Lage gewählt. Das Hotel an sich ist einwandfrei, lediglich der Weg zum SPA ist je nach Zimmerlage unnötig kompliziert( 3 Aufzüge, mehrere lange Gänge...). Beim SPA sei erwähnt, dass dieser erst um 11:00 öffnet und auch nur bis 19:00 Uhr, sehr ungewöhnlich im Vergleich zu anderen Hotels. Auch das Essen ist geschmacklich absolut in Ordnung. Soweit so gut. Warum bewerten wir dieses Hotel als mangelhaft? Die Freundlichkeit und Professionalität der Familie und teilweise der Mitarbeiter*innen (außer der Kellner Daniel!) lässt zu Wünschen übrig. Meine Frau hatte direkt eine individuelle Massage gebucht. Die „Masseurin“ war weder der deutschen noch der englischen Sprache wirklich mächtig und so konnten die individuellen Bedürfnisse meiner Frau nicht berücksichtigt werden. Begleitet wurde diese Behandlung von über ein Smartphone abgespielter Chart-Musik, die Fußmassage glich einer Streicheleinheit. Zu allem Überfluss wurde bei meiner Frau ohne ihr Einverständnis und Absprache Schröpfen auf den Rücken angewendet, obwohl Sie Rückenschmerzen und die Tage vorher Schmerzmittel eingenommen hatte. Das Resultat war ein gereizter Rücken und tagelange blaue Flecken. Es darf zweifellos angenommen werden, dass die Dame keine ausgebildete Masseurin oder Ähnliches war. Als wir uns sofort beschwert haben, wurden wir von der Tochter des Hauses an der Rezeption nicht wirklich ernst genommen und frei nach dem Motto: „Sie wissen ja selbst wie schwer es ist gutes Personal zu finden“ abgespeist. Für uns ein weiteres Eingeständnis, dass es sich hier um keine professionelle Behandlung gehandelt hat. Die Tage darauf wurden wir von der Tochter weder freundlich behandelt noch eines Blickes gewürdigt. Die übrige Familie und Personal sind auch kaum mit Leidenschaft dabei. Zu jeglicher Tages- und Essenszeit saßen die Leute an der Bar, so dass man besonders am Abend ein schlechtes Gefühl haben musste, dass nun gearbeitet werden muss, weil wir ja zum Essen erschienen sind. Das Warten auf Getränke hielt teilweise bis zum Hauptgang. Auch muss man sagen, dass man als Gast erwarten kann, wenn es ab 18:30 Abendessen gibt, dass die Speisen dann nicht erst um 19:00 fertiggestellt werden, so geschehen am Grillabend. Zusammenfassend ist die Familie alles andere als professionell, nur weil man Kritik äußert, wurde man von jedem Mitarbeiter (außer Daniel) unfreundlich behandelt. Immerhin haben wir beim Check-out 10% Rabatt auf die grausame Massage erhalten. Das Hotel kann wirklich froh sein, dass ich in diesem Moment nicht weitere Maßnahmen ergriffen habe.

Die Zimmer so wie das Essen waren super und haben meine Erwartungen übertroffen. Leider war der Service (außer von Daniel) sehr schlecht. Ich weiß nicht ob es daran lag das wir jung sind , oder an etwas anderem. Das Problem war das sehr unfreundliche insgesamte auftreten der gesamten Familie. Hier ein paar beispiele die wir uns anhören müssten : Wie lange hält der Akku von den Ebikes die wir ausgeliehen haben ? - bis der Akku leer ist (im grimmigen Ton) Können wir zu 4te gleichzeitig zum Masseur ? - ja übereinander villeicht(ebenfalls grimmiger Ton) Welchen Wein sollen wir trinken fragten wir unsere Freunde am Tisch während der Kellner am Tisch stand (rot oder weiß ) - er rollte sofort die Augen und seufztete Wir rauchten eine vorm Hotel wo auch die Aschenbecher stehen - läuft der ältere Herr vorbei und sagt: Luft verpesten! Und läuft an uns vorbei uvm... Von einem Familien geführtem Hotel erwartet man etwas anderes , es wirkt als seien Sie alle sehr zerstritten. Wir hatten manchmal wirklich keine Lust mehr teilweise ihre Gesichter zu sehen. Und 5 Minuten zum Pool zu laufen und 3 Fahrstühle zu benutzen um den Spa Bereich zu erreichen (kein Spass 3 Aufzüge !) Fand ich sehr schwierig. Getränke beim Pool komplett verboten.Das heißt ein kühles Blondes zu trinken während man am Pool ist bedeutet 2 Fahrstühle zu fahren und zur theke zum bestellen(leider durfte man nicht im Bademantel bestellen ) , das heißt man muss ins Zimmer und sich wieder umziehen und dann sein Bier an der Bar trinken und danach wieder hoch sich umziehen für den Pool und dann wieder 3 Fahrstühle fahren für ein Bier. P.s. sorry für die lange Bewertung mache normalerweise nie so eine lange , aber sie haben mich so aufgeregt mit ihrer Art .

Wir (2 Erwachsene & ein Kind) verbrachten im Herbst 2021 eine Woche im Hotel. Ankunft: Die Begrüßung war enttäuschend! Nach einer langen Fahrt freut man sich eigentlich auf eine freundliche Begrüßung mit einem Begrüßungsgetränk. Eine kleine Geste, die für ankommende Gäste doch einen großen Unterschied macht. Stattdessen suchten wir erstmal das Personal & wurden eher unfreundlich an der Bar abgefertigt... Wie heißt es so schön? Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance... Und genauso, blieb es uns auch im Gedächtnis! Auch die Koffer mußten wir selbst & alleine aufs Zimmer bringen... Ebenfalls ein "no go", aus meiner Sicht, in dieser Hotelklasse. Zimmer: Das Zimmer war sauber & modernisiert. tolles Bad & Bett. Ansonsten empfand ich es als etwas ungemütlich, dunkel. Die Heizung/Ofen.... Ohne Worte... Die Temperatur läßt sich nicht regeln & das Zimmer war total überheizt. Wir ließen deshalb Nachts die Balkontüre auf, weil es viel zu warm war. Das Hotel hat keine gute Internetverbindung. Essen: Der Service war stark schwankend. Unser Abendkellner war jedoch top. Auf den Punkt aufmerksam & charmant. Das Essen war ebenfalls hervorragend, ist jedoch aus unserer Sicht nicht für Vegetarier geeignet, dort fällt die Qualität dann ab, schade. Wir haben dann einfach Fleisch gegessen. Frühstück & Jause waren ebenso hervorragend. Wir hatten einen sehr schönen ruhigen Platz in Fensternähe, was uns sehr gut gefallen hat. Wellnessbereich & Schwimmbad: Sehr gelungene Bereiche, die wir sehr genossen haben. Besonders gut gefielen mir die kleinen Ruheräume, von denen es mehrere (mit schöner Aussicht) gibt. Auch die kleine Tee- & Getränkebar in dem Bereich hat uns gefallen. Die Saunen sind sehr stimmig & haben ein tolles Ambiente. Fitnessraum: Schöne Größe & viele Spiegel aber leider auch sehr überheizt (man schwitzt schon bevor man sich bewegt). Die Geräte sind hauptsächlich auf Ausdauertraining ausgerichtet. Es gibt zu wenige Hanteln mit unterschiedlichen Gewichten & fast keine Möglichkeiten (Geräte) ein gutes Unterkörpertraining (Beine/Po) durchzuführen. Ich musste stark improvisieren, um meinen Trainingslevel einigermaßen halten zu können. Eine Langhantel mit entsprechenden Gewichten ist nicht vorhanden, ebenso keine Möglichkeit Hipthrust zu machen. Fazit: Alles in allem hat uns das Hotel doch gut gefallen & wir würden es auch nochmal buchen.