Vaya Kuhtai

Leider kommen wir mit unschönen Erfahrungen aus dem VAYA in Kühtai nach Hause. Vorab möchten wir anmerken, dass wir keinesfalls pingelig sind oder nicht bereit sind Qualität zu erkennen und entsprechend zu honorieren. Wenn wir in Frühstückspensionen oder kleinen Hotels unseren Urlaub verbringen, wissen wir was uns erwartet und was wir erwarten dürfen. Entsprechend höher war unsere Erwartung beim Aufenthalt in Ihrem Haus bei über 400 Euro pro Tag im DZ. Die Website ist wahnsinnig vielversprechend, weshalb wir uns das VAYA in Kühtai ausgesucht und vom 25.12.-30.12.2022 gebucht hatten. Optisch ist in Bezug auf die Räumlichkeiten alles so, wie auf der Website bebildert. Sehr geschmackvoll und schön eingerichtet. Das Zimmer ist super und auch der Spa-Bereich ist sehr positiv zu erwähnen! Alles ist sehr gepflegt, hell und geräumig. Auch Handtücher und Getränke waren immer verfügbar. Das war es aber auch leider schon… die Liste der negativen Punkte ist leider um einiges länger. Das Gespräch mit der Hotelleitung haben wir bereits am Tag nach unserer Anreise gesucht, um die Möglichkeit zum Verbessern zu geben. Am Service sei in der Kürze der Zeit nichts zu ändern war die Kernaussage. Man hat sich mit kostenlosen Getränken an einem Abend dafür entschuldigen wollen. Folgendes haben wir bei dem besagten Gespräch angemerkt. Service: Bei Ankunft gab es keine Erklärung oder einen kurzen Rundgang, um zu zeigen wo was zu finden ist. Auch die Beschilderungen sind nicht wirklich ausreichend oder vollständig. Wir sind mit unserem Gepäck bei Anreise erst mit dem kleinen Aufzug links von der Rezeption hoch gefahren. Oben stand unsere Zimmernr aber nicht angeschrieben, so sind wir wieder runter, quer durch das Hotel zum großen Aufzug. Später haben wir herausgefunden, dass man über einen Flur unser Zimmer doch hätte erreichen können. Das Serviceteam spricht, bis auf wenige Ausnahmen, nur englisch. An sich kein Problem, aber ein Hinweis hierauf wäre gut gewesen, sodass man sich darauf hätte einstellen können. Den Skiraum mussten wir auch erst mal suchen und die Funktionsweise der Spintschließanlage wurde erst auf Nachfrage gezeigt. Der Spint wurde auf der Zimmerkarte falsch hinterlegt bzw. es ging eine andere Spintnr auf, als die die an der Rezeption genannt wurde. Unser Spint wurde dann einem später angereisten Gast ebenfalls zugewiesen. Dieser stellte unsere Ski einfach raus, anstatt Bescheid zu sagen, wofür Sie nichts kommen, was aber eine Frechheit ist! Restaurant: Das Serviceteam war zwar bemüht aber komplett unstrukturiert. Erklärung der Hotelleitung: Es ist schwer gelernte Hotelangestellte zu finden, weshalb eingestellt wird, was sich anbietet (Zahnarzthelferinnen etc) Dass das Team die Speisen- und Getränkekarte auf deutsch versteht, sollte allerdings Voraussetzung sein. Uns stellt sich die Frage, warum die Hotelleitung das Personal in einem solchen Haus nicht ausreichend schult und es ordentlich eingeteilt wird, sodass nicht gefühlt jeder alles macht u

Vorab möchten wir erst einmal bemerken, dass wir uns bewusst für ein Viersternehotel entschieden haben und nicht für ein Fünfsternehotel und darauf basierend auch unsere Bewertung ist. Es war auch eine kleine Herausforderung während der Skisaison ein Hotel mit vier Sternen, Wellness und direkt an der Piste für knapp 200 € pro Person, mit Halbpansion pro Nacht zu bekommen. Natürlich, könnten wir uns jetzt darüber aufregen, dass die Rezeption bei der Ankunft ein klein wenig überfordert schien und auch ein wenig Raum für Verbesserung bei den gebuchten Parkplätzen besteht. Aber insgesamt ist das Personal, inklusive der Bedienungen und der fleißigen Mitarbeiter, die die Zimmer sauber machen, extrem freundlich und hilfsbereit. Selbst wenn nicht alle immer der deutschen Sprache mächtig waren.😉 Insgesamt ist das Hotel super geschmackvoll eingerichtet, die Zimmer ein Mix zwischen Moderne und rustikalem Holz, und der Saunabereich ist mehr als empfehlenswert. Das einzige, was ich vielleicht als Ratschlag mitgeben würde, wenn jemand bucht, mit Sicht auf den Hang. Gebt an, dass ihr nicht in die untere Etage wollt. Denn da habt ihr eine halbe Sicht auf eine Mauer und dann darüber den Hang. Das ist natürlich extrem vorteilhaft für einen gekonnten Einkehrschwung von der Piste direkt ins Zimmer (wenn dann der Partner rechtzeitig das Fenster aufmacht), allerdings ist es für die Aussicht, nicht ganz so schön. Zum Essen können wir nur sagen, geschmacklich keine Michelin Küche, aber die hatten wir auch nicht im Preis inklusive. Trotz allem war es gut, super abwechslungsreich, aus allen Küchen der Welt und immer exzellent und modern eingerichtet. Alles in Allem ein gelungener Aufenthalt!! Halt keine fünf Sterne, die wir ja auch nicht gebucht hatten …… aber auf jeden Fall vier mit Potential !

Der Zufall verschlug uns für drei tolle Skitage nach Kühtai ins Vaya Resort. Wir wurden mehr als herzlich empfangen. Der Hotelmanager selbst war sich nicht zu schade, unser Auto in der Tiefgarage zu parken. Kein leichtes Unterfangen, denn das Haus war sogar Mitte März ausgebucht. Auch alle anderen Mitarbeiter waren während unseres Aufenthaltes extrem freundlich und hilfsbereit. Die Lage des Hotels ist einfach toll. Vom Skikeller geht es direkt auf die Piste. Perfekt die Terrasse auch für einen Mittagsstopp in der Sonne. So lassen sich die Skitage genießen. Wir waren sehr zufrieden!