Guest User
October 3, 2023
30多年最差旅遊住宿體驗!10月2日入住4人榻榻米房,等洗澡水等了3個小時!號稱能住4人,衹配置40L熱水器,放在冬天都不夠一個南方人洗個熱水澡!!實在是沒想到995一晚的房間連洗澡都要小心翼翼,洗髮水剛揉出泡沫居然沒熱水了,本能認為熱水器出故障了,聯繫民宿負責人,先問有什麼解決措施至少先度過囧境,負責人接起電話沒有安撫也沒有提供解決方案,首先否認熱水器有問題,説昨天的顧客也是正常洗。掛掉電話又放了會水,仍然沒有熱水,再打電話溝通,負責人十分不甘願的説過來看看!期間用熱水壺燒水先把頭髮給沖乾淨了。20多分鐘負責人到房間,無視我對設施和服務的不滿,堅稱熱水器沒問題,並説如果是熱水器的問題,可以免單你們隨時搬走。當是我就崩潰了,難道人都閑着大老遠跑來是為了訛詐當地人要免單?!關鍵是頭髮上還帶着泡沫,這也到了深秋的氣温,讓自己活受罪!!更離譜的在後頭!負責人在房間門口等熱水器燒水,本以為是驗證熱水器有沒有壞,過了一個多小時,(這時候10點了,距離我開始洗澡已經1個半小時)熱水器顯示燈還是紅色(燒水狀態),但已經有熱水,孩子也撐不住要睡覺了,孩子爸把負責人行進來,説有熱水但是還在燒水狀態,看怎麼處理(孩子爸本意是我們先洗着,他等着看還有沒有問題,別再以為我們找事),沒想到這大哥進門就開始放水,我們都不知道他什麼意思,放了幾分鐘沒見他要關,我才想到他又把水都放完了,我們豈不是又要等上一個多小時,趕緊把水關了。這大哥回了句,熱水沒問題吧!感覺欲哭無淚,他辦民宿不是為了提供好的服務做口碑掙錢,主要是為了折騰客户證明他和他的民宿完美是客户故意刁難🙃總結兩點:第一,熱水器40L根本洗不了4個人,冬天2人都勉強;第二,民宿負責人服務態度極差,扭曲理解客户要求,惡意揣測客户意見,出問題不解決先甩鍋,不可理喻。尾聲:沒敢讓孩子洗澡,我在11點勉強快速沖了一下,孩子爸又等燒水半小時才敢再洗。如果感冒發燒,再來更新狀態!
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