Holiday Inn Yongkang

酒店挺新的，但是槽點也蠻多的。 9點不到就早餐供應不充足，豆腐腦做成了豆腐渣。 水龍頭已經鬆動，馬桶不是智能的，房間的燈控設計有問題，射燈衹能總開關控制，開衞生間燈需要把射燈一起打開的那種感覺請自行體會。 洲際會員沒有歡迎飲料，當然也不是在意那兩瓶飲料，但儀式感要有。

選擇這家假日一是因為連鎖品牌品質保障二是因為旁邊就是萬達廣場。優點是新酒店設施和硬件都很新，同時萬達就在樓下確實超級方便。硬件缺點是房間浴室花灑的水兩秒熱兩秒冷，好像澆一瓢冷水一瓢熱水在洗澡，非常不舒服。軟件缺點在衞生上，進房間有微微香煙味，躺下來更重，發現是床上的味道，被芯枕芯估計沒及時換了。到家後睡衣拿出來一股煙味。 最不愉快的是酒店工作人員對客人的迴應極不真誠，迴避推諉。清晨六點半樓道就有人聲，八點半開始吵嚷紅包什麼的，還以為是搞團建，打電話到前台説是迎親，假日做不到那麼好的隔音，可想而知有多吵鬧。拿早餐時再次到前台反映，一反映更生氣了。兩次兩位迴應的工作人員全程“不卑不亢”，一會説不知道新娘入住，一會又説知道。還會順着客人的話找藉口，我説知道的話你們排房應該注意，對方説哦我們注意了的儘量避開15層，我説那怎麼還這麼多人入住15層，在我前面入住的先生也安排了15層，我到店又不晚。對方説哦是的你昨天來得晚衹好排了15層。簡直無語，我晚上七點到店，是提前預訂的房間，在我後面還有客人要辦理6間預訂房的入住，在我這裏就已經沒房到安排了新娘入住的隔壁房間嗎？昨晚入住也並非你接待的，沒查系統就説我入住晚？總之兩人的核心都是酒店不知道酒店沒有錯。後來負責人打電話上來，此時説再多也沒用，事情本身很小，辦喜事沒錯，酒店不管有沒有服務問題，酒店人員沒有在第一時間以同理心安撫客人就錯失了處理的第一時機，相反的以各種站不住腳的理由試圖證明自己沒錯，衹會讓人更生氣。反映了服務很不專業更不真誠。服務人員真是應有更多擔當。

第一次來永康選的這家酒店，確實蠻不錯的！服務什麼的都沒話説，尤其前台的Allen，真的很棒！！房間乾淨整潔，住的很舒服。旁邊就是萬達，過去非常的方便。對面還有個小夜市，幾分鐘就到了，也是蠻熱鬧的，味道還不錯哦，下次來還會住這裏的！

酒店新開第一次入住，到店停車方便位置多。前台服務熱情周到，不錯👍！就是客房衞生做的較差，被單上有三根毛髮😨。早餐品種豐富，選擇很多。早上8:30離開酒店去停車庫一團漆黑，居然沒有開一個燈。這應該是大樓物業的責任，酒店有責督促其改善。

首先不滿的是前台人員的素質低下：預訂好了假日酒店，入住當天中午打電話過去，沒有總機，是前台工作人員接的。接電話的前台自報英文名叫Ivy，説正在辦入住很忙，晚點回電話給我。我留下了手機號碼，等了一下午，Ivy都沒有回電話給我，顯然是忘記了，給人感覺不誠信。 第二天早上，見到了Ivy，中文名最後一個字是*（為了給她留點情面，就不曝光她全名了），辦理退房手續時，前台幾個工作人員，英語講得結結巴巴的，看我和美國同事在一起，就求助於我幫忙翻譯。 入住、退房的英語，本來就不難，顯然是英語水平不夠。 其次不滿的就是客房服務。 之前我入住永康假日酒店，首日入住時有歡迎水果，現在卻沒了。 再次不滿意的就是房間的衞生狀況，這麼明顯的污漬，就沒有檢查一下嗎？1609房間，有圖為證。 最後就是電視頻道少，沒有CNN等英語新聞台，不夠國際化。房間的外賣菜單，也全是中文的，這讓不識中文的外賓怎麼看得懂？！

每來永康，由於行程緊湊，都不能欣賞這座五金之都，所幸這次選擇了Holiday in，步行2分鐘就可到萬達廣場，周邊飯店小吃很多，進入酒店，有冷熱兩種自助茶水，前台 Doris服務熱情主動，在詢問開發票時，提前留下了開票訊息，的確退房前發票就收到了，賬單也準備好了，酒店還有機器人送物，一切都很便捷高效、順暢無阻，但是很遺憾沒有吃酒店的早餐，房間也是很乾凈舒適的，住得很安心，以後來永康還是會選擇這家酒店

優點：1、樓下就是萬達。2、店員服務熱情。3、早餐豐富，味道好，推薦肉麥餅跟鳳爪 缺點：1、隔音效果差，旁邊咳嗽都能聽到。2、馬桶太高，淋浴間金屬件有尖角，容易受傷。