Anonymous User
March 8, 2024
1.拍了圖片的問題:剛進房間的時候,肉眼可見浴巾毛巾擺放凌亂❗️拖鞋少一雙,而且在的那一雙還是拆開的❗️浴室地面和床單都不乾淨❗️
✖️忘記拍圖片的問題:廁所裏的餐巾紙根本沒法用,前台來看,她自己都説讓我直接扔掉那一卷❗️廁所玻璃上面的磨砂紙少貼了一塊,讓我拿毛巾墊在那邊遮擋…❗️
騙人:👋我一開始想直接換房間,前台跟我説我下午4:40左右辦理入住辦的太晚了,給我的這間是最後一間。然後我出去玩完晚上回來的時候,正好看到有人在辦入住,因為她們是在我隔壁我就問了一下,結果她們也是大床房,但是下午前台就跟我説我的是最後一間了…(聊天記錄中有説,不管你格局是不是一樣的,至少不應該説是最後一間大床房)‼️
👋拍照片的問題雖然解決了,但是可以看出來他們家客房真的極度不認真,酒店的設施也不完善‼️
2.投影儀卡頓問題太明顯了,根本無法投影出流暢的視頻!❗️(這一點聊天記錄裏有寫到,需要投屏的別來)
智能廁所的沖水每充一次都會弄濕馬桶圈,下一次上廁所的時候衹能手動把水擦了再上❗️
床墊太軟,軟到離譜,長時間睡會腰疼❗️
3.最氣人的是空調問題,我真的被凍到感冒了❗️(聊天記錄是從開始聊空調問題到第二天退房)
整個事件過程:空調明明是壞的,他還跟我説是好的,我自己都已經截圖問那個標誌是不是在吹冷風了他還説是好的,然後逼的我沒辦法衹能手動穿衣服❗️(當時我態度還挺好的,因為我以為是我自己不會操作他家那個面板才會這樣) 然後按摩了幾分鐘後,12點多我就睡了之後,然後凌晨一點多我就被凍醒了,那時候找他們就完全沒人理我‼️第二天直接跟我説,這空調壞了兩天了,而且他們家酒店根本就沒有自己的空調,用的是物業的空調,然後問我為什麼昨天晚上沒讓他們給我加被子… 那麻煩你自己看看是不是你們的人一直在跟我説空調是好的?我跟你們反饋空調問題的時候有一個人跟我説給我加被子的事情了麼?一點多找你們還打的電話,有一個人理我麼?❗️❓而且壞了兩天的空調在我問的時候跟我説是好的就非常無語‼️
退房的時候,直接錄了語音➕視頻,自己聽聽看,就連在退房的時候,我説“昨天你們説空調是好的” 前台還説“對的”❗️
前台一直在問我怎麼解決這個問題,然後我説我想退一半房費,她就説不可能,然後她們也不提供解決方案❗️
最後就是,能解決問題的人根本就不會來解決問題,説他有事情走不開,知道我是來旅遊的就一直拖着讓我在前台等,前台居然默認這個有權限解決問題的人消失了❗️
跟前台確認了,沒人會來處理之後我就衹能走了❗️
不明白一家遇到問題根本就沒人處理,根本就是沒人管而且連自己空調都沒有的酒店憑什麼能賣到300左右一晚的價格,週末還靠近400❗️
最後,他家的好評是因為給了好評之後可以免費延長1小時退房,要不也可能是自己的工作人員點的好評,他家這個位置來住的基本上都是旅遊的,估計是如果人家沒有過被凍感冒的經歷也就無所謂了…其實他家酒店根本沒有自己的空調,物業也不可能24小時幫你弄,所以如果你遇到空調壞了的情況,那要不熱着要不冷着吧,沒人解決的。投訴他們根本不擔心,想住的好點的別選這家吧👋👋👋
順帶推薦下桔子酒店,春熙路中心店的服務態度非常好👍價格日常也就300多,週末400多,比這家貴一點點,但是就連需要一杯熱水都可以送到房間,看到我感冒了,晚上還主動問候我有沒有什麼需要的👍
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